QC质量管理资料

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1、QC培训资料一、对QC了解一下(1)QC小组概念QC就是质量管理，英语是（QualityContr0l）。QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。(2)QC小组的组建原则、组建程序与注册登记组建原则：（1）自愿参加，上下结合。比如项目经理部有管理人员和工人参加（2）实事求是，灵活多样。有现场型和攻关型，服务型等。级建程序：（1）自下而上的组建程序（由小组组长向项目经理部或上级主管部门申请注册登记）（

2、2）自上而下的组建程序（由企业主管部门根据实际情况提出开展QC小组设想方案，确定本单位应组建的QC小组）(3)QC小组的注册登记：根据九局精神合同额超过5000万的项目必须成立QC小组，QC小组活动课题的注册每年进行一次注册登记一次，应在选定课题，开展活动之前进行，不要与QC小组的注册登记相混淆。在QC小组注册登记时，如果上一年度的活动课题没有结束，还不能注册登记新课题时，则应向主管部门书面说明情况。二QC小组活动管理技术1、遵循PDCA循环PDCA循环的模式，四个阶段，八个步骤四个阶段：1）P（Plan）计划包括方针和目标的确定以及活动计划的制定。2）D

3、(do)执行。执行就是具体动作，实现计划中的内容。3）C(check)检查。就是要总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。4）A(action)处理。对总结检查的结果进行处理，成功经验加以肯定，并予以标准化。或制定作业指导书，便于以后工作时遵循，对于失败的教训也要总结，以免重复出现类似的问题。对于没有解决的问题，应提给下一个PDCA循环中去解决。八个步骤：P阶段包含四个步骤：1）找出问题所在2）分析产生问题的原因3）找出主要原因4）制订对策D阶段包含一个步骤：5）按照制订的对策实施C阶段包含一个步骤：6）检查所取得的效果。D阶段包含

4、二个步骤：7）制订巩固措施，防止问题再发生，8）提出遗留的问题及下一步的打算。2、以事实为依据，用数据说话（强调事实和数据）3、应用统计方法和技术方法三、QC小组活动课题类型及其程序1）课题类型：五种现场型：一般以稳定工序质量、改进产品质量、降低消耗和改善生活环境为选题范围比如预应力张拉质量控制。现在我们单位写的QC一般都是现场型的。现场型课型举例：超常椭圆组合钢筋混凝土环梁施工质量控制；管线密集区域安装质量控制。攻关型：攻关型课题通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度较大，活动周期较长，需投入较多的资源，其经济效益一般比较显著。攻关型课题举例：提高大

5、剧院曲线墙体混凝土成型质量；钢骨混凝土柱施工质量控制；攻克大跨度预应力混凝土梁施工难关。管理型：以搞高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围。选此类课题活动的小组，一般由管理人员为主组成，选题的大小不一，难度和效果也相差很大。管理型课题举例：创建绿色环保工地；加强贯标认证工作，推动三个体系整合运行。服务型：这类课题以推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和效益为选题范围，开展活动的小组由从事服务工作的职工组成，小组活动多在服务现场。这类小组与现场型小组相似，一般课题较小，围绕身边存在的问题进行改善，活动时间不长，见效较快。服务

6、型课题举例：健全售后服务制度，提高用户满意度。创新型：是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新方法，为实现预期目标的课题。这个课题在我们单位很少用。创新型课题举例：高空大悬挑结构支撑体系的研制与应用；利用二级排水方法治理卫生间渗漏。2）前四种课题活动程序：1.选择课题2.设定目标3．目标可行性分析P4．分析原因5．确定主要原因6．制订对策D否7．按对策实施C8．检查效果达到目标？A是9．制订巩固措施10．总结和下一步打算（1）选择课题1)选题要求简单精炼，直截了当。比如降低XXX不合格率;降低XXX消耗;提高XXX

7、效率2)课题来源多样，指令性、指导性，自选3)选题范围不受限制（质量、效率、成本、安全等）4)选题宜小不宜大（现在提倡小题目）比如32米后张梁质量控制，这个题目太大，现在循环九局只要求写一个PDCA循环，看这个题目得写好几个循环的，不符合要求的。只写一点就可以，或者写混凝土，或者写张拉，或者写模板。强调小，具体。5)课题能以特性值表达，且有可比性。比如有百分之多少的字样。降低寻呼机返修率20%。（2）现状调查1）要用数据说话，为目标设定提供依据。（a)从已有的原始记录和统计报表收集（b)到现场实地测量或调查2）收集的数据应与课题有关（有可比性）3）数据要有

8、客观性4）要有时间约束（解决冬天质量问题就收集冬天的数据）5）对数