对物业公司_出走潮_的思考

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1、2009年第1期福建广播电视大学学报No.1,2009总第73期JournalofFujianRadio&TVUniversityGeneral,No.73对物业公司“出走潮”的思考章月萍（福建商业高等专科学校，福建福州，350012）摘要：分析物业公司撤离服务小区的原因和撤离后的不良后果，提出应对这种现象的一些建议。关键词：物业公司；撤离；原因；建议中图分类号：F293.33文献标识码：A文章编号：1008-7346（2009）01-0017-04据调查，2007年在福州有近30家的物业公司其人工费用支出在总成本支出中平均比例约占退出市场，这种现象似乎愈演愈

2、烈，2008年三四月60%左右。特别是2008年初以来，由于实施新的份，竟然发展到不到一个月的时间，就有三家物业《劳动合同法》，不断调高最低工资标准和社保缴费公司突然撤离小区，现在仍有不少物业公司面临退基数，导致物业公司的劳动用工成本呈现急剧上升市的境地。北京、上海、杭州、广州等大城市也接二之势。其次，物业服务收费不高，有的小区收费长期连三报道物业公司撤离小区的情况，这种现象已发不变。据2007年有关方面在福州开展的调查资料展成为全行业普遍性的问题。其实，根据相关规定，显示，每月每平米收费在一元及以下的小区占物业公司退出一个小区要提前三个月向所在小区82％以上

3、，物业收费标准10年来几乎没变，而业主业主通报，还要向街道、上级主管部门报备，然后才拖欠物业费的现象却十分普遍，导致物业公司的收可以进行交接，否则将受到政府主管部门的严厉处入增速过缓甚至亏损。就福州来说，如果一个小区罚。那么，这些物业公司何以冒着受到主管部门处同时有15%到20%的业主欠费，物业公司基本上罚的风险撤离服务的小区呢？经深入了解分析后，就处于亏损状态。在成本日益上升和收入不见增长我们发现导致目前物业行业困境、物业公司出走的的两面夹击下，一些小的物业公司无力持久坚持，原因不是单方面的，物业公司撤离后给业主带来的只好退市或者出走。不良后果是严重的。2．

4、业主与物业公司矛盾重重。这些矛盾产生的一、物业公司“出走”的原因分析原因是多种多样的，一般来说有以下几种。其一是1．整个市场环境发生变化，成本与收入“剪刀由于物业公司收入没有保障，人员配置不齐，使得差”日益放大。这首先表现为物业公司经营成本逐一些小区盗窃现象时有发生，业主对安全问题感到年增加。据悉，从1997年至今，我国物价消费指数担忧，加上管理不到位，致使一些公共设备设施遭平均每年以3.5%的比例上涨，与居民生活密切相到破坏，影响业主使用；其二是一些公建部位产权关的水、电、煤等公用事业收费，也已形成周期性调不明晰，业主知情权难保障，如一些小区的地下车整态势，

5、物价上涨使得物业公司的经营成本逐年上库、广告位等被物业公司出租，租金归物业公司所涨；与此同时，物业公司作为一个劳动密集型行业，有，引起业主不满。其三是业主对相关的法律法规收稿日期：2008-11-10作者简介：章月萍（1966-），女，福建龙岩人，福建商业高等专科学校工商管理系主任，副教授。17福建广播电视大学学报(总第73期）2009年2月25日了解不多。据查，93％以上的业主对有关业主的法区，由于掌管该小区的物业公司与业主委员会签订律法规等规定了解甚少，对有关法规规定的业主的的合同期限是到2008年6月20日为止，如果6月权利、义务等条款不是很清楚或不清楚

6、。其四是一21日物业公司再继续进行物业管理的话，依据相些业主对物业服务质量有异议，他们对物业公司的关法律，物业公司就属于非法经营了。而早在3月工作内容缺乏深入了解，对物业公司的劳动视而不份起该公司就一直与小区的业主委员会联系关于见，认为物业公司只想赚钱，不做事，对物业公司做续约的问题，却没有得到任何答复。业主委员会并出不公的评价。当然，业内也确实存在极个别的物不想与物业公司续约，该物业公司只好在合同期满业公司低价恶意竞争，导致物业人员素质低，服务时撤离。态度不好，服务质量下滑，引起业主不满。还有的物5．有的业主委员会的成立不够规范，人员综合业公司管理人员对业主

7、的求助不管不问，认为多一素质不高。如上面提到的北京昌平区北七家镇的某事不如少一事，能不管就不管，缺乏主动服务意识花园小区，很多业主对于业主委员会的产生不了和急业主之所急、想业主之所想的服务理念。对于解，直到现在，仍有很多人不知道业主委员会究竟业主与物业公司无法解决的各种矛盾，业主最直接由哪些人组成，怎么选出来的。有的业主委员会委的应对手段就是拒交物业费。只要物业公司一上门员自己带头欠交物业费，更不要说模范履行交费义收物业费，业主就说要先把这些问题解决了再说；务并督促其他业主交费了。有的业主说别人不交，我也不交；还有的业主不愿二、物业公司撤离小区的不良后果分析交

8、电梯、楼道的公共用电费用。由于业主欠费