2017福建省考最新真题精析（6.17下午）

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1、2017福建省考最新真题精析（6.17下午）主讲教师：薛小哲授课时间：2017.06.18粉笔公考·官方微信2017福建省考最新真题精析（6.17下午）（讲义）1.有人向政府部门反映有街道下水道不通，政府人员接待热情，并且向对方承诺立即安排解决，群众称赞办事效率高，但是过了半个月依然没有解决，群众由称赞转为抱怨。对此，你怎么看？2.小王是某乡镇司法所工作人员，女朋友对他的待遇不满意，想给小王介绍城里的工作。但小王还是很喜欢自己的工作，陷入两难导致工作不安心，你是同事老李，领导让你劝说小王，请现场模

2、拟。3.我国出版的纸质书籍多，但是真正有质量有深度的书少，作为图书馆人员，要制作一个推荐书目，你怎么做？4.去年全市血站出现用血荒，政府采取了一些措施，但今年仍然出现血荒，作为血站工作人员，你怎么办？12017福建省考最新真题精析（6.17下午）（笔记）【说在课前】开课之前老师给大家放的两首歌分别是《岁月轻狂》、《春风十里》，当下的教室里的你们正处在青春最好的时节，为了未来为心仪的工作正在努力奋斗。希望大家在轻狂的岁月里，能够通过自己的努力和付出，为自己赢得想要的未来，让自己不留遗憾，成功上岸。春

3、风十里，不如大家都上岸，期待大家上岸的好消息。1.有人向政府部门反映有街道下水道不通，政府人员接待热情，并且向对方承诺立即安排解决，群众称赞办事效率高，但是过了半个月依然没有解决，群众由称赞转为抱怨。对此，你怎么看？【解读】（1）本题是综合分析题。①“有人向政府部门反映有街道下水道不通”为背景材料，告诉我们下水道不通。这种情况政府部门是有责任的，应该为群众排忧解难。②“政府人员接待热情，并且向对方承诺立即安排解决，群众称赞办事效率高”为好的现象、值得称赞的行为。政府人员以人为本，既热情又承诺立即安

4、排，符合服务型政府的要求。故群众称赞，这是政府人员的行为带来的直接的好的影响。③“但是”进行转折，“过了半个月依然没有解决，群众由称赞转为抱怨”，事情出现反转，当初承诺立即解决，但过了半个月依然没有解决，这是政府效率低下的表现，有怠政、懒政嫌疑，民众由称赞转为抱怨是政府不好的行为带来的坏的影响。（2）表态：从题干分析可知，政府开始有好的行为，后来又有不好的表现。政府人员的两副面孔都要看到，因此表态时应全面，既看到政府行为合理的方面，也要看到需要改进的地方。要全面客观的看待题干中的现象，群众向政府人

5、员反映问题得到热情接待，这是符合服务型政府要求的。但是，半个月还未解决，这是工作缺位的地方。2（3）分析原因：①下水道：政府行为应全面看待，以前可能有人员存在懒政行为。随着政府的转型，很多的公职人员都是干实事的，这件事中是否政府人员也有无奈的地方。a下水道本身比较复杂、规划不合理，导致虽然工作人员疏通了，但是效果不明显，不通问题积重难返，疏通治标不治本。b政府人员疏通好后没有做好公示，导致群众认为只是口头答应却没有做，误会政府“光说不做假把式”。②政府部门：a政府主观上不重视，承诺后就不做了。b虽

6、然答应了群众去解决，但谁来做却成了问题。政府各部门存在相互推诿、权责不清的现象，导致工作效率低下。c维修人员修好后没有及时通知。③制度、监管：政府部门在制度、约束、管理上可能没有做到位，出现问题后没有很好的惩罚措施、监管措施，监管不到位。监管不力，监管制度和规则不完善、不健全。（4）提出对策：发现了问题及症结所在，就要对症下药。有些同学可能会说“针对以上问题，我有以下对策”，略显呆板，不灵活。表达时过渡要自然。政府工作有不到位的地方，也有合理的地方，可以适当过渡。比如简单的用危害来过渡，告诉考官不

7、及时解决问题的危害，比如损害政府公信力、影响干群和谐、不利于社会和谐的发展，引出对策。为了使政府能够有效的解决问题，提高政府公信力，我们应从以下几方面发力、着手。用危害过渡，引出需要做哪些改进。①教育培训：政府主观上不重视是比较本质的原因。政府工作人员应在主观上、根本上重视群众的问题，切实认识到群众利益无小事。a增强宗旨意识：加强对公职人员的培训教育，使其深刻认识到群众利益的重要性，树立“为人民服务”的观念，转变工作作风，牢记党的宗旨，通过培训教育提升思想意识。b加强业务能力：提升思想意识是不够的

8、，有了重视的意识，但能力上解决不了问题还是不行的。故还要加强业务能力的培训，巩固业务知识，提高实践能力水平，使其更好的为人民服务。②健全沟通：下水道本身比较复杂，政府虽然疏通了却收效甚微，这是政府3工作的缺位。政府没有公开工作进程，导致群众误解。政府应及时推动政务公开，做好公开工作，加强和群众的联通、沟通机制，完善微博微信平台、客户端、政府门户网站，将政府服务内容、工作流程、工作完成时限及时公开，接受群众的检验和监督。③部门联动：政府部门之间互相推诿也是一个原因。政府部门之间加强联