附表1财产险公司投诉分布表.doc

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1、附表1：财产险公司投诉分布表序号机构名称本期数1太平洋财险青岛分公司1合计1附表2：人身险公司投诉分布表序号机构名称本期数1中国人寿青岛分公司12平安人寿青岛分公司13太平洋人寿青岛分公司14合众人寿青岛分公司1合计　4附表3:青岛保险业信访投诉工作量化考评统计表（二○一二年一季度）公司名称扣分事项得分事项考核得分名次保监局转办件处理情况总经理接访日执行情况重大突发事件报告非正常上访重复信访月度报表和季度报告媒体负面报道荣誉、表彰媒体正面宣传突出工作或新举措财产险公司人保股份+21022太平洋产险-29817平安产险+41041出口信用-59518华泰保险1005天安

2、产险-59518大众产险-109025永安产险1005大地产险1005太平保险1005中华联合1005阳光产险-59518安邦产险-59518都邦产险-109025渤海产险-5-5+29224安诚保险-59518永诚保险+21022华安产险1005安华产险1005三星产险1005长安责任+21022浙商产险1005天平保险1005现代产险-158527泰山保险-5-108527英大泰和1005紫金产险1005信达产险-59518人身险公司中国人寿1005太平洋寿险-29818平安寿险-59519泰康人寿1005新华保险+21022太平寿险+41041恒安标准1005海

3、尔保险1005人保健康1005长城人寿1005平安养老-59519中荷人寿-109022合众人寿-59519中宏人寿1005华夏人寿1005中英人寿1005信诚人寿1005人保人寿1005海康人寿-5-59022阳光人寿+21022幸福人寿+21022中航三星1005国华人寿1005备注：1.关于总经理信访接待日扣分：2月10日抽查发现泰山财险、海康人寿、合众人寿未公示2月总经理接访信息；2月14日总经理信访接待日天安、渤海、安诚、平安养老接访电话无人接听。2.关于月度报表和季度报告扣分：根据青岛保监发[2010]18号《关于进一步建立健全投诉纠纷处理机制的通知》的要

4、求，大众、泰山、中荷漏报1月信访月度报表，扣减5分；都邦、现代漏报2月信访月度报表，扣减5分；现代、信达、平安寿漏报3月信访月度报表，扣减5分；大众、阳光财险、安邦、都邦、渤海、出口信用、泰山、现代、海康、中荷未上报一季度信访工作报告，各扣减5分。3．关于保监局转办件情况扣分事项：对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度增加一件，减2分。4.关于突出工作或新举措得分事项：对保监局书面受理、转办信访件，本季度比上季度每减少一件，加2分。