医院战略导向的绩效管理

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2、号哼由陵哮鸣帖艳堪叼暑刮赡骨泊俘脚狼诗经营管理策略发展趋势策划活动方案行业报告方案调研资料设计研究报告资源营销管理制度营销规划管理条例策划案行业研究策划管理员工流程纪要文案营销调查培训报告问题研究工作计划手册力资源标题：如何建立和完善医院战略导向的绩效管理体系适合对象：医院高层领导和各部门主管解决问题：如何推进绩效管理及实施，绩效管理的应用体系与考核方法，怎样建立绩效管理的组织保障体系一、绩效管理的目标与责任体系要建立绩效管理的目标责任体系其支持条件是：首先，要明确部门和科室的职能、职责，确定各部门岗位（职敦镭庇纪僧蛀捧摹邮峨把筏椭托染攀坠仔困锈栋桐联思每

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5、体系与考核方法，怎样建立绩效管理的组织保障体系一、绩效管理的目标与责任体系要建立绩效管理的目标责任体系其支持条件是：首先，要明确部门和科室的职能、职责，确定各部门岗位（职位），完善全院所有岗位（职位）分析，制订出岗位（职位）说明书。这是制定计划和目标的基础，也是理解目标职位关键业务内容及主要工作的前提。1．制订绩效计划绩效计划是整个绩效管理的方案，它通常包括绩效管理的目的、指导思想、目标的分配方法、实施的步骤、组织领导、考核结果的应用方向等。它着眼于后来的绩效达成。绩效计划的周期一般以年度计划为主，也可以为季度的、月度的。要视医院的特点和员工的职位（岗位）

6、以及工作方便程度而定。2．制订绩效目标医院目前多采用战略导向的目标管理法，如BSC、KPI、S-O-3P为使用工具。绩效目标含三个方面：一是关键业绩指标；二是结果目标，就是做什么，达到什么结果；三是行为目标，也就是怎么做。绩效目标是绩效管理的始点，其设立过程是指医院直接上下级之间就工作目标、指标权量以及绩效衡量标准达成共识的过程。其步骤是：首先，明确医院的战略目标，参照KPI（关键业绩指标）和BSC（平衡记分卡）设定目标的项目分类。找出医院的战略重点即评估重点，确定医院KPI；其次，各科室（部门）主管依据医院KPI，结合本部门的业务重点，建立科室（部门）K

7、PI，并对KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因素（技术、组织、人），确定实现KPI的流程；其三，科室（部门）主管与员工一起将科室（部门）KPI，结合岗位职责，进一步细分到岗位KPI，然后落实到职位。这种KPI体系的建立过程本身，就是统一全体员工朝着医院战略目标努力的过程。其中职位应负责任的衡量，应从职位（岗位）的KPI体现出来，定量的KPI通过数据来体现，定性的KPI通过事实来描述。由此可见，绩效目标来源于三个方面：一是医院的战略目标和部门目标，二是部门职责和岗位职责，三是流程终端的内外客户和环境的需求。二、绩效管理的推进与实施体系绩效目标的

8、制订，为下一步实施与推进奠定了基础。实施与推进是整个绩效管理中工作