迎评工作整改方案

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1、祁东县公共交通公司接受县人大常委会专项评议工作整改方案2011年10月为了加强公交公司队伍建设和公交运营管理，转变工作作风，进一步改善县城公共交通服务，更好地为百姓提供快捷、便利的出行方式，认真落实县人大对公共交通的评议意见，特制订本方案如下：一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持和谐发展理念，以人大代表和群众满意为标准，以优质公交服务为根本，进一步解放思想，加强服务能力，着力解决公交系统存在的一些问题，全面树立公交良好的社会形象。二、整改目标（一）着力解决干部职工思想素质

2、中存在的一些问题如个别干部职工对公交行业认识不够，服务意识不强，服务不主动，缺乏热情，缺少耐心；个别干部职工的工作方法存在一些不足之处；部分驾驶员文明优质服务素质有待提高。（二）重点解决公交运营管理中存在的一些问题如车辆运行准班准点率有待提高，高峰期尤其明显；个别承包线路存在转客、不按时发车现象；个别车辆不按线路行驶未到站就卸客等。（三）加快步伐解决公交设施中存在的一些不足如车载语音提示及服务功能有待完善；部分运营公交车上的设施、设备（如吊环）有待更新，车辆档次和品位有待提升；公交线路存在盲区；个别地方的无站牌。（四）努

3、力弥补公交服务中存在的一些空缺5如公交车对老幼病残孕的让座有待进一步宣传；文明礼貌用语及提醒语、警醒语有待进一步宣传；对特殊群体免费乘车缺少应有的耐心。三、突出重点，认真整改针对上述问题要登记号册，将整改任务分解到公司各科室，责任到人，时间到天，要形成讲规范、重执行、求实效、破难题的良性机制。（一）强根固本，加强对干部职工教育，切实转变工作作风，进一步加强自身建设教育内容以科学发展观为指导，针对当前公司作风建设方面存在的突出问题，教育干部职工解放思想、加强学习。苦练内功、提高本领。保持奋发有为的精神状态。着眼于新的要求，

4、引导广大干部职工敢想敢干、勇于创新、真抓实干，务求实效。做到八个“不让”：不让服务的对象在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压延误；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让机关的形象在我身上受到影响；不让群众的利益因我受到侵害，努力营造“个人争标兵，科室争先进，整体创一流”的良好氛围。（二）进一步增强服务意识，以为人民服务为宗旨，打造群众满意公交。51、加强与群众的沟通。经常深入基层，深入群众，倾听群众呼声，关心群众疾苦，站在群众的立

5、场观察、分析和处理问题，找准各项工作部署与群众利益的结合点，使各项工作更贴近民心、顺应民意。2、关注和改善民生。坚持从民生需求出发办好一切事情，加大对民生工程的投入力度。从群众最关心、最直接、最现实的利益问题出发，继续购新车、开新线，科学合理规划线网布局，发展天然气新能源公交汽车，打造绿色公交，加快公交场站建设，让改革发展成果更多惠及民生。3、大力发展服务承诺制。教育干部职工进一步改进服务态度，提高服务质量，快捷高效地为群众服好务。要深化社会服务承诺制，健全首问责任制、限时办结制，并将工作目标、工作标准、服务流程向社会公

6、开做出承诺，全面接受群众监督。4、突出抓好信访和维稳工作。加大信访工作力度，对群众提出的合理诉求，要依法予以满足。充分调动基层力量，不断延伸信访工作触角，加大社会矛盾排查化解力度，将矛盾发现在一线，处理在萌芽状态。讲求方式方法，耐心做好群众工作，争取群众的理解和支持，避免矛盾激化。（三）狠抓落实提高行政执行力。1、强化工作责任。公司党、政确定的每一项重大部署、每一项重点工作，由谁来牵头负责，谁来具体实施，谁来监督检查，必须明确职责，明确时限，层层分解，落实到岗、落实到具体环节、责任到人。2、确保政令畅通。对于上级领导、公

7、司党支部的决定部署和公司领导的批示、指示，责令各部门必须把握实质，吃透精神，不折不扣地贯彻执行。3、提高工作效率。以“马上就办”为基本要求，大力推行“五办”作风：上级和公司的决定部署及群众急待解决的问题，要高效快捷“马上办”；对反映的一些老大难问题，要迎难而上“主动办”5；对一些条件暂不具备或一时难以解决的问题，要创建条件“分步办”；对因职能交叉需要多部门联合解决的问题，要积极协调“督促办”；对涉及面广、政策性强、需要统筹兼顾各方利益的问题，要合理透明“公开办”。4、强化监督检查。对于公司党、政各项会议议定的事项、上级部

8、门确定实施的各项工作，公司领导的所有批示、指示，由相关部门进行督察，确保落实到位。四、工作要求（一）加强组织领导。“一把手”负总责，亲自抓，分管领导具体抓，提前策划、精心组织、周密安排，建立一级抓一级、层层抓落实的责任机制，对存在的突出问题，要重点抓，要明确责任，多措并举，务求使整改工作落实到位。（二）严格督促检查，