合肥大润发门店经营存在问题及对策.doc

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1、营销实训合肥市大润发超市经营存在问题及对策姓名：张健学号：102813任课老师：时应峰所在系部：工商管理系所学专业：连锁经营管理所在班级：10红府店长（2）班目录一、连锁经营模式-1-（一）连锁经营模式的主要优点-1-（二）连锁经营模式管理控制表现-1-二、大润发简介-2-三、合肥大润发连锁门店经营存在的问题-3-（一）合肥大润发仓储管理的问题-3-（二）合肥大润发人才建设不足问题-4-（三）合肥大润发财务管理的问题-5-四、合肥大润发门店经营问题的应对策略-5-（一）合肥大润发仓储管理的问题的应对策略-5-（二）合肥大润发人才建设不足问题的应对策略-6-（三

2、）合肥大润发财务管理的问题应对策略-10-五、参考文献-11-合肥市大润发超市经营存在问题及对策一、连锁经营模式连锁经营是一种商业组织形式和经营制度，是指经营同类商品或服务的若干个企业，以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，把独立的经营活动组合成整体的规模经营，从而实现规模效益。（一）连锁经营模式的主要优点　　1．授权人只以品牌、经营管理经验等投入，便可达到规模经营的目的。不仅能在短期内得到回报，而且使无形资产迅速提升。　　2．被授权人由于购买的是已获成功的运营系统，可以省去自创业不得不经历的一条“学习曲线”。包

3、括选择盈利点、开市场等必要的摸索过程，降低了经营风险。　　3．被授权人可以拥有自己的公司，掌握自己的收支。被授权人的经营启动成本低于其它经营方式，因此可在较短的时间内收回投入并盈利。被授权人可以在选址、设计、员工培训、市场等方面，得到经验丰富的授权人的帮助和支持，使其运营迅速走向良性循环。　　4．授权人与被授权人之间不是一种竞争关系，有利于共同扩大市场份额。（二）连锁经营模式管理控制表现　　连锁经营是一种紧密的组织形式，内部形成了一系列严格完备的制度规范着各种行为和关系，以保障组织高效运转。连锁总部对连锁店的管理控制主要表现在两个方面。一是经营管理模式的贯彻，

4、二是对信息流的把握。　　1、经营管理标准化、模式化-11-　　连锁经营的本质特征在于连锁总部与所有连锁店共享资源与能力。作为连锁经营总部管理哲学的具体化管理，连锁总部必须运用先进的经营管理理念对员工培训、员工工作安排、职责、服务标准、店面陈列、广告、市场营销、顾客关系、顾客抱怨处理程序、存货控制程序、会计程序、现金和信贷管理程序、安全生产、突发事件处理等连锁单店经营所有方面的问题进行深入的研究，对连锁店经营管理过程中的每一项工作予以规范化并形成连锁单店工作手册。它是连锁店员最重要的培训教材，也是连锁店日常经营工作的速查手册。连锁店据此开展所有日常经营工作，共享

5、总部的经营技术。这是总部确保连锁店按照统一标准模式进行所有经营活动的必要保障，同时也是复制连锁店的必要条件。　　2、充分把握并利用信息流发展连锁经营决定了经营门店日趋分散的特性。面对散处各地的连锁分店，总部必须使所有销售前台和后台支持机构实时地共享信息，总部管理机构必须对连锁店实施“零距离”管理，实现对所有业务环节的实时监控，并对这些方面所涉信息予以实时记录和深度分析。否则就谈不上形成连锁网络，整体大于简单局部之和的连锁经营优势也就无法体现出来。二、大润发简介大润发（RT-MART）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负

6、责经营。截至2008年，大润发在中国大陆开设有101家店，年销售额达到335.67亿元，在2008年中国连锁百强榜上排名第七，在外资连锁零售企业中排名第二，仅次于家乐福。大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1996年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。-11-三、合肥大润发连锁门店经营存在的问题（一）合肥大润发仓储管理的问题1、仓库重复性建设，资源浪费合肥大润发所需要的物资只能按照企业的隶属关系进行申请，经过综合平

7、衡以后，再按各部门进行计划供应。而各部门为了储存保管好分配来的各种物资，就需要建立仓库。但是，由于各部门都是从本部门利益出发，很少顾及其他部门，再加上缺乏沟通，又没有一个统一的管理部门来进行协调和统筹安排。因此，出现了重复设库问题，物资流通中转环节多，流通渠道不畅，库存居高不下，物资损失浪费大。2、仓储技术发展不平衡合肥市大润发仓储存在差别，有的是现代化仓库拥有非常先进的仓储设施，全部实行计算机管理；有的是仓库还是以人工作业为主，利用率不高，仓库运营效率低下。仓储技术的差异化问题将会持续比较长的时间，大润发必须考虑仓储技术的均衡发展。3、仓库的拥有量大，但管理

8、水平较低合肥大润发的仓库虽然大，但是仓