管理8090后员工管理

《管理8090后员工管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、80/90后员工管理你们眼中的80、90后是什么样子的？这就是我们看到的……课程目录分析心态了解他敞开胸怀迎合他教练技术带好他和谐沟通赢得他细分管理爱护他制度管理约束他心薪联合激励他选择他并留住他第一部分：分析心态了解他80/90后员工人格特质分析什么是80/90后？一、这个群体的家庭环境分析独生子女比例超越任何时代真正开始享受现代文明农村80后的生存环境——老一代民工支撑起这个家城镇80后的生存环境——父母有退休金，无生存压力由崇美到迷韩通过互联网把触角伸向世界每个角落好吃快餐文化不迷信权威，不畏惧权贵二、思想

2、意识形态方面崇尚自由成就自我，实现价值重视交流，具创新意识被称为“草莓一族”消费特征：月光族三、价值观与行为特征方面张扬与自我责任感与合作意识弱工作成就意识强频繁跳槽与职业发展自我管理能力弱四、职场特征:时代不同了60后循规蹈矩70后激情澎湃80后单干独行90后灵光闪闪全社会关注的焦点当代职场主力军最有生产力的人才他们才是未来消除代沟我们不要改变80、90后，我们要迎领新一代，“迎领”—能迎合才能领导我们和“独”一代沟通，要改变以自我为中心的沟通模式第二部分：敞开胸怀迎合他迎合的前提1：定位要代表三个立场：对下代

3、表经营者的立场对上代表生产者的立场对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场迎合的前提2：了解领导的期望值准确地了解领导的指示，以及领导指示的背景、环境和领导的风格。现在西方有一种说法：驾驭好你的领导迎合的前提3：了解下级对你的期望值上司是个有能力的好人办事要公道关心部下目标明确合理准确发布命令及时指导需要荣誉号外：分析出勤情况的“四必访”职工生病换休时必访职工家属生病住院时必访家庭有矛盾必访职工家里有红白喜事时必访真正的迎合第1步—接受第2步—分享第3步—肯定第4步—推动第三部分：用教练技术带

4、好他方法对比序号传统管理者企业教练1讲得多听的多2指示多提问多3补救多预防多4限制多承诺多5假设多挖掘多6距离管理关系密切7要求解释要求成果8员工基于命令去做员工基于承诺去做9讲求规范性发掘可能性教练的技术我示范，你观察我指导，你试做你试做，我指导你汇报，我跟踪分享：如何带好新员工？赏识--好员工是夸出来的信任--你来做，我负责期望--我知道你可以的号外：教练技术的核心第四部分：和谐沟通赢得他沟通过程图解思想1编码通道译码思想2噪声反馈背景发送者接受者动作分解：说讲述：完整+次序+细节叙述：讲述+观点表达：叙述+

5、表演的动作讨论：事实、观点、逻辑汇报：叙述+表达+建议陈述：文字+表达解释：讨论+表达回应：陈述+叙述+表达24你交待别人，就要求反馈，别人交待你，就要问清楚！事前问清楚，事后负责任。跟80、90后的沟通要求动作分解：通路时间地点人物程序如何对待员工越级汇报？26当下自我的心态（分三种）：P---教导概念（父母因素Parent）A---思考概念（成人因素Adult）C---求知概念（儿童因素Children）刺激与反应是交流的基本单位.人际关系:人与人之间的关系是从一个刺激到一个反应开始的.每个人的反应会受到内在

6、因素的影响.沟通的P/A/C策略赢得合作的谈话技巧让对方说出期望“经理，我是不是还要。。。”“经理，您看您还有什么安排”诉求共同的利益上个月我们都XX，所以我们部门制定了改进办法，主要是为了进一步督促服务人员加强自我管理，同时还会提高我们XX部门的顾客满意度，当然一些表格需要您安排人配合填写，您看。。。。在一对一的情况下责备。选择适当场所。明白地说出责备的理由。提出具体事实。听他说。不可失于情绪。理性、感性的纠正及期望。抱着教导部属的心情。指责部属的技巧批评员工时应注意：要描述不要判断侧重表现，而非性格要有所特指

7、第五部分：细分管理爱护他80后员工的细分管理对红苹果的管理：鼓励和委以重任对青苹果的管理：胡萝卜加大棒对斑苹果的管理：宽容与教育不同性格员工的管理：多元化管理允许性格的差异脾气暴躁的员工平庸的员工爱找碴儿的员工功高盖主的员工对待脾气暴躁者的引导当即向他表示会处理对方阻止对方宣泄，建议冷静下来后再谈当即指出错误，存在的问题缩小问题的严重性解决方案提醒你：管理“爱找茬”的员工的时候，要注意不要做人身攻击，避免两败俱伤解决办法：在工作上事先与其协商言语中尽量用“咱们”以称赞杜绝挑毛病与其他同事结成联盟抓住机会反将一军小

8、测试：某次会议：经理：在今天的会议上，我要着重表扬小王。最近一段时间小王干得相当不错，业绩嘛，也很好，他是咱们部门的榜样和骄傲，其他同事应该向他学习。小王（心理活动：又是这些陈词滥调，太没劲了）：谢谢经理，我会继续努力的。经理：不过，小王你还有一些缺点需要注意，一定要改正，这样才能更好。小王：是，是。会议结束后：小王（对工友小李说）：到底是表扬我还是故意给我难堪呀？问题：