管理学基础(1)

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1、管理学基础自测题一、单项选择（共10分，每题2分）1、组织是管理的基本职能之一，从其定义中可以看出，它由（）三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系2、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。A、策略B、目标C、政策3、美国对企业70个目标管理计划的实施情况进行调查，得出结论：如果高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，其生产率的平均改进程度可达到（）。A、6%B、56%C、66%

2、4、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。A、风险型决策B、不确定型决策8C、非程序化决策5、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通一、判断正误（共10分，每2分）1、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（）2、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（

3、）3、企业组织中，一些有共同情感和共同兴趣爱好的人组成的小团体被称作协作组织。（）4、在执行过程中，没有变动余地或者变动余地很小的预算就是弹性预算。（）5、两个企业为争夺同一个市场而在价格、技术等方面发生的冲突，属于竞争。（）二、名词解释（共15分，每题3分）1、决策2、目标管理83、现场控制4、非正式沟通5、行为科学一、简答题（共36分，每题12分）1、协调组织冲突的对策有哪些？2、激励手段和激励方法有哪些？3、控制的基本过程是怎样的？二、论述题（20分）8决策程序包括哪些步骤？六、计算题（9分）某

4、企业在下年度有甲、乙两种产品方案可供选择，每种方案都面临滞销、一般和畅销三种市场状态，各种状态的概率和损益值如下表所示：市场状态概率损益值方案滞销一般畅销0.20.30.5甲方案2070100乙方案1050160试用决策树法选择最佳方案。8《管理学基础》自测题（答案）一、单项选择（共10分，每题2分）1、C2、C3、B4、C5、A二、判断正误（共10分，每题2分）1、错2、错3、错4、错5、对三、名词解释（共15分，每题3分）1、决策：是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分

5、析判断过程。2．目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言，目标管理是一种通过科学的制定目标、实施目标、考核目标、依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。3．现场控制：又称为即时控制、过程控制、事中控制等，是指在某项经济活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或者行为给予指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行而实施控制。4、非正式沟通：是指正式途径以外的、不受组织层级结构限制的沟通方法。5、行为科学：

6、它广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。四、简答题（共36分，每题12分）1、协调组织冲突的对策有哪些？（1）回避。即让冲突双方暂时从冲突中退出或抑制冲突。（2）强制解决。即管理者利用职权强行解决冲突。（3）妥协。即通过要求冲突各方都作出一定的让步，使问题得到解决。（4）树立更高目标。8（5）合作。即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪

7、里，并商量可能的解决办法。2、激励手段和激励方法有哪些？（1）物质激励。金钱并不是唯一能激励人的力量，但金钱作为一种很重要的激励因素是不可忽视的。无论采取工资的形式，还是采取其他鼓励性报酬、奖金、优先认股权、红利等，金钱都是重要的因素。（2）职工参与管理。所谓参与管理是指在不同程度上让职工和下级参与组织决策和各级管理工作的研究和讨论。（3）工作丰富化。使工作具有挑战性和富有意义也是激励的一种有效方法，这不仅适用于管理人员的工作，也适用于非管理人员的工作。3、控制的基本过程是怎样的？（1）制定控制标准。

8、控制本身的出发点和归宿不是对活动作全面而细致的评价，而是保证目标的实现。因此，控制标准的选择，往往是为整个计划中选出的对工作成效进行评价的关键指标，选择适宜的指标数值作为评价的依据。（2）衡量标准的执行标准直接地被用于衡量实际业绩，即把实际工作成效与标准进行比较，找出实际业绩与控制标准之间的差异，并据此对实际工作出评估。（3）纠正偏差控制过程的第三步是纠正偏差，使各项工作沿着计划要求的轨迹方向继续。一、论述题（20分）决策程序包括哪些步骤？决策者要作出正