附表1财产险公司投诉分布表

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1、附表1:财产险公司投诉分布表序号机构名称本期数1人保财险滨州市分公司12华泰财险青岛分公司13国寿财险深圳分公司14大地财险青岛分公司15浙商财险青岛分公司16太平洋财险青岛分公司1合计6附表2:人身险公司投诉分布表序号机构名称本期数1太平洋人寿青岛市分公司22平安人寿青岛分公司23泰康人寿青岛分公司34海康人寿青岛分公司25中国人寿青岛分公司16新华人寿青岛分公司17信诚人寿青岛分公司1合计 12附表3:其他保险机构投诉分布表机构名称本期数保险中介机构保险代理公司 保险经纪公司 保险公估公司 保险兼业代理公司 小计 其他保险机构

2、保险行业协会 保险学会 保险监管机构1 其他机构(政府部门、各类公司)1小计2青岛保险业信访投诉工作量化考评统计表(二○一一年二季度)公司名称扣分事项得分事项考核得分名次保监局转办件处理情况总经理接访日执行情况重大突发事件报告非正常上访重复信访月度报表和季度报告媒体负面报道荣誉、表彰媒体正面宣传突出工作或新举措财产险公司人保股份-59511太平洋产险-2989平安产险1002出口信用-59511华泰保险+21021天安产险-59511大众产险-59511永安产险-59511大地产险-2989太平保险1002中华联合-59511阳光

3、产险-59511安邦产险-59511都邦产险-59511渤海产险1002安诚保险1002永诚保险-59511华安产险1002安华产险1002三星火灾-59511长安责任-59511浙商产险-5-29323天平保险1002人身险公司中国人寿-29814太平洋寿险1002平安寿险1002泰康人寿15+61211新华保险-29814太平寿险1002恒安标准1002海尔纽约1002人保健康1002长城人寿1002平安养老1002中荷人寿1002合众人寿-59517中宏人寿1002华夏人寿1002中英人寿-59517信诚人寿-29814人保

4、人寿-5-59022海康人寿-59517阳光人寿-59517幸福人寿1002中航三星-59517备注:1.关于总经理信访接待日扣分:4月12日合众人寿、永诚财险的接访电话无法联系到接访人,阳光人寿接访电话无人接听;5月10日中华联青岛分公司接访电话无人接听;6月14日天安保险、人保寿险接访电话无人接听。2.关于月度报表和季度报告扣分:根据青岛保监发[2010]18号《关于进一步建立健全投诉纠纷处理机制的通知》的要求,在季度结束后7个工作日(二季度截止到7月11日)未报送书面季度报告的公司扣减5分。3.关于加分事项:泰康人寿青岛分公

5、司上报:公司被青岛市第七届消费者满意单位创建活动组委会授予“青岛市第七届消费者满意单位”,加15分。对保监局书面受理、转办信访件,本季度比上季度每减少一件,加2分,增加一件,减2分。

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