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时间:2019-06-01
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1、大润发经营理念、企业文化大润发成立的目的是带来顾客和员工的幸福和快乐.幸福:经由我们的努力,降低了顾客的经常性支出,使顾客,员工的生活水平得到不断改善.快乐:合理的工作环境和氛围,具有良好的工作气候,公平的晋升机会及学习环境.公司使命:提供顾客新鲜,便宜,舒适,便利,且一次够足的优质购物环境,成为社区的好邻居,及值得消费者信赖的采购代表.公司愿景成为最受顾客喜爱,信赖,员工引以为傲的国际一流零售业者.公司定位:会员制的国际连锁平价购物广场.FDSFashionDiscountStore时尚的折扣的
2、商店商业政策:EDLP---EverydayLowPrice天天便宜,满意保证.天天便宜,商品价格天天是市场最低价(低于或等于市场价格)满意保证,品质有保证,售后有服务,买贵退差价,无条件退换货.价格政策:把愈来愈多的优质商品,以愈来愈低的价格,销售给愈来愈多的顾客.大润发的四个坚持:品质,价格,服务,效率.润泰集团经营理念:润泽社会,泰安民生,以人为本,以客为尊.大润发基本理念:诚信务实,服务支援,顾客满意;参与管理,共同成长,利润分享.大润发公司管理理念公平清楚,以身作则,数字为纲,绩效为纪.
3、零售业管理:细节管理竞争力的含义:细节的被执行大润发做人原则:同仁---兄弟姐妹顾客---老板厂商---合作伙伴官员/记者---朋友大润发做事原则:今日事,今日毕。顾客的需求;物美价廉,品项齐全,便利有保证营运方式:营采分离,团队合作零售行业两个重要概念:了解顾客的需求并让顾客满意。公司愿景的两大精神:创造一个值得信耐的卖场,员工引以为傲的公司企业存在的理由:所提供的商品和服务,满足了顾客的需求。大润发的企业文化公司价值观照顾同仁从生活,工作,培训,福利全方位展开服务顾客从四个坚持出发:品质,价格
4、,服务,效率精益求精不断追求卓越,从“最”和“傲”字开始公司文化诚实诚信务实,不可挑战热忱保持充满热情的奋斗目标与方向创新什么都在变,唯一不变的现象,就是天天在变化团队主题:健康快乐;基础:以身作则团队精神:可以讨论,互相学习,具反省力构建团队:健康快乐组织气候:心怀感激,面带微笑,处处掌声,欢乐团队工作态度:欢喜做,甘愿受服务态度:欢迎,微笑,协助,谢谢大润发创业精神勤:勤劳,勤奋,勤俭的勤;亲临现场,以身作则。俭:简俭,节俭,勤俭的俭;为顾客节约每一分钱。大润发企业文化的主体架构架构在兄弟姐妹
5、一家人的关系上,消除官僚主义,照顾同仁,服务顾客,精益求精;营造一个诚实,热忱创新,健康快乐的团队。大润发为何能成单店销售额冠军?中国连锁经营协会的年度统计数据显示:2008年,大润发101家门店共实现销售收入335.67亿元,店均年销售额3.32亿元;家乐福134家店共销售338.19亿元,店均年销售额2.52亿元。大润发以8000万元的优势,正式取代家乐福,成为单店销售额冠军。而据最新的数据表明,大润发2009年第一季度营收115.6亿元,上半年销售收入同比增长两成左右,两项指标均超过了一直占
6、据外资大卖场第一名的家乐福。对中国零售业来说,大润发超越家乐福无疑是一件大事。这种成功给中国零售业带来了什么变化呢?价格形象:大卖场的杀手锏毫无疑问,一家零售商之所以成功,必然是赢得了顾客的青睐。比如,提供比竞争对手更好的服务、更低的价格、更齐全的商品,或更加舒适的购物环境等等。那么,大润发到底是在哪些领域做得比家乐福更好呢?对于大卖场来说,价格形象往往是吸引顾客的最关键因素。大卖场卖的都是日常生活必需品和常用品,只要这些商品质量有一定保证,顾客是不愿意花费更多的。低收入消费者就不用说了,而高收入
7、者则希望将这方面节省下来的钱更多地用于自己的兴趣爱好,比如,他们在购买牙膏时会仔细比较附近几家超市的价格,但在出外旅游方面却不惜一掷千金。不管是西方发达国家,还是消费水平较为落后的发展中国家,在这一点上,具有某些相同点。大润发是如何树立低价格形象的?价格形象有两个基本含义:第一,价格形象的载体是销售的商品;第二,价格形象必然是与竞争对手相比较的一个概念。如果方圆10公里只有你一家大卖场,自然不存在价格形象的问题。零售商在建立自己的价格形象时,主要考虑两点:第一,如何使一般商品,即自己和对手都销售的
8、商品的价格低于竞争对手,例如可口可乐、宝洁产品等;第二,如何选择、采购与对手不同的商品,来获得更好的价格形象。显然,大润发不可能通过第一点赢得更好的价格形象。因为在一般商品上获得低价,除了类似于家乐福的商品价格敏感性分类这样的技巧之外,必然通过两个途径:1.商品的采购价(包括促销采购价)与对手相当,但内部整体成本控制得更好,因而可以在保持同样毛利率的情况下标价更低,且这种低价优势往往是对手在短期内难以超越的。沃尔玛的天天低价就是这方面的典范。如此说来大润发在运营成本方面的控制也是国
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