实施健康教育实践活动提高护生沟通能力

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1、实施健康教育实践活动提高护生沟通能力【关键词】,健康教育；综合培训；沟通能力［摘要］沟通是护生在实践工作中不可或缺的能力，但作为刚走进医疗实践工作的护生，由于患者和社会因素，医疗现实因素和护生自身因素的原因，沟通成为护生实践工作的一大障碍，教育护生、培养她们的护患沟通能力，是带教教师和医院管理者们的一项重要工作。本文总结实施健康教育实践活动，从思想和行动上进行教育和培训，提高了护生们沟通能力的程序和方法，收到了明显的效果。［关键词］健康教育；综合培训；沟通能力护理健康教育是涉及行为科学、教育学、心理学

2、、管理学、传播学等多项学科的一项综合性应用技术，需要综合人们认识能力和实践能力。护士健康能力的长期培养首先来自学校的教育，其次是临床学习，是护士走向工作岗位的一个重要实践环节，为培养一个合格的健康教育护士打下牢固的基础，针对护生刚走出校门进入临床的特点及存在的不足，笔者通过实践健康教育实践活动，达到提高护生自信心及患者沟通能力的目的。1临床资料1.1一般资料2002年4月~2006年4月我院实习护生150人，中专102人，占68%，大专48人，占32%；其中学校联系实习生86人，占57%，笔者自己联系

3、实习64人，占43%。对护生报到后集中进行了短期的岗前培训，然后分到各临床科室由教师带教。1个月后，由护理部组织对带教教师及护生分别进行一次简单问卷调查。发现存在以下问题：（1）工作不主动，缺乏自信心；（2）寡言少语，对患者缺乏热情；（3）语言生硬，缺乏沟通技巧。1.2原因分析（1）患者及家属对医疗护理服务要求过高，对护生不理解，采取排斥的态度。各项操作都不让护生动手，甚至为患者拔针、换药也不让护生去做，严重挫伤了护生的积极性。（2）由于医疗纠纷的发生对医院不利，医疗质量越来越受到医院的重视。因此教师

4、不敢对护生轻易放手，从而减少了护生动手操作的机会，致使护生产生恐惧心理，操作时心理紧张，成功率低，引起患者的不满。（3）大多数护生多为独生子女，家庭条件优越，依赖心强，从小娇生惯养，以自我为中心，对患者的痛苦缺乏爱心和同情心。对患者的需求缺乏耐心，甚至视而不见。2健康教育实践活动的内容和方式2.1实施模拟教育定期组织病区的模拟训练，请医院临床经验丰富、有较强带教能力的教师进行现场理论实践教学，现场模拟患者、家属、护士的角色，使护生充分理解患者与医护人员之间的关系，使护生懂得在健康教育实践活动中要怎样与

5、患者进行沟通交流，要建立怎样的护患关系才能使健康教育更有效地完成。充分发挥护生的想象力及语言表达能力，锻炼学生的交往和沟通能力，克服羞涩、惧怕心理，提高语言表达能力［1］。2.2礼仪培训包括肢体语言及语言技巧培训。规范着装，指导正确的坐姿、站姿、走姿，面带微笑，举止端庄。在医疗活动中多说“对不起”、“很抱歉”、“谢谢”等语言，这样就能使肢体语言及语音语言完美地结合起来，有机地应用于护理实习工作中。3全面提高护生自身素质，满足患者对健康的需求良好的技术和全面的知识是维系沟通效果的纽带，娴熟的技能是取得患

6、者信任、建立和维持良好护患关系的重要环节［2］。各临床科室应选择临床经验丰富，有较强带教能力的教师对护生各项操作技能进行培训。使护生熟练掌握各种护理操作技术程序，能较快进入状态，取得患者及家属的信任。4树立服务意识，提升服务理念医院工作是一种以服务为始终的系统工作，护生在实践工作中树立和提高服务意识，既可以提升自己为患者服务的思想基础，增加实践技术操作及与患者交流的机会，还可为今后全方位地走进社会打下理念根基，进行这种观念的教育和指导，提高了护生主动服务和灵活服务的思想和方法，使得绝大部分护生的工作被

7、患者接纳和理解［2］。有计划地组织护生开展健康教育实践活动，可以有效地提高护生与患者的沟通能力，使她们在实践健康教育中不断充实自己，不断完善自我，使她们在人生的道路上充满自信，找到她们属于自己的岗位。［参考文献］1季兰芳.开展健康教育实践活动，提高护生综合能力.中华护理杂志，2005，40（11）：11.2陈红英，徐胜凤.护士在病人健康教育中的交流技巧.中华护理杂志，2001，36（10）：10.作者单位：413500湖南安化，安化县人民医院　（编辑：陈沁）作者：林艳君，曾小桃