关于在全省质监系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案

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1、关于在全省质监系统深入开展“为民服务创先争优”活动实施方案　为深入贯彻落实胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话和省委八届十一次全会精神，进一步在全省质监系统树立以人为本、执政为民理念，增强服务意识，改进工作作风，提升质量技术监督水平，根据中央创先争优活动领导小组《印发〈关于在窗口单位和服务行业深入开展“为民服务创先争优”活动的指导意见〉的通知》（创先发〔2011]13号）和国家质检总局、省直机关工委的要求，现就在全省质监系统深入开展“为民服务创先争优”活动，提出如下实施方案。　　一、充分认清开展活动的

2、重大意义　　质监系统作为主管质量技术监督工作的综合管理和行政执法部门，专业门类多、技术要求高、管理任务重、与经济社会发展和人民群众利益密切相关的特点，决定了质监工作直接影响党和政府在人民群众心目中的形象。在全省质监系统深入开展“为民服务创先争优”活动，既是以人民群众满意为导向，更加突出服务人民群众的总体要求，深入推动“以质取胜，创先争优”活动取得实效的重要举措，也是坚持“以人为本、执政为民”理念，践行人民质检宗旨的具体行动，是弘扬密切联系群众优良作风，增强福建质监社会影响力的生动实践，对深入贯彻落实胡锦涛总书记讲话精神，

3、促进福建质监事业又好又快发展具有十分重要的意义。　　二、明确活动范围　　质监系统是窗口单位，紧密联系民生，直接服务群众。全省质监系统各级机关及所属单位，都要深入开展“为民服务创先争优”活动。　　三、把握目标任务　　各级党组织和广大党员要围绕《海西规划》提出的任务，牢牢把握“服务人民群众”的总体要求，把满足人民群众对产品质量和安全的需要、解决人民群众反映的突出问题、提高人民群众对质监工作的满意度作为“为民服务创先争优”活动的目标任务。　　（一）增强窗口意识，改进服务作风。牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持以人为本、监管为民

4、，切实在思想上尊重群众，感情上贴近群众，树立“人人是窗口、事事是窗口、处处是窗口”的意识。进一步改进工作作风，着力解决作风不够扎实、纪律不够严明等问题。　　（二）依法依规办事，提高服务效能。牢固树立依法依规办事理念，加强法治质监建设，做到有为必有据、有为必有序、有为必有责、有为必有果，主动接受人民群众和社会各界监督，提高法治质监的公信力。同时，要按照便捷、高效、优质、廉洁原则，进一步规范服务标准、优化工作流程、简化办事程序、提高服务效能。　　（三）加强教育培训，提升服务能力。加强教育培训，提高综合素质。通过举办全省系统先

5、进事迹报告会，大力宣扬先进典型，利用典型的示范作用，引导各级党组织和广大党员充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，努力建设一支政治素质高、业务能力强的干部职工队伍，全面提升服务能力，切实把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。　　四、创新活动载体　　全系统各级党组织要按照“以质取胜，创先争优”活动的总体部署和先进基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”的基本要求，紧密结合“为民服务创先争优”活动目标任务，创新活动载体，丰富活动内容，广泛开展“三亮、三创、三比、三评”活动，带领广大干部职工争创

6、群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。　　（一）亮身份、亮职责、亮承诺，接受群众监督。一是亮身份。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡，设立党员公示栏、党员责任区、党员先锋岗等，亮出党员身份。二是亮职责。通过设立政务公示栏，亮明岗位职责。三是亮承诺。基层党组织和广大党员要围绕服务人民、服务基层这个重点，围绕让组织放心，让群众满意这个目标，结合工作任务、服务内容，进一步完善公开承诺内容。“三亮”要亮在工作、服务场所的醒目位置，主动接受人民群众的监督。　　（二）创文明窗口、创先进支部、创服务品牌，提供优质服务。一是创文明

7、窗口。开展创建文明服务窗口、争当文明服务标兵等活动，完善窗口服务规范、工作人员行为规范，制定窗口文明服务标准以及考核办法等，以微笑服务、诚信服务、廉洁服务、优质服务，争创群众满意窗口。二是创先进支部。以基层党组织“五个好”、优秀共产党员“五带头”为标准，进一步加强党组织建设，努力构建组织建设好、服务意识强、服务水平高的先进党支部。三是创服务品牌。继续推行党员示范岗、党员先锋岗、青年文明号等服务品牌，把服务理念纳入质监文化建设，创新服务思路、创优服务机制、创立服务品牌，让人民群众看得见、摸得着、感受深。　　（三）比技能、比

8、作风、比业绩，提升服务水平。一是比技能。要结合业务特点，开展岗位练兵、技术比武、政策法规和业务知识竞赛等活动，掀起学业务、比技能热潮，提升质监队伍业务能力和水平。二是比作风。通过开展纪律教育月、作风纪律整顿等活动，着力解决机关作风存在的突出问题，着重解决服务态度方面的问题。弘扬高度负责的精神、刻苦钻研的劲头、埋头苦干