管理学第一篇总论

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1、第一篇总论第一章管理与管理者1第一章管理管理者(15%)1.1管理的概念（重点掌握）1.2管理的职能（重点掌握）1.3管理者（重点掌握）2第一节管理的内涵、特点与属性一、管理的内涵（一）几种较为流行的“管理”的定义1.泰罗：管理就是“确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”；2.法约尔：管理是人类组织都有的一种活动，这些活动包括五个基本要素----计划、组织、指挥、协调和控制；3.西蒙：管理就是决策；4.孔茨：管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。5.马克斯韦伯定义：管理就是协调活动。

2、6.美国管理协会的定义：管理是通过他人的努力来达到目标。34（二）本书对“管理”的定义管理是社会组织为了实现预期的目标，通过计划、组织、领导和控制等手段对组织的有限资源进行有效配置的活动过程。（三）管理的含义1.管理的目的是实现组织的目标；2.管理的载体是组织；组织是指由两个或两个以上的人所组成、为了一定目标而进行协作活动的集体。3.管理的本质（核心）是协调；4.管理的对象是组织中的各种资源；5.管理的基本职能是计划、组织、领导和控制5二、管理的特点1.动态性和灵活性动态性：环境是变动的，要考虑管理过程的不确定性。灵活性：不存在

3、普遍适用的管理模式。必须依据具体的人的特点、工作性质、任务与环境选择合适的管理模式。2.科学性与艺术性科学性：管理具有一套独立、比较完整的理论方法体系，反映管理过程的一等系列客观规律。艺术性：在管理实践中，成功或有效的管理活动能力中表现出的独特的技巧性、创造性和灵活性。63.创造性与综合性创造性：不拘泥与现有理论，要大胆创新。综合性：概括和抽象出具有普遍意义的原理和方法。4.经济性与有效性经济性：反映在三个方面（1）管理的机会成本:资源配置是需要成本的，因此管理就具有经济特性。管理的经济性首先反映在资源配置的机会成本之上，管理者

4、选择一种资源配置方式是以放弃另一种资源配置方式的代价而取得的，这里有个机会成本的问题。（2）管理的比较成本:管理的经济性反映在管理方式方法选择上的成本比较，因为在众多的可以帮助进行资源配置的方式方法中，其所费成本不同，故如何选择就有个经济性的问题。7（3）管理的整合成本:管理是对资源有效整合的过程，因此选择不同资源供给和配比，就有成本大小的问题，这就是经济性的另一种表现。有效性：既注重管理的效率，又注重管理的效果。效率=产出/投入效果：组织目标的实现程度效率与效果的关系：效率涉及活动的方式，效果涉及活动的结果；当管理者实现了组织

5、目标，就是有效果的，但并不一定就有效率，要使管理有效率，就必须以成本最小化的方式来实现组织的目标。8三、管理的属性1.自然属性为了组织共同劳动而产生，反映社会协作过程本身的要求、同生产力、社会化大生产相联系的属性。2.社会属性由社会制度决定、受生产关系、经济基础、民族文化、教育背景、宗教信仰等影响的属性。管理属性的二重性相互联系、相互制约，辨证统一。管理属性二重性的意义：管理有自然属性，应该学习世界上先进的管理理论和方法，同时，管理有社会属性，不能盲目照搬照抄别人的经验，而要结合中国的国情，找到符合自己的一套管理理论和方法。管理

6、还具有科学性属性和技能属性（原理过程）9第二节管理职能一、管理职能的涵义与内容管理职能涵义：是指人们对管理工作应有的一般过程和基本内容所作的理论概括。1.法约尔认为，所有的管理者都执行五种职能：计划、组织、指挥、协调和控制。2.孔茨认为管理的职能包括：计划、组织、领导、人事和控制。3.罗宾斯、贝特曼把计划、组织、领导和控制作为管理的职能。而且，目前大多数的教科书都把管理职能归结为此四项。管理职能内容：包括计划、组织、领导和控制。10二、管理的基本职能1.计划：制订目标并确定为达成这些目标所必需的行动。2.组织：确定所要完成的任务

7、、由谁来完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程。3.领导：就是激励、指导组织成员，并与组织成员进行沟通和协调，以使他们为实现组织目标做贡献。4.控制：监控计划的实施，比较实际表现与预期目标的差别，并采取措施纠正偏差。11三、管理职能的发展1.决策：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。西蒙提出管理就是决策，强调决策是管理的核心。2.创新：就是改变现状。图1.1各种职能的关系12131.管理者的概念关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。管理者的定义：管理者是指履行管理职能，

8、对实现组织目标负有贡献责任的人。（按照组织的目的指挥别人活动的人）操作者：直接从事某项工作或任务，不具有监督他人工作的职责第三节管理者一、管理者的类型142.管理者的类型153.管理层次与对应职能（1）高层管理者：制定战略、组织资源完成组织目标。（2）中层管理者