业务推广技巧

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1、业务推广技巧六步训练法此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)学习目标如何进行推销准备——准备的技巧如何观察客户——看的技巧如何接近与客户的关系——听的技巧如何提供微笑服务——笑的技巧客户更在乎你怎么说——说的技巧如何运用身体语言——动的技巧此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)第第步一步准备平时多流汗战时少流血此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-1自我准备相信自己树立目标把握原则1.满足需要原则2.诱导原则3.照顾顾客利益原则4.保本原则创造魅力此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-2产品知

2、识1.了解产品的特点与功能2.深入理解并把握产品的方方面面3.判断你的产品是理性购买还是感性购买4.知道这种产品所构成的形象5.了解竞争产品的特点和属性6.了解行业特点和属性此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-3-1把握顾客类型类型方法内向型第一印象；投其所好随和型耐心周旋；幽默风趣刚强型严守纪律，作风严谨，时间观念；争取第三者介绍神神型神经质型有耐心，不能急躁；言谨慎言语谨慎让对方说话，不要打断或反驳；争取第三方附和顾客言虚荣型论；不要轻易交底好斗型放弃面子，严防争论；数据充分，警惕额外要求顽固型数据说话；先发制人，不给拒绝机会怀疑型加强自

3、信，专业证明；坚持价格，建立信任简单提问，引发话题；避免术语，谈论功能；引诱疑虑，沉默型解决或再访此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-3-2如何寻找顾客2：8定律及其应用根据2：8定律寻找顾客1.确定推销对象所在范围（10）2.列出潜在顾客的名单3.对潜在顾客进行分类，挑选出最有希望的顾客（2）此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-3-3寻找顾客的方法和要点寻找顾客的方法1.连锁介绍法：间接介绍、直接介绍2.影响人物利用法：选择人物、维护关系、资源互换3.广告开拓寻找法：函询、邮荐、电话4.资料查阅寻找法：企业内、外部资料

4、5.市场咨询寻找法：利用专门机构6.竞争寻找法：挖竞争对手的墙脚7.地毯式访问寻找法：运用“平均法则”直接访问某特定地区或人群8.个人观察寻找法：敏锐观察、点滴信息、注意新闻9.委托助手寻找法：初级推销人员打前站此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-4-1推销方格解决问题导向型91.99.98对对对顾客导向型客户7的的对6推销技巧导向型关心5555.543无所谓型2推销导向型1111.1919.10123456789对业务推广的关心此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-4-2顾客方格寻求答案型91.99.9对8业软心肠型务人

5、7员员业6干练型的关5555.54心员心心心3漠不关心型2防卫型1111.1919.10123456789对提供服务的关心此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-4-3两个方格的关系——推销有效组合表推销方格（999,9）（919,1）（555,5）（191,9）（111,1）顾客方格+00—0（1,1）++++—（1,9）++++0—（5,5）+0———（9,1）+000—（999,9）此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)1-5第一步的小结在这一节，我们学习了1.推销的自我准备2.产品知识的准备3.了解顾客类型4.寻找顾客的方

6、法5.推销方格与顾客方格此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)第第步二步看领先客户一步的技巧此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)时时提醒自己：我是否已考虑到客户的全部需求客户下一个需求是什么？如何让客户满意？……此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)2-1如何观察客户注意点：①观察客户不要表现得太过分，像是在监视客户或对他本人感兴趣一样，除非你想嫁给他。②观察客户时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。③不停地问自己：如果我是这个客户，我会需要什么？此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)2-1-1观察

7、客户要求目光敏锐、行动迅速观察客户可以从以下这些角度进行：–年龄–服饰–语言–身体语言–行为–态度等此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)2-1-2目光接触的技巧此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)2-2揣摩客户心理业务员在观察客户时要不断提醒自己的两个问题。1.客户究竟希望得到什么样的服务？2.客户为什么希望得到这样的服务？此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)2-3预测客户需求预测客户需求就是为了提供客户未提出但需要的服务。此资料整理自：碳元素网站(www.gxc60.com)2-3-1客户五种类型的需求—说出

8、来的需求—