医院后勤管理概论-诸葛立荣

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1、医院后勤管理概论诸葛立荣2014年11月07日提纲1、医院后勤管理概述2、医院后勤工作地位、作用3、医院后勤管理的特点4、医院后勤院长的基本要求5、医院后勤院长基本工作任务6、医院后勤院长工作方法7、医院后勤管理趋势医院后勤管理总论诸葛立荣一、医院后勤管理概述1、医院后勤管理是一门实践性很强的应用学科、是医院管理学的一个重要分支，是在自然科学与社会科学相互交叉、相互渗透、相互联系的基础上形成的一门重要科学。医院后勤管理总论诸葛立荣2、医院后勤管理主要担负着管理、保障和服务三项职能：工作内容和管理范围包括医院安全、医院

2、建筑、物资供应、设备设施、生活服务、环境卫生等方面。涉及后勤管理、工程建筑、卫生经济、环境保护、营养膳食、机械设备、信息网络、园艺绿化等多种学科领域，涵盖多方面的专业知识，具有较强的技术性和专业性。医院后勤管理总论诸葛立荣二、后勤工作的地位和作用医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，是构成医院工作的重要支柱，是医疗、教学、科研工作顺利完成的可靠保障。实现医院后勤管理工作科学化、规范化、专业化、标准化，必须明确医院后勤工作的地位和作用。医院后勤管理总论诸葛立荣1、是医院运行管理中重要的支恃保障系统、医院在医教研活动中，

3、必须依靠后勤提供水、电、气、暖、衣、食、住、行、用等方面保障。医院后勤工作的质量、效率和管理水平，直接影响医院工作能否正常开展、医疗质量的高低。随着科技的发展，医院对后勤依赖程度更大，医院后勤的地位也越重要。医院后勤管理总论诸葛立荣2、是帮助病员恢复健康的必备条件医院后勤可为病员创造舒适、整洁、安全温馨的治疗康复环境。医院后勤建绿色生态环境，调节病员生理、心理，促进身体恢复，提供合理营养膳食，起到一定的辅助治疗作用。实施规范的卫生管理制度，对床被、衣服消毒，餐具消毒，防止交叉感染，有利病员身心健康。医院后勤管理总论诸

4、葛立荣3、是确保医务人员安心工作的保证医院后勤为医务人员提供全方位、多方面的便利和周到细致服务，有效帮助医务人员介决工作、生活后顾之忧，使他们全身心投入到医、教、研工作中去。医院后勤管理总论诸葛立荣4、是提升医院发展建设的重要基础医院后勤现代化是医院现代化不可缺少的条件，在院长领导下，按照医院发展规划的要求，后勤加快医院基本建设。同时，引进先进的后勤设施设备和建设智能化管理系统，使医院后勤的运行管理、质量管理达到安全、可靠、高效。医院后勤管理总论诸葛立荣三、医院后勤管理的特点1、连续性：与医疗活动相适应的连续性由于医

5、疗工作的时间性、应急性和不确定性，后勤服务必须保持不间断,为此,后勤必须从设施配置、人员配备、规章制度等方面加强管理，确保后勤工作的连续性。医院后勤管理总论诸葛立荣2、技术性：与先进医疗设施设备相适应的技术性后勤保障设施设备的技术性能越来越先进，后勤管理智能化系统、供配电监控系统、现代化给排水系统、空气净化系统、气动物流传输系统、病房温湿度调控系统、消防安全监控系统……医院后勤管理总论诸葛立荣3、社会性：与社会专业化分工相适应的社会性在后勤社会化改革后，由“医院办社会”，转变为由“社会办医院”，是市场经济的发展必由之

6、路，充分发挥社会资源的效益，提高专业化服务保障质量和水平。医院后勤管理总论诸葛立荣4、经济性：与市场经济条件下相适应的经济性医院后勤并不直接产生效益，但是高效率的后勤管理有助于医疗质量提高，间接为医院创造效益。同时，合理配置后勤资源，提高后勤设施的使用率，避免闲置或浪费，做好维修保养，加强节能管理，努力降低医院运行成本。医院后勤管理总论诸葛立荣5、服务性与人性化相适应的服务性医院后勤是为医教研提供服务保障，是为患者和职工的需求提供优质服务。通过更新服务理念、拓展服务内涵、完善服务机制、改进服务手段、规范服务行为、改善

7、服务环境等方式，推行个性化、人性化服务，有效提高后勤服务水平。医院后勤管理总论诸葛立荣6、安全性：与社会稳定相适应的安全性医院后勤管理安全性：一是人员安全，工作人员安全和病人安全；二是设备安全，用电安全、锅炉安全、消防安全、车辆等设施设备安全；三是环境安全，就诊环境、办公环境、院区环境等。医院安全与医院后勤管理密不可分。医院后勤管理总论诸葛立荣四、医院后勤院长的基本要求医院后勤院长的工作要求高，任务重，因此，后勤院长不但要有一定理论知识，还要有较强的组织管理能力，具体有五个方面的基本要求，包括科学决策、统筹规划、组织

8、指挥、沟通协调、把关定向。医院后勤管理总论诸葛立荣1、科学决策能力提高医院后勤科学决策能力，是检验领导能力和水平的重要标志。要求后勤院长必须从全局的角度，从更高的层次，通过周密的方案论证和严密的技术分析，作出科学合理的决策。处理好科学决策与执行“三重一大”要求的关系。医院后勤管理总论诸葛立荣2、统筹规划能力后勤院长要树立大局观念，在对后勤工作充