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时间:2019-05-31
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1、管理心理学论述题总汇15组织变革与发展15.1组织变革的原因。15.2组织变革阻力的克服措施有哪些?15.3组织变革的基本程序有哪些?14组织中的绩效考核14.1绩效考核的意义。答:对于组织管理工作而言,绩效考核具有重要的意义。(1)绩效考核是提高组织经营管理水平,实现组织活动良性循环的必要途径。绩效是组织管理活动的出发点和归宿。组织和管理过程,无论是作出决策,还是指定计划,或者是具体的执行与实施,都是一个主观作用于客观的过程,这个行为过程是否符合客观规律和客观需求,是基本只能宫阙,还是部分正确,是取得了令人满意的
2、结果,还是相反,这都需要对主体活动的实践过程所取得的成绩和效果进行全面的检查。分析、比较、论证和评价之后从中吸取经验教训,为下一轮的组织管理工作提供依据,打下基础。因此考核活动既是组织活动的归宿,又是新一轮管理活动的起点。它为组织变革和发展的决策提供依据。同时,也监督、检查组织变革和发展的进程,对于加强组织经营管理工作,提高组织科学经营管理水平,起着重要的作用。(2)绩效考核是影响组织成的积极主动性和努力方向的一个重要因素。任何生产、经营、管理活动的目标都是要追求最大的效益,而效益的最终实现与获取,必须是依靠人来实
3、现。在一定的情况下,组织中的物力是有限的、不变的因素,而人则是变化的、潜力无限的资源。如何充分利用现有的物质和环境条件,创造出最优良的生产经营效益,必须充分依靠人的积极性、创造性的有效发挥。人的积极主动性越高,干劲越高涨,其创造力的发挥程度就越大。因此调动组织成员的工作积极性是现代人本主义管理的中心问题。在组织的各项管理激励活动中,对组织成员的工作绩效的客观公正的考核与评价是影响职工积极性的重要因素。具体来说,通过绩效的考核与评价,对全体员工在一定时期内所付出的努力及其获得的工作成绩和效益进行肯定和认可,使他们充分
4、认识和体验到自身及自己对组织的有益贡献,是他们分享到事业的成就感和成功的喜悦,以及对组织的责任感。这样,就有助于进一步强化激励职工干好工作及对事业成就的心理追求,使他们保证旺盛的、积极的心理状态。(3)绩效考核是组织开展人力资源规划,以及进行各项人事管理工作的前提和依据。A公正严格的绩效考核能够客观地了解和掌握员工在贡献、能力、品德、知识水平等诸多方面的可靠资料和数据。通过实事求是地评价员工的工作实绩、业务水平、工作态度等,正确掌握每位组织成员的特点与长处、不足与缺陷等,这是全面了解组织成员,做到知人善任、荐贤举能
5、,正确识别和使用组织成员的关键。通过对员工及其工作绩效作出恰如其分的平定,为组织成员的使用、晋升、淘汰等提供了依据。B客观而公正的绩效考核还能为人才的成长和开发提供一个比较理想的环境。考核的结果为充分发掘组织人员的潜力,进一步培养员工的各种技能、提高员工的各项素质提供了依据。通过了解员工工作中存在的长处与短处、优点与缺陷,才可以有针对性地开展各种员工培训工作,不断弥补员工在各方面的知识水平、技术水平等不足与欠缺,使每个成员的成长与发展更适合于组织事业不断发展的需要。C绩效考核为组织成员的公正、合理的待遇及各种奖励惩
6、罚措施的实行提供了依据,贯彻公平、公正的原则,否则各种奖惩措施的实行必定难以达到其预定的激励效果和目的。14.2绩效考核的成果考核法。答:成果考核法又称对照法、工作标准法或绝对标准比较法等,是近年来运用较多的一种考核办法。其基本出发点就是:在一个组织内部,每项工作、职务的设置,都是为了完成一定的任务,有一定的工作要求。工作任务和要求完成与达成的程度,应成为考核绩效的主要依据。成果考核法的基本内容就是:把岗位工作的任务作为考核的主要因素,将工作任务以书面形式制出标准要求,工作的标准要求往往是通过反复实践后才被确定下来
7、的,用以衡量工作绩效的状况。并且,这些标准要求依据工作性质的不同而不同。在考核时,将员工实际完成工作任务的情况与所规定的标准要求相对照和比较,视员工是否达成或达成工作标准要求的程度来衡量其绩效。实际操作时,可以按一定的标准等级进行打分,根据分值确定其绩效等次高低等。工作标准法具有较多的优点,表现在:评价的标准以各工作任务为依据。而各项工作任务实际上是组织目标的具体化,是组织目标网络的一个子单元。显然,实行这种考核方法,有利于保证组织目标的实现。评价的基本依据是工作成果,通过对工作成果的测量,客观地确定其工作绩效,在
8、一定程度上可避免考核人员主观判断的错误。有利于提高考核工作的客观性,考核的标准明确具体,员工自己就能够判断自己的工作情况是否符合标准。但是这种考核方法也有缺陷,表现在:考核标准只有一个,所以当许多人参加考核时,很难顾及到每个人的特殊性。并非所有人员工作任务都很具体,可以用标准衡量,往往层次越高,其工作成果就越难量化,这种方法就越难推广使用。工作成果的最终达成
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