营运部经理岗位职责

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1、营运部经理岗位职责.熟知公司各项管理规定及工作要求；2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；3.熟悉商场整体运作流程；4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；5.掌握各种支票的鉴别方法；6.掌握顾客的消费导向；7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；9.有较高的管理水平和较强的业务素质；10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；11.掌握与商业有关的法规及行规要求；12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。主要工作1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2.向公司领导反馈商城经营管理情况；3.根据市场变化

2、提出各楼层经营对策；4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5.制定营业管理规范性工作制度；6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。营运部主管岗位职责1.熟悉公司对商场的各项管理制度；2.熟悉公司商品流转程序；3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；4.了解本区域商品的市场情况；5.组织、沟通、协调能力强；6.掌握本区域所售商品的商品知识；7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；8.掌握与商业有关的法律知识；9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态

3、度诚恳亲切，问清退换商品的原因；11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；13.做好退换货记录；14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；2.制定销售计划，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；8.加强商品管理，确保物流安全、

4、畅通；9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。