业务员考核办法 - 副本

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1、以“调动全员积极性，提高劳动效率，增加经济效益”为目标，体现“多劳多得，按劳分配”的原则，努力建立兼顾激励与约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式。 　　一、月工资考核细则： 　　业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C 　　硬性目标考核B=（本月实际销售额/本月计划销售额）*100%×本月实际销售额×15% 　　软性目标考核C的包括如下内容，根据当月完成情况，每项为0-5分，每1分折合4元考核工资，即50分折合200元： 　　1、客户档案内容齐全，单位名称及主要负责人姓名准确无误，地址准确详细，单位电话、主要负责人手机号码准确，如有

2、网站或电子邮箱，需一同准确记录。每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”。客户资料发生变更后，要保证在15日内调整登记表相应内容。 　　2、与客户做到双向熟悉，熟记客户客情关系卡中的内容，随口能说出客户基本情况，尤其要知道重点客户的兴趣、爱好、近期的喜怒哀乐，最近业务进展。和客户见面时，能相互叫出对方的名字。（客户至少能随口说出你是谁、代表的公司和所做的产品或者服务的名称。） 　　3、每周最少拜访客户1－2次。对于A类客户，每周要求最少拜访一次，并且必须有明确的拜访目的。 　　4、每周最少帮客户做一件事。对于A类客户，每周最少帮客户一个忙、或者

3、解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意、了解客户的一个需求、干一次活、提供客户一份顾问式行销资料方案等，总之要每周必须帮客户做具体的一件事，这件事可以是客户公司的公事，也可以是客户个人的私事。 　　5、客户必须首荐（第一个推荐）你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是直接顾客，都能够第一个推荐我们的产品、服务，遇到要搞一些活动，客户总是第一个想到我们。客户能够了解我们产品及服务的特点、优点、卖点。 　　6、及时快速反馈客户意见建议、市场竞争产品动向、竞争对手活动。 　　7、元旦、春节、元宵节、清明节、五一节、端午节、中秋节、国庆节、感恩节

4、、圣诞节、客户生日、客户公司的重大节日等重要日期，必须与客户以电话或者以手机短信方式沟通一次。特别注意的是，问候时一定要署名，署名的格式为“公司名称+个人姓名”，要让客户知道是谁在关心他、问候他。避免发生发短信问候客户，客户却不知道是谁发的短信情况的发生。 　　8、月计划与总结、周计划与总结、工作日记项目规范、内容完整，公司要求的各项报表按时完成上报、内容全面准确。 　　9、关心公司的发展，实事求是地提出改革、改进的意见和建议。 　　10、公司领导临时交办的其他工作。 　　二、年终奖金的考核细则： 　　奖励目的： 　　鼓励员工认真工作，稳定人心，长期合作

5、，把自身的经济收入、个人发展与公司的长期发展目标相结合。 　　奖励办法： 　　1、奖金总额：当年总销售额的5%。例如，当年完成总销售100万元，则总奖金额度为1,000,000元×5%=50,000元。 　　2、奖金发放对象：正式应聘、应聘手续齐全、长期工作的员工 　　3、个人奖金的计算方法：当年个人工资总数/当年全员工资总额×奖金总额=个人当年应得奖金 　　鉴于员工进入公司时间的长短不同，为鼓励员工长期稳定的工作，对于连续工作超过3个月的，奖金按照上列算式计算；不足3个月的，每少1个月，递减10%。  　　公司有权根据个人表现，在以上计算方法所的个人应

6、得奖金数额的基础上，进行上下20%幅度以内的调整。调整后的总奖金额度，仍不得超过当年总销售额的5%。 　　4、期间的计算：个人工作期间和总销售额期间，均以当年1月1日起，至当年12月31日止。 　　5、奖金的发放时间：次年1月1日以后开始核算，春节前10天左右发放。   二、业务员绩效考核制度一、目的1.通过绩效管理，将部门和员工个人的工作表现与公司的战略目标紧密地结合起来，确保公司战略快速平稳的实现。2.通过绩效考核管理，可以激励促进业务员的现实工作，有利于更好地达到工作目标。3.通过对业务员的工作绩效、工作能力等进行客观的评价，对其工作发展方向、人岗

7、匹配、培训与发展等特供有效的依据。二、适用范围本制度仅适用于公司全体市场业务人员。三、绩效考核1.考核实施主体：市场部相关人员负责组织，财务部门及各事业部相关人员协助实施、考核。2.考核时间：分月度、季度、年度考核。3.考核内容：工作任务、工作能力、工作态度3部分。4.考核方法：关键绩效指标考核法。A．业务员的主要工作职责负责建立、维护、扩大产品的各销售渠道，完成企业的销售任务。其具体工作职责如下：1、在本辖区市场建立分销网，提高企业产品的覆盖率；2、按照公司制定的销售计划和程序，展开产品的推广和销售活动；3、负责收集、分析市场信息和竞争对手的情况；4、

8、负责收集提供客户信息，完善相关销售报表；5、建立良好的客户关系，维护企业形象。B