售后人员薪酬考核

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1、汉王2011年售后部薪酬考核规定一、总则1、为规范技术部管理工作，提高售后部门工作效率，充分调动人员积极性，结合公司经营效益的实际情况，特制订本规定。2、本规定旨在对部门员工的工作情况进行量化考核，并辅以相应的奖罚办法。量化考核个人工作量、工作效率为考核的基准，结合部门管理多要素进行统计，力求科学、合理、公正。3、月薪酬以：基本工资+岗位工资+考核工资+福利为框架。基本工资遵循考核定级标准；岗位工资暂时分为：资深工程师、工程师三个岗位津贴；考核工资为每个月部门对员工考核分值计算。4、本规定适用于基本工资、岗位工资和绩

2、效考核，基本工资从2011年3月1日起施行，浮动绩效考核从2011年3月1日起统计施行。二、考核原则（一）、基本工资定级原则根据员工技术水平、工作能力、日常表现（工作日志记载情况、吃苦精神、服从性等）、学习能力、工龄、客户评价、其他技能、节俭费用等综合情况，由公司领导根据考核评定个人的基本工资级别。基本工资分为A、B、C、D、E级。A级为最高。（二）、浮动绩效考核原则1、绩效考核每月1次，为每月末之前完成考核评分和奖励发放。绩效考核奖惩由部长评定报公司领导实施。2、奖惩有据的原则：奖惩的依据是根据公司的各项规章制度、

3、公司流程、部门管理规定、员工的岗位职责等对个人薪酬奖励进行客观的考核。3、及时性原则：为及时的鼓励员工对工作岗位的贡献和以及纠正员工的错误行为，使奖惩机制发挥应有的作用，每月实施动态评分，均由部长计算考核积分表，报公司领导批准后颁发给个人。（个人扣罚情况同期执行，从当期奖励中扣除）1、合理性原则：对考核过程中员工有足够事实证明应增加分值或减免扣罚的情形，可由本人向部长书面报告，经部长、公司领导批准后加分或免责。根据公司发展要求及技术部实际情况，特制定如下薪酬方案。三、薪酬组成：基本工资+岗位工资+考核工资+福利岗位基

4、本工资岗位工资标准考核工资标准通讯补助年终奖金工程师A1600600600按公司规定标准发放1、部门当年总奖金由公司根据当年回款总额，拿出一定奖励金额分配给部门，由部长落实到个人工作考核予以发放；具体奖励金额每年年初由由公司领导分配并公示。2、年终奖组成=个人累计分值÷售后整体员工分值×总奖金×A。其中：A＝（技售后部整体员工分值－整体总扣分值）÷售后部整体员工分值3、在公司实际工作到年底的各岗位人员均可获得其1个月的基本工资为基本年终奖。B1400C1200D1000E800资深工程师A1600700700B140

5、0C1200D1000E800部门主管A1600900900售后回收款的5%B1400C1200D1000E800四、薪资考核(一)试用考核:1．新员工试用期为1个月至3个月,无考核指标及考核工资，试用期间为E级工资(基本工资+岗位工资)。2．试用期通过以后经部门领导及公司总经理审批后定岗。(二)绩效考核指标:（见附表）1.月考评：每月按相应岗位细则对岗位人员进行绩效考核。当月考核工资按考核分值*考核工资/100计算。2.年终考评:个人工作考核奖金则为：个人累计分值÷技术部整体员工分值×总奖金×A。其中：A＝（技术部

6、整体员工分值－整体总扣分值）÷售后部整体员工分值。(三)、晋级与调薪1．转正时间已满6个月的员工，方可享有晋级资格。2．员工自享有晋级资格后的连续6个月考核平均分数≧85分，基本工资自动调升一级。3．员工自享有晋级资格后的1年内无月考核分数＜60分的，可个人提交晋级申请，经部门及公司领导评议批准后基本工资按级晋升。4．对于表现特别优异或对公司有重大贡献的员工，可不受转正时间的限制，由部门部长直接提交调薪申请，报公司领导批准后执行。5．员工自转正后一年内月考核分﹤60超过（含）三次的，基本工资自动调减一级。如基本工资原

7、档位为D档，则该员工自动转为试用状态，执行试用员工薪资标准。6．对于于严重违反公司相关规定或给公司造成重大损失的员工，可由部门部长直接提交降薪申请，报公司领导批准后执行。