礼仪与魅力讲座8.15

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1、礼仪与魅力讲座市委接待处----贾雪冰一、礼仪：是在人们社会交往中形成的以及建立和谐关系为目标的，符合“礼”。主要包括：道德规范、行为准则、交往艺术个人礼仪体现：真、善、美组织利益体现：严、威、敬。优秀是一种习惯。人潜能的冰山理论。人通常只有20%冰山水面的能力展示出来，80%的潜能如还在沉默于水下。二、国际礼仪通则1、遵守最基本的共同生活准则2、入乡随俗，求同存异3、信守时约4、女士优先5、以右为尊6、尊重隐私三、注意个人礼仪修养1、举止之美2、仪容之美3、服饰之美4、语言之美（剪掉袖标、标签；

2、衬衣超出2cm；领带长度以近皮带扣为准；底扣不能扣；黑色袜子）着装要求：（全身着装以不超三色为准）男士：1领带和衬衣与西裤或跟西装的颜色相近；2领带的长度与皮带扣相近；3着装时袜子颜色与西装色相符，切忌不能穿白色；4西装外口袋不宜拆开放物品；女士：1不能穿皮鞋不穿袜子，袜子要穿长筒袜，不能有破损。2穿皮鞋不能穿拖鞋的举止指人的动作与表情，日常生活中人的举手投足，一颦一笑都称之为举止。四、公务员礼仪规范：介绍规矩：1、（主人开车）副驾驶座为主宾位，（专人开车）副驾驶座后座为主宾位。客人为尊，为客人拉

3、车门，（佛教、伊斯兰教不能为之护顶）2、介绍礼仪首先：向年长者介绍年轻者；向男士介绍女士；向位高的引荐位低的客人有优先知情权，平级介绍。无级别差别时，按顺序介绍，简单扼要。握手顺序：上级伸手，下级握手；长辈伸手，晚辈握手；女士伸手，男士握手。规则：双方手掌垂直状态，掌心向上表谦恭。公事注视：额头位置社交注视：鼻子和嘴的三角位置亲密注视：眼睛到胸部名片礼仪：双手握名片，注意方向，名字介绍插话艺术：走到谈话者身边，眼神示意领导，然后跟客人打招呼，长话短说，最后想双方报以歉意。若双方没注意到，待到说话间

4、隙，对客人说理由。电话礼仪：铃声不超3声，拿话筒----自报家门-----再询对方-----记录（来电者名、号）---重复核对----对方先挂。五、会晤位置安排：以右为尊（国际惯例）大会议室：中国传统及主席团摆位，遵循以左为尊原则；其他宴会、谈判、签字、涉外活动以右为尊1、前排高于后排2、中央高于内侧3、左侧高于右侧