下的功夫越多

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1、下的功夫越多，機會就會越大──訪國泰人壽黃鈺棠小姐前言　　一月二十九日早上，我們抱著愉快的心情，踏著輕盈的步伐來到咖啡館，眼前出現一位臉上堆滿笑容的女子，她就是我們今天所要採訪的對象，黃鈺棠學姊，第一眼看到她讓我們感到非常的親切，也拉近了我們之間的距離，我們的採訪在我們有點緊張又有點期待之下揭開了序幕……。最左邊那位就是黃鈺棠學姊跟採訪小組的合照採訪內容黃鈺棠學姊，她在92年於正修畢業的，當時的正修在高雄小有名氣，風評相當的良好，而且學校雖然小，但五臟俱全，圖書館建得非常有特色，前面還有蓮花池，讓人感覺很有書香氣息，很可惜學校看不見操場，但是學校辦的活

2、動都很贊，就像當年有辦舞會，令人印象很深刻。而最讓我記憶猶新的人就是李主任，因為他很會當人，而且都穿著高腰褲來學校，人看起來很嚴肅，常常因為李主任的穿著都讓學姊來模仿他。在大學的日子裡，學姊沒有打過工，因為心裡一心一意只想繼續升學考研究所，所以沒有打工。學姐在求學的過程中很清楚自己要的是什麼，她規劃好自己未來的路，專注於課業上，畢竟想要再過學生的生活也沒幾年了，所以想好好珍惜當學生的時光，而且現在的社會競爭力那麼強，沒有很強的家世背景，那就得要有高學歷才有辦法與其他人競爭，因為大學是讀書與社會的一種選擇，也是人生中的重要跳板，努力的人才有實力可以跳得又

3、高又遠。在升學與就業的考量之下，學姊選擇了繼續升學，她的第一目標是第一科大行銷流通研究所，因為她認為能買出手上的商品是種成就感，所以她利用了學校圖書館豐富的資源，埋頭苦讀，找尋自己所要的資料，同時了解未來的企業所要的是什麼人才，也為自己做最後的衝刺，因為一但沒考上就得面對社會的競爭壓力，所以學姊對於這次的考試非常的認真。但很不幸的第一科大她只有考上備取，因此決定進入職場。到了職場上，保險業並不是她的第一份工作，她的第一份工作是電話行銷。之後因為同是正修的學姊而帶領她進入了保險業，她才接觸到保險這個職業，剛開始觸碰到保險業時，還蠻排斥的，在面對客人時有點

4、尷尬，但是越做越感到有成就感，因為做保險就有點像在做善事，讓人們有多一份的保障，而且自己也很喜歡與人接觸，並且喜歡無拘無束的工作環境，不喜歡整天待在辦公桌前面，而且與人相處可以培養自己的耐性，從中學習做人處事的道理。從事保險業真的蠻辛苦的，需要出外找客戶，與不同的人接觸，不過她喜歡與人接觸，因為跟人接觸成長比較快，也可以增加人際關係。不管以後有沒有繼續從事保險業，這都是一種歷練，學的東西很多，對以後在團體上、經驗上都比別人更有競爭力。學姊在進入保險業時，遇到了許多的問題與挫折，很慶幸的是她的家人都很支持她，因為她媽媽在年輕時也曾經做過保險員，所以對這個

5、行業頗能認同。在全國有29家保險業者，國泰算是台灣的龍頭老大，有些客戶排斥國泰保險，認為在理賠的時候不夠完善，造成了顧客的刻板印象，有些客戶則是在投保前的內容沒有看清楚，而一味的聽保險員推銷，造成自己投保了什麼都不清楚，直到理賠時才出問題，覺得國泰不好，讓自己在介紹保險的時候吃了閉門羹，所以國泰在培養新人時，都讓新人從收保費開始，從中為顧客做保險的解說，為顧客做理財的規劃，讓投保的人信任，拉近顧客和保險員的關係，漸漸的改善關係。之後學姊要給以後想進入保險業發展的學弟妹的一些建議，進入保險業要喜歡與人接觸，有著良好的人際關係，此外在學時可以選修有關保險方

6、面的課程，如財務管理、資產分配及經濟。不過保險業真的很辛苦，如果學弟妹有機會想要進來看看，當然是OK，可以當作學習，不管是學習那一方面的東西，就當作是一個歷練。對於企管系學弟妹的期許，學姊希望還在學時要用功點，應該要好好把握在學校學習的機會。也要加強自己的英文能力，現在是國際化的時代，有第二語言是非常重要的。此外還要多修與未來出路相關的課程、多參加一些社團或活動以增進自己的人際關係與溝通技巧，這樣對於以後進入職場工作都是非常有幫助的。最後叮嚀學弟妹，要想清楚現在企業的遠景，掌握自己的實力，好好的往自己的目標邁進。訪問心得採訪結束後，回想與學姊採訪的過程

7、，學姊是一位非常隨和的人，對我們提出的問題一一解說，也很有耐心的替我們講解有關保險的問題和許多專業的保險知識，讓我們以後在投保時能更加注意一些事項，讓我們在投保後，更有保障。保險就是一種保障，保險就是只要你將少部分的錢交給保險公司，只要你有需要發生，保險公司就會給付你一筆當初所約定的金額，以彌補所受到的損失。現代人對保險的觀念愈來愈能接受，也愈來愈重視了。尤其重視醫療和防癌。以前的人沒有正確的觀念，總以為保險是不吉祥的，好像被詛咒，隨時都會有壞事發生，保險可讓自己的生活安定有保障。我們發現當一個保險人員十分的辛苦，要背許多的保險規則，在答覆客人時，總是

8、有問必答，而且還要滔滔不絕的講，讓客人覺得自己很專業，值得信任，所以我們覺得學姊實在好了不起，