和平药房改进建议调查

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1、健康无价，和平有情!华宇广告一审：____________问卷编号：____________二审：____________区域编号：____________复核：____________和平药房改进建议调查问卷尊敬的先生/女士：您好！我是华宇信息咨询中心的访问员，我们正在进行一项关于消费者对和平药房改进建议的研究，您正好被选为访问对象，我想与您谈谈，耽误您一些时间，可以吗？多谢您的支持和配合。访问员保证：我保证此次访问完全按照华宇信息咨询中心规定的作业程序进行，本问卷所填资料绝对真实可靠，如有任何作弊行为，本人愿意接受华宇信息咨询中心的经济处罚，并赔偿由此

2、而造成的损失。访问员签名：年月日被访者姓名：______________________访问地点：____________________详细地址：________________________联系电话：____________________访问开始：____月____日____时____分访问时间长度：________________甑别问卷在正式访问之前，我想首先问您几个问题A1、请问您是否在本市居住/工作一年以上呢？1、是-----------继续访问2、不是----------终止访问A2、请问您或您的家人是否有在以下单位工作的呢？电台/电视台

3、/报社等媒介机构---------------------------1市场研究/公共关系/广告业-----------------------------2咨询公司/社会民意情况调查机构------------------------3终止访问药品生产及批发零售业---------------------------------4有关药品科研或质检单位-------------------------------5以上均无---------------------------------------------6--------继续访问健康无价，和平有情

4、!华宇广告A3、请问您的年龄是属于以下哪一个年龄段呢？20岁以下----------------------------------1--------终止访问21—30岁----------------------------------231—40岁----------------------------------3--------继续访问41—50岁----------------------------------4请访问员检查配额51—60岁----------------------------------5　　　　　　　60岁以上------

5、----------------------------6--------终止访问A4、请问您在过去半年内是否参加过任何市场调查和座谈会呢？是--------------1------------终止访问否--------------2------------继续访问A5、请问您最近三个月内是否去和平药房购买过药品/保健品呢？有--------------1------------继续访问没有------------------2------------------终止访问A6、请记录被访者性别：男-----------1女----------2请访问员检

6、查配额主体问卷店堂形象Q、当您看到和平药房时，它的外观和颜色给您一种什么样的感觉？(多选)1清新2安静3健康4老沉5极具亲和力5毫无亲和力6望而生畏7其它()Q、当您走进和平药房时，它的店面给您一种什么样的感觉？(多选)1清爽明亮2黯淡3富有活力4死气沉沉5其它()Q、当您走进和平药房时，它的店堂及地面给您一种什么样的感觉？1非常干净2比较干净3一般4比较脏5非常脏Q、当您走进和平药房时，它的店堂陈列给您一种什么样的感觉？1非常整齐2比较整齐3一般4比较乱5非常乱Q、当您走进和平药房时，它的药品分类给您一种什么样的感觉？1非常清楚2比较清楚3一般4不太清楚

7、5很不清楚Q、和平药房在形象方面，给您的综合印象是什么？Q、您对和平药房的形象方面，什么意见或建议呢？服务部分Q、在您走进和平药房的过程中，营业员有没有对您面带笑容呢？1有(续问Q)2没有(跳问Q)3没注意(跳问Q)Q、他/她对您的微笑是属于以下那种呢？1自始至终保持着有礼貌的微笑2只是在刚开始接待时面带笑容健康无价，和平有情!华宇广告3偶尔笑一下4只是当您决定要买药时投以笑容5其它()Q、和平药房营业员的服务态度如何呢？1非常热情2比较热情3一般4不太热情5很不热情Q、您喜欢营业员用热情的态度接待您吗？1喜欢(理由)2不喜欢(理由)Q、营业员有没有向您主

8、动询问、并根据您的需要推荐药品呢？1有(续问Q)2没有(跳问Q)Q