QC质量管理：如何做好QC成果.ppt

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1、增强创新能力·提升职工素质·构建和谐文化一流工作·一流技术·一流业绩·一流团队质量控制：QC小组活动XXXXXXXXXXXXXXX工程管理部1、QC小组概况目录2、QC小组活动程序3、QC成果发表4、QC成果评审一、QC小组概况1、QC小组的定义：质量管理（QualityControl，简称QC），QC小组即为“质量控制小组”，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。概念包含四层意思：（1）参加QC小组的人员是企业的全体职

2、工，不管是高层领导，还是一般管理者、技术人员、工人，都可以组织QC小组；（2）QC小组活动选择课题是广泛的，可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题来选题；（3）小组活动的目的是提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经济效益；（4）小组活动强调运用质量管理理论和方法开展活动，突出其科学性；一、QC小组概况2、QC小组的特点：（1）明显的自主性：自愿参加为基础，自主管理、自我教育、相互启发、共同提高；（2）广泛的群众性：受众面广，从高层到一线操作人员均可参加，广大职工群众在QC活动中学技术、学管理、群策群力分析问题、解决问题；（3）高度的

3、民主性：小组组长可民主推选，也可轮流担任，以发现和培养人才。同时小组内部讨论、解决问题时，小组成员人人平等，不分职务与技术高低，各抒己见、集思广益（头脑风暴法）。（4）严密的科学性：遵循科学的工作程序，步步深入分析问题、解决问题，在活动中坚持数据说明事实。一、QC小组概况3、QC小组活动的宗旨与作用：日本著名质量管理专家石川馨（1915-1989）在他的著作中明确指出QC小组活动的宗旨是：（1）调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；（2）创造尊重人和充满活力的工作环境；（3）有助于改善和提高企业素质。我国在引进了QC小组活动后，把QC小组活动的宗旨概括为：（1）提高职

4、工素质，激发职工的积极性和创造性；（2）改进质量、降低消耗、提高经济效益；（3）建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。日本人石川馨（1915-1989）一、QC小组概况3、QC小组活动的宗旨与作用：作用：①有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；②有利于预防质量问题和改进质量；③有利于实现全员参加管理；④有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；⑤有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；⑥有利于提高职工的科学思维能力，组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；⑦有利于提高顾客的满意程度。一、QC小组概况4、小组组建：（1）组建原则：

5、自愿参加，上下结合；实事求是，灵活多样；QC小组的组建，为了便于自主开展现场改善活动，小组人数一般以3~10人为宜。（2）小组成员及对其要求a、抓好QC小组的质量教育；1）小组组长：b、制定小组活动计划，按照计划组织好小组活动；c、做好QC小组的日常管理工作；a、根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智和特长，充分发挥QC小组的群体作用；2）小组成员：b、按时完成小组分配的任务，只有每个组员都能按时完成小组分工的任务，本QC小组要解决的课题才能如期实现预定目标；c、QC小组成员不仅应不满足当好本QC小组的成员，而且应当成为企业中不断改进的积

6、极分子，为企业提出各种合理化建议，为QC小组提供更多的活动课题；一、QC小组概况4、小组组建：(3)QC小组的注册登记为便于管理，组建QC小组需认真做好注册登记工作，注册登记表由企业QC小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。QC小组注册登记后，就被纳入企业年度QC小组活动管理计划中，在随后开展的小组活动中，便于得到各级领导和部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。QC小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动前均需要进行一次课题的注册登记。QC小组登记注册表二、QC小组活动程序1、QC小组活动程序：

7、为了解决本企业或者本单位存在的问题，不断地进行质量改进是QC小组活动的基本特征。要解决所存在的问题，就需要技术。这里“技术”包含两方面：一方面是专业技术，就是要解决的这个问题属于什么专业范围，就需要这个专业的技术；另一方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技巧等。专业技术与管理技术相结合，就能使解决问题做到“多快好省”。二、QC小组活动程序2、QC小组活动管理技术：QC小组解决课题所涉及的管理技术主要有三方面：（1）遵循PDCA循环：即计划-执行-检查-处理四步骤；计划（Plan）：包含四步骤，即找出存在的问题；分析问题的原因；找出主要原因；制定对