贵大 08营销 G组调研报告

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1、贵州大学明德学院关于家电商场实施“以旧换新”的效果调查报告G组成员：王学羽、严宏林、石凌霄、龙向峰贵州大学明德学院目录l调研的概述l调查目的l调查的主要内容l关键结论摘要l调查结论的分析l相关建议l附录贵州大学明德学院一、调研的概述受贵阳市政府的委托，为了了解国家“以旧换新”惠民政策是否落实到实处和市区各大电器商场实施“以旧换新”的效果；吸取广大群众的建议，弥补该政策的不足，为有关部门出台惠民政策提供强有力的依据。贵州大学明德学院市场营销081G组于2010年10月20日起开始对贵阳市区家电商场实施“以旧换新”效果进行调查，在组员和各商场的共同努力下，圆满完成了此次调查工作。本次调查由

2、4名调查员随机发放问卷、走访商场相关人员并指导填写、现场回收的方式，分别到云岩区、南明区、乌当区、小河区、白云区、金阳区、花溪区进行调查。在本次调研中，市区家庭总数约713620户，抽样率1‰,发放问卷973份，回收有效问卷714份，问卷有效率73.33%；本次调研调查了市区各阶层人群和各大商场对“以旧换新”政策的相关评价及建议，分析了该政策存在的不足，为政府有关部门后期的政策提供了依据、建议和参考。二、关键结论摘要1.此次调查得出，参加以旧换新活动的人群多为中低收入家庭。2.多数参加以旧换新的人都对该政策有所了解，有的了解程度还比较深。3.人们文化素质越高，环保意识就越强，从而对新产

3、品、处理废旧家电器的要求就比较高。4.在以旧换新实施的过程中，体现出了群众对商家的一些不满和给出的一些建议。贵州大学明德学院三、调查结论的分析1).市民的知晓度由于商家和政府的宣传力或方式的不足，人们对该政策的了解也随之而不同：从调查数据看还有34%左右的人对以旧换新政策不了解或说不够深。2).市民的参与度从该政策出台以来，市民的参与性虽说整体很高，但仍然还有一部份人不愿参与，其原因为商家或政府补贴太低，还需提高！从调查数据看64%的人群对补贴额度不满或认为还需提高。3).市民的满意度在日常生活中，由于人们需求的不同，因此对商家的服务也有不同的见解：从调查数据中可以看出大多数人都害怕以

4、旧换新活动的手续繁琐、售后服务差等问题。四、相关的建议1.市民对政府：希望政府能够适当针对家庭困难户提高补贴上限，同时也加强对商家的监督，完善相关惠民政策。2.市民对商家：希望在购买新机以后能够尽快回收旧机，简化活动流程。3．商家对政府：希望政府能够多出台有关惠民利商的好政策。五、附录1.相关调查工具：初步调查问卷、访谈表，调查问卷、访谈表。2.数据录入表贵州大学明德学院3.初步调查报告4.市场调查计划5.市场执行计划6.问卷统计分析7.资料来源（G组成员：严宏林、王学羽、石凌霄、龙向峰）