体验营销在休闲农业中运用与实施

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1、三农观察体验营销在休闲农业中的运用与实施石青辉摘要：与传统营销相比，由于体验营销强调消费情景及顾客主体地位，主张顾客理性与感性的结合，更能满足消费需求，也更能给企业带来更丰厚的利润，因而被更的企业所运用，如宜家、微软、星巴克咖啡乃至我国电讯的“动感地带”等，都是体验营销成功的典范。休闲农业作为一种顾客全身心参与且极具市场发展潜力的休闲方式，其经营企业运用体验营销将会为自身赢得更多的市场先机。关键词：休闲农业；体验营销；营销模式中图分类号：F323文献标识码：A文章编号：1003－854X（2011）01－0048－03因

2、素甚至于品牌方面的因素，都会影响到消费者的感受。一、体验营销的特点如公园游乐活动提供的不仅有该公园的游乐项目，还有该体验营销是营销方式的新发展，在体验营销活动中，公园提供的服务及其品牌形象、环境等全过程的体验，所企业将提供消费者满意的产品发展到了提供消费满意的享以，其体验产品不仅要体现产品实体、服务，还要体现品受这一层次，将单方面提供产品或服务提升到了让顾客全牌、环境等全方位的因素。程参与的层次，让体验产品更多地拥有了顾客自身的思4．体验营销由分析消费者的消费行为转为研究消费想。与传统的营销活动相比，体验营销的特点表现如

3、下：者的思想。研究消费者的消费行为是传统营销的主要内1．由注重产品功能转化为注重顾客的感受。体验营容，但在体验营销活动中，由于消费者参与整个过程，那销要研究的不仅仅是企业向消费者提供什么产品或服务，么，消费者为何参与？如何参与？则是体验营销的重要内更注重消费者在使用这一产品或享受这一服务的身心感容。如当消费者在旅游过程中，为什么参与导游所设置的受，尤其是心理感受。在开展体验营销活动时，企业往往系列活动、愿意参与什么样的活动都是旅游体验中项目设要与消费者进行换位思考，即与消费者将心比心，将企业置的基本依据。自身利益放到一边

4、，强调整个过程消费者的亲身体验，通5．体验营销实现了由适应需求到创造需求的转变。过消费者的体验，利用消费者的心理理解来评价产品、评虽然消费者需求是企业生产经营的依据，但实质上许多产估价值。品都是由生产者去引导和开发的，有时消费者自身并没有2．由注重消费者的显性需求转移到注重消费者的隐意识到，特别是一些体验项目，如高空蹦极、探险自助游性需求。根据美国营销学者施密特的观点，“体验是一种等项目，就消费者而言，只有一种心态即追求刺激存在，心理现象，是以情感为基础的，而消费者的心理活动变化具体到开发什么项目则基本上是营销者来决定的

5、。所以过程是一个暗箱，呈隐性的状态。不同的消费者对同一体说，与传统营销相比而言，创造需求、创造市场是体验营验或同一消费者在不同的时间对同一体验项目的需求是完销的核心思想。全不同的，且这种差异性的转化有时是瞬间的、没有任何二、体验营销在休闲农业营销中的重要意义预兆，完全由消费者心理状态决定的”①。由于消费者心理需求具有隐性和不确定性，这种隐性和不确定性使得企随着休闲市场的不断扩大，休闲企业之间的竞争也不业很难把握，因此，体验营销比传统营销更为复杂、难度断加剧，休闲企业除了在资金来源、土地使用、税收等方更大，它要求对消费者需

6、求的暗箱进行深入分析，研究其面取得政策支持之外，更应从强化内功、重视市场营销、隐性需求。加强管理等方面做出更大的努力。而体验营销作为一种让3．由单方推动变为双方互动。体验营销是通过互动“顾客在‘表演’过程因主动参与而产生深刻、难忘体验”过程来满足消费者需求的，所以，无论是营销组合还是信的新的营销方式，对休闲农业企业具有极为重要的意义②。息反馈都是双向互动的过程。体验营销是通过顾客参与互1．体验营销可以为休闲农业企业带来更多的市场机动来实现其价值的，如果没有消费者的参与，也就不存在会。从休闲活动的实质上看，它是人们换个环境

7、的一种短体验，而在这一互动的过程中，不仅产品因素，还有服务暂休闲体验活动③。这种休闲体验活动的实现有许多途径，48江汉论坛即有许多企业在为消费者提供这种体验。休闲农庄如何在于竞争不败之地的有利武器。因为，对任何企业而言，品众多的竞争者对手中争取到消费者呢？提供别具一格的体牌是一种无形资产，将给企业带来巨大的经济、社会效验，满足消费者观赏、交往、模仿等的内心需求，形成其益，是给企业带来利润的重要途径。而在品牌内涵中，个独特的审美和愉悦的体验，才是最为有效的办法。正如菲性、文化、价值是重要的内容，休闲农业企业要凸显企业利普·

8、科特勒所言：“旅游将会变得越来越具有体验性”，个性，形成独有的企业文化，传递给顾客满意的价值，开这种体验性也必将愈来愈多地吸引消费者④。实质上，休展体验营销是一个重要的途径。通过让游客的体验，进行闲农业的发展必须以体验经济为依托，在体验与旅游互动恰当的定位形成品牌消费群，打造有特色的休闲项目，赋双赢关系的基础上，首先