现场质量问题分析与解决方法

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1、©版权所有,未经授权不得使用及出版7+5现场质量分析与改进技术创建完美的标杆现场管理模式©版权所有,未经授权不得使用及出版2导师简介吴建平，著名质量应用专家、精益六西格玛黑带大师。传统文化与质量智慧的实践、传播者。国内多所著名高院校与管理咨询机构特邀高级顾问。对光宝集团、精英集团、伟创集团、平高电气、航天四院、步步高集团、北汽福田、好孩子集团等近500多家标杆企业进行培训与咨询辅导，先后领导咨询团队利用质量改进与创新技术为客户创造项目效益近15亿人民币，课程满意度95%以上。吴建平老师系国内质量人才培育，系统组建与质量改进领域权威专家，国内首创“打造卓越质量经理实操技术”

2、、“7+5现场质量分析与改进技术”等系列王牌课程，并成功的在多家企业予以培训与咨询。吴建平老师具有十四年质量改进系列项目之辅导实战经验。曾成功为多家跨国集团公司服务质量战略与文化策划及实施。新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、现场质量改进、流程标准化与质量技术创新等项目辅导，2007年，吴建平老师成功为电子制造集团进行“提升DELL产品客户端合格率”现场质量改进项目咨询，通过一年的努力，项目年收益超过千万元以上。深受企业高度认可。©版权所有,未经授权不得使用及出版课前思考与探讨在市场经济环境下，许多中小型企业的战略市场经营过程中，什么样类型的公司会把每年25%以上的营业

3、收入，都每天花在有缺陷产品的返工和修补上。作为质量人，每当面对这尴尬的局面，不仅肉痛，心痛更甚，痛到最后，十分茫然，早知道如此，还不如一榔头把产品砸下去，会来的更加痛快。根据专家的统计，发生在现场管理的重复性问题高达60%以上，对于企业来说，这到底意味着什么？难道是我们没有足够重视问题的解决，还是另有隐情……质量与质量部门的关联是什么，难道质量部要为质量而造成的损失买单吗，面对这么多不合格零件流入生产的尴尬局面，你应该怎么办？中小型企业为什么客户频繁投诉与退货，我们费尽心思，却得不到客户一点的欢喜？质量人最终成了替罪羊、无名英雄还是另有头衔?同时许多企业单纯依赖质量部门实

4、施质量持续改进往往以失败告终？面对重大的质量危机，质量人是“医生”、“警察”、还是“教练”？©版权所有,未经授权不得使用及出版4课程体系与逻辑框架防错装置与暗灯系统精益5S与目视化快速换型现场OJT与多技能员工设备维护与保全标准精细化现场质量精细化7大核心系统精准选题持续改进情景领导基因组建管理变革5个核心技术框架模块一：现场问题的定义与测量©版权所有,未经授权不得使用及出版双汇究竟错在哪里？省思：双汇瘦肉精事件的源头在哪里？高层领导是预防质量还是事后补救中国质量技术监督的力度何在道歉是否是唯一，也是最合适的解决方法高层过去高声呼吁：确保食品安全法的落实，可以今天的结论是

5、。。。。?“瘦肉精”问题屡禁不止，其背后究竟暗藏着怎样的利益链条？又该如何监管？双汇产业链：©版权所有,未经授权不得使用及出版战略规划-双汇应对危机双汇集团发布致歉声明，同时责令济源工厂停产自查。召回济源双汇在市场上流通的产品济源双汇总经理、主管副总经理、采购部长、品管部长予以免职。紧急召开4000多人规模的全国经销商视频会议，以应对下架危机，希望能重新启动市场。双汇集团再次召开了全国供应商视频会议，试图安抚处境艰难的供应商。双汇召开“万人职工大会”，包括双汇集团所有管理层、漯河本部职工、经销商、部分新闻媒体等万人参加，双汇再次致歉并公布整顿举措。©版权所有,未经授权不得

6、使用及出版案例：2012年质量投诉关注度排行序号投诉品牌投诉车型投诉数量1上海大众途观6202东风雪铁龙世嘉5843雷诺科雷傲4924上海大众帕萨特3365一汽丰田卡罗拉3286雪佛兰赛欧3187一汽大众迈腾2868一汽大众速腾2719雪佛兰科鲁兹27010江淮和悦251**以上数据来源于：中国汽车质量网©版权所有,未经授权不得使用及出版我们该不该重视品质？★消灭侥幸心理！严是爱，松是害-提高质量从严格遵守作业规定开始诚心诚意去解决问题★重视在发生问题以前！一成鲜牛奶，九成三聚氰胺。十人使用，十人肾结石©版权所有,未经授权不得使用及出版10现场管理的铁三角QCD质量成本交

7、期用最低的成本符合要求的质量达成规定的交期抓质量的四铁精神：铁的要求铁的标准铁的手腕铁的纪律©版权所有,未经授权不得使用及出版理想中的“垫脚石”在哪里？©版权所有,未经授权不得使用及出版UCLXLCL3/22/93UCLXLCLXXXXXXXXXXXXXXXX???#$*&!!!Whatdoyouthinkaboutthis©版权所有,未经授权不得使用及出版问题的基本定义©版权所有,未经授权不得使用及出版问题的基本定义问题=目标–现状目标计划应有状态现有状态差距就是问题没有问题就是最大的问题©版权所有,未经授权不得使用及出版1