(医院战略与绩效管理)

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1、目录1医院简介2医院绩效管理加强绩效管理促进医院发展如何开展医院绩效管理3华中科技大学同济医学院附属同济医院4同济医院绩效管理新举措5成效1900年由德国医师埃里希·宝隆创职工4278建于上海，定名为同济医院教授207副教授2971955年迁至武汉博导166现附属于华中科技大学同济医学院,硕导356是一所集医疗、教学、科研和培干埃里希·宝隆为一体的现代化综合性医院1973首席252个临床、医技科室长江学者29个研究所（中心）国家杰出青年9国家级重点学科跃升为8个新世纪优秀人才73个国

2、家重点培育学科政府特贴专家90余位3个卫生部重点实验室1个WHO培训中心第一部分一、绩效管理医院绩效管理战略绩效管理，是指管理者与员工之间，在目标与如何实现目标上达成共识的过程，以及促进员工达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩step1效的管理过程绩效管理的目的在于提高员工的能力与素质，促进与提高组织的绩效水平2绩效管理的系统流程绩效管理：目标绩效长时间以来一直被作为企业管理的重要工具组岗任务改进和导入织位目职医院的性质和特点及提高绩效和强化竞争力的要标责实施绩效反馈面谈求，促使医院必须开展绩效管理

3、任务执行反馈评价结果任务指标沟通达成共识考核绩效评估绩效审定结果应用通过反馈改进工作，确定薪酬奖金、职务调整，职称晋升，培训与再教育等绩效文化二、国外医院绩效管理现状是医院文化的一个重要的组成部分，它不是一种口20世纪70年代，美国出现了“以财务为向导”号，而是员工对待分配制度的一种价值观与行为准的则，它引导员工应当认同什么样的分配理念绩效管理模式后来，英国和法国等相继建立了以财务和非财务-如何对待业绩突出者？指标相结合的绩效管理体系-医院价值分配的导向是什么？1989年，平衡计分卡作为医院绩效管理的一种最

4、-是强调价值分配，还是论资排辈？有效工具被研究发明后，美日和欧洲一些企业和医院开始广泛应用3美国国外医院绩效评价分三个层面进行美国设有绩效评估机构—美国医疗机构联合绩效评估委员会（JCAHO）第层第一层以医院为对象进行绩效评价绩效评价指标：-病人为向导的指标:医疗伦理、医疗效果和药物第二层对中层管理人员进行工作能力评价管理等第三层对员工的绩效评价-以管理功能为向导的指标:信息管理、人力资源管理、创新能力等-以工作效率为向导的指标:医护质量、技术创新等英国新加坡英国侧重于医疗质量和服务效率新加坡两大医疗集团下

5、的医院普遍采用平衡计分卡方法评价指标:指标包括：-预约与等候医疗时间指标-病人受益状况-床位周转率-门诊人次-住院人次-病人疗效与满意度指标-平均住院日-手术台次-医疗工作量指标-科研项目及资金状况和人员培训等-医院能力指标等4三、国内医院开展绩效管理的背景与现状现状背景分析近年来，国内指标较单一，主要用于奖金成本核算调动了职工积极性，克服不了科内“大锅饭”现象（绩效工资）的发放，目前，从三个层次进行：-科室（医疗组）新医改要求：综合绩效考核和岗位绩效工资制度-中层干部转变医院发展方式，必须强调有质量的

6、数量-普通员工医院战略目标分解和医疗岗位价值的评估，需要“植入”绩效管理第二部分某省《医院管理评价实施办法》中把医院绩效评价、分为社会效益、工作效率、经济营运状态共三个维如何开展医院绩效管理度进行评价，共设计了50个指标，其中定性指标占14%，定量指标占86%同济医院从2004年起逐步开展了对科室、科室中层干部（科主任、副主任、护士长）和核心人力资源等三个层次的绩效评价5一.绩效考核常用方法的优缺点比较方法二：360度考核法方法一：关键绩效指标（KPI)考核法特点优点缺点特点优点缺点•定性成分高•360度考核

7、也叫多•取得的信息较全面•考核关键业绩•目标明确•指标确定相对•定量成分少视角考核或多个考•侧重有效工作行为•把握关键较难•易出现“老好人”核者考核，包括上•结果趋于客观•指标具共性•结果客观、具可结果级、下级、同事和•指标清晰、可量化比性•指标确定后缺乏•工作量大相关客户等•操作方式较简单•指标是组织战略目•可操作性强弹性标的分解方法三：平衡计分卡（BSC）法二、医院绩效特点与考核方法选择特点特点优点缺点医院不以追求利润最大化为目的，强调社会效益•考核全面医院必须加强成本管理，合理控制病人费用，•四个维度考核

8、包•对信息化程度要括：财务、内部流•指标平衡求较高力争经营结余程、客户、学习与●利于培育组织价值观念成长等•工作量大医院必须不断加强医疗流程的优化，提高医疗质量•可操作性、适用性强科研创新能力是可持续竞争力优势，医、教、•结果客观研必须协调发展6方法运用平衡计分卡法选择平衡计分卡（BSC)平衡计分卡是由美国著名会计学家哈佛商学院的平衡计分卡是绩效管理