附表1上半年财产险公司投诉分布表.doc

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1、附表1：上半年财产险公司投诉分布表序号机构名称本期数1太平洋财险青岛分公司22平安财险青岛分公司13长安责任青岛分公司2合计5附表2：上半年人身险公司投诉分布表序号机构名称本期数1中国人寿青岛分公司12平安人寿青岛分公司23太平洋人寿青岛分公司14合众人寿青岛分公司15泰康人寿青岛分公司16幸福人寿青岛分公司17平安养老青岛分公司1合计　8附表3:青岛保险业信访投诉工作量化考评统计表（二○一二年二季度）公司名称扣分事项得分事项考核得分名次保监局转办件处理情况总经理接访日执行情况重大突发事件报告非正常上访重复信访月度报表和季度报告媒体负面报道荣誉、表彰媒体正面宣传突出工作或新举措财产险公

2、司人保股份1100太平洋产险1100平安产险-22098出口信用1100华泰保险1100天安产险1100大众产险-52195永安产险1100大地产险1100太平保险1100中华联合1100阳光产险1100安邦产险1100都邦产险-52195渤海产险-52195安诚保险1100永诚保险1100华安产险-52195安华产险1100三星产险1100长安责任-4-52891浙商产险1100天平保险1100现代产险-52195泰山保险-52195英大泰和1100紫金产险1100信达产险-52195人身险公司中国人寿1102太平洋寿险+21102平安寿险4100泰康人寿-21998新华保险-520

3、95太平寿险4100恒安标准4100海尔保险4100人保健康4100长城人寿-52095平安养老-2-52393中荷人寿4100合众人寿+21102中宏人寿4100华夏人寿4100中英人寿4100信诚人寿4100人保人寿4100海康人寿4100阳光人寿4100幸福人寿-2-52393中航三星-52095太平养老4100国华人寿4100备注：1.关于总经理信访接待日扣分：4月10日幸福人寿、平安养老接访电话无人接听；5月8日新华人寿接访电话无人接听；6月12日长城人寿、华安财险、渤海财险接访电话无人接听。2.关于月度报表和季度报告扣分：根据青岛保监发[2010]18号《关于进一步建立健全

4、投诉纠纷处理机制的通知》的要求，大众、长安责任、都邦、泰山、现代、信达、中航三星未上报上半年信访工作报告，各扣减5分。3．关于保监局转办件情况扣分事项：对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度增加一件，减2分。4.关于突出工作或新举措得分事项：对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度每减少一件，加2分。