常见的决策偏差

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1、常见的决策偏差浙江大学管理学院严进有趣的问题}根据2003年的销售收入，下列10家公司都被《财富》杂志列为全美500强：}A组}B组}锐步国际公司}可可诺飞利浦ReebokInternationalCoconoPhillips}希尔顿酒店}美国国际集团HiltonHotelsAmericanInternationalGroup}星巴克}麦克森StarbucksMcKesson}哪一组公司}瑞赛电器}美国人伯根（A或者B）RadioShackAmerisourceBergen的总销售收}好时食品}阿尔特里亚集团

2、入较大？HersheyFoodsTheAltriaGroup易得性启发式导致的偏差}决策者往往会根据一些容易想起的典型事例做出判断和决策，称为易得性启发式。}易于回忆（生动性和时间接近）}易于提取（基于记忆结构）}假定的联系（基于不恰当的假设）易于回忆（生动性和时间接近）}问题3：}请为下列1990~2000年间美国的死亡原因排序。1表示最常见的死亡原因，2次之，以此类推。}——吸烟}——营养不良和缺乏锻炼}——车祸}——武器（枪支）}——滥用毒品}现在估计一下1990~2000年间由上述任何一种原因所导致的

3、死亡人数。概念&联系实际的问题}易于回忆：即使两事件发生的频数相同，人们对那些更容易回忆起来（基于生动性和接近性）的事件比不容易回忆起来的事件做出判断的次数更多。}华为是一个容易让人自杀的公司吗？}今年（2008、2009），你现在觉得奶制品是不是不安全的？}深圳的飞车党很多吗？}金融产品是不好的产品吗？}如果没有搞金融的人，这个世界也许会好的多（郎咸平）。}生动的例子（易利用性）导致决策的偏差}问题：为什么能说的人、能讲故事的人得到好职位？易于提取（基于记忆结构）}问题4a估计在一本小说的4页纸中（大约20

4、00个单词）具有----ing形式的单词（以ing结尾的7个字母的单词）的个数？圈出你认为最佳的估计数值：}01~23~45~78~1011~1516+}问题4b估计在一本小说的4页纸中（大约2000个单词）具有-----n-形式的单词（以n为第6个字母的7个字母的单词）的个数？圈出你认为最佳的估计数值：}01~23~45~78~1011~1516+概念&联系实际的问题}易提取性：由于记忆结构对搜索过程产生影响，人们对事件发生频数的估计就会发生偏差。}里面的产品分类陈列：如何摆放更加好？}店多成市：为什么浙江

5、省的市场这么多？市场的好处有什么？}如果你想买一个内存条，你会想到到哪里？}如果是丝绸围巾呢？}为什么南山路是酒吧一条街？假定的联系（时间和空间的接近）}假定的联系：根据容易回忆起来的类似联系的数量（不管是源于经验，还是社会影响），人们倾向于高估两事件同时发生的可能性。}吸大麻和青少年犯罪之间是否有联系？}早婚夫妇是否更可能拥有更大的家庭？}联系实际问题}为什么你会去找计算机系的同学解决你的计算机问题？}在别人眼里，你是管理方面的专家吗？}假如你要提把一个人作为你的副手，你会选谁？为什么？代表性启发式所导致的

6、偏差}人们在对一个人（或者物体，或者事件）做判断时倾向于寻找个体可能具有的与原先形成的刻板印象一致的特点}对基率不敏感}对样本大小不敏感}对偶然性的误解}趋平均数回归}联合谬误对基率不敏感}问题5}马克将要从一所享有盛誉的大学完成MBA专业，他对艺术很感兴趣，曾经一度想成为一名音乐家。他更可能在哪里工作？}艺术管理公司}咨询公司概念&联系实际的问题}对基率不敏感：人们在评估事件发生的可能性时，如果存在任何其他的描述性信息——即使毫不相干，人们也倾向于忽略基率信息。}例子}假如你有一个同学10年前创业，你觉得他

7、的企业目前还存在的可能性是多少？}假如你现在创业一个企业，你觉得领军行业的可能性多大？对样本大小不敏感}问题6}（摘自Tversky&Kahneman,1974）在一个镇子里有一家大医院和一家小医院。大医院每天大约有45个婴儿出生，小医院每天大约有15个婴儿出生。正如你所知，所有婴儿中男孩大约占50%。但具体的百分比每天都会有差异。有时高于50%，有时则低于50%。}在一年内，两家医院都登记了超过60%的出生婴儿是男孩的天数。你认为哪家医院这样的天数更多一些？}大医院}小医院}两家医院相同（即在5%的差异范围

8、之内）定义&联系实际的问题}对样本大小不敏感：在评估样本信息的可靠性时，人们经常忽略样本大小所起的作用。}例子}你买股票的时候喜欢买大盘股，还是中小盘？}大家都是这样说的？}新闻报道是可信的吗？}多少样本的调查才是可信的？对偶然性的误解}问题7}你开始在网上购买股票，先买了5支不同的股票，但每一支股票到手后都狂跌。这时，你准备购买第6支股票。你想，既然前五支股票都不尽人意，第6支股票应该更好些吧。毕