社会认知与归因

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1、本章主要内容社会认知与归因社会认知的基本概念以及在组织行为学中的意义社会认知的基本规律和特点SocialCognitionandAttribution归因与归因的偏差归因理论任课教师：武欣归因的文化差异北京航空航天大学经济管理学院2认知社会认知（socialcognition）认知：信息加工活动社会认知：对社会情境中的信息进行加工的过程。具体地说，就是人们如何选择、诠释、记忆和使用社会情境中的信息来做出判断和决定。我们构建起社会现实我们所感知到的不是客观的社会现实，而是受到我们对社会环境的解读和主观建构的影响。在社会认知的过程中，人们形

2、成了对人、人际关系、社会事件等的知觉，即社会知觉（socialperception）。个体通过社会知觉来解读关于他人和环境的信息。34组织行为的分析框架组织情境中的社会认知员工对公司中的制度和决策的认识和理解情境因素Contextualfactors下属对上司察言观色制度设计领导者如何评价下属的工作绩效领导行为社会规范人际冲突的形成社会知觉态度与行为组织绩效招聘面试中对候选人的判断个人特征因素…………Dispositionalfactors个性特征能力行为风格561人类认知活动的基本特点社会知觉的特点人类的认知活动是在两个水平上同时进行的：一

3、个是有意识的有意图的，另一个是无意识的和自动的。1、社会知觉是一个寻找意义的过程。有意识：理性，逻辑严谨的推理，需要付出努力运用已有的知识经验无意识：直觉，自动加工，启发式（Heuristic）倾向于将人或事件相互联系无意识的活动往往优先于有意识的活动。为什么？人的信息加工能力尽管有很大的潜力，但仍然是有限的。自动化加工提高认知效率。现实社会情境中的信息不完全。在社会认知的过程中，人们往往会设法走一些“捷径”。78社会知觉的特点社会知觉的特点2、人们在社会知觉中遵循图形-背景原则。3、人们在社会知觉过程中倾向于对信息进行归类。类别

4、化是一种有效率的认知过程。类别化的后果：刻板印象（Stereotype）。所谓刻板印象，就是指人们对某一个群体的人形成某种概括性的固定化的印象。如何运用图形背景原则？910社会知觉的特点我们在社会知觉中是如何运用图式的？4、人们在社会知觉中善于运用图式。（1）图式填充信息的空白：运用内隐人格理论自动化思维最核心的特点：运用图式（Schemas）内隐人格理论（implicitpersonalitytheory）：人们认为具有某种人格特点的人也同样具有另外一些人什么是图式？格特点。心理模板、脚本运用内隐人格理论作出判断时往往会产生晕轮效应。

5、信息组织，认知架构凯利的教授实验解释新情况当情境越模糊时，就越多用图式填充空白。图式是一种类别化的信息加工图式导致刻板印象（stereotype）11122我们在社会知觉中是如何运用图式的？我们在社会知觉中是如何运用图式的？（2）图式引导记忆（3）图式的可提取性与启动（priming）效应记忆可以被比作大脑的储存器，我们将一些东启动效应（primingeffect）：最近的经历会增加某西存进这个容器，等到需要的时候再从这个容个图式、特征或概念的可提取性。器中取出。有时候，一些东西会从这个容器中北京一年有多少晴天？漏掉，这时候我们就会忘记一些

6、事情。如何启动一个人的权力感？请问上面这句话是对还是错？错！记忆并不是在我们过去经历发生的时候被我们存进记忆库中的，相反，记忆是在我们提实验：唐纳德的印象取它们的时候才建立起来的。记忆重构1314我们在社会认知中是如何运用图式的？我们在社会认知中是如何运用图式的？（4）图式的固着效应。（5）图式的自我实现预言（self-fulfillingprophecy）：人们关于自己和社会世界的信念会保持下去，即使知道支持这些信念的证据是虚假的也会如皮格马利翁效应；罗森塔尔效应此。人们对其他人产生一个预期，这个预期会影响先入为主信念他们如何对待他人，这

7、种对待方式又导致那个实验：猜遗嘱人的行为与人们最初的预期相一致，使得这一预期成为现实。1516社会知觉的特点归因5、社会知觉具有选择性。归因（attribution）：对他人或自己的行为过程选择性注意与知觉所进行的因果解释和推论管理中的应用：归因理论（attributiontheory）：对人们解释自己及他人的行为的起因的方式的描述。跨部门团队如何引导员工的选择性知觉？社会知觉是一个寻找意义的过程。17183两种归因两种归因美国心理学家海德（F.Heider）在1958年最早内部原因是指个体自身所具有的、导致其行为提出了归因问题表现的品

8、质和特征，包括个体的人格、情绪、人们通常试图将个体的行为或者归结