中国邮政报刊发行数据库营销项目方案

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1、附件1：报刊发行数据库营销项目方案一、项目概述报刊发行数据库营销项目以寄送数据库商函形式向目标客户传播报刊产品等信息，通过信息反馈锁定客户，并开展上门收订。主要流程为：报刊发行专业负责组织畅销报刊产品；名址数据部门根据报刊目标客户特征，分析邮政企业现有名址客户数据，确定目标客户；函件专业设计数据库商函，向目标客户发送报刊产品等信息，并及时收集客户反馈信息；最后安排投递人员以赠送样刊的形式开展上门收订。二、项目产品及实施单位（一）项目产品：省公司确定21种期刊作为全网性营销产品。（二）项目实施单位：以长春、吉林、延边三个地市作为实施项目单位。三、商函投放数量标准及费用处理（一）投放数量标准：

2、预计首批投放数量35000封，其中长春2万封，吉林1万封，延边5000封。投放范围为市区。（二）费用处理：商函印制费用和邮寄费用在省公司业务宣传费中予以列支，各地市函件局按1.40元/封标准与省公司统一结算。四、项目实施流程本项目实施流程共分七个步骤，分别是组织报刊产品、数据筛选、营销设计、商函寄递、收集反馈信息、上门跟进收订、营销效果评估。每个步骤的具体工作内容和要求如下：（一）组织报刊产品落实时间：2011年12月12日至12月15日省报刊发行公司负责从畅销办刊中选择21种报刊作为项目产品，由省公司提供报刊宣传图片、文字等素材，向名址分析人员提供报刊分类，报刊产品特点和目标读者特征，以

3、便名址分析人员分析、筛选名址。（二）数据筛选落实时间：2011年12月15日至12月30日省公司名址中心牵头，长春、吉林、延边局名址中心及函件局名址分析人员根据报刊产品的定位和目标人群特征，在本地名址库中精选目标客户数据，由报刊发行专业对名址数据进行有效性验证、现有订户排除等处理后，作为商函寄递对象。报刊发行部门还可分局报刊关联度分析，筛选出部分现有订阅人群数据，作为本次项目交叉营销对象。（三）营销设计落实时间：2011年12月26日至12月29日营销设计包括以下几个环节：1、诱因设计：结合吉林省报刊发行实际情况，以及刊社的具体意见，综合设计了赠送样刊作为反馈诱因。2、反馈渠道设计：报刊发

4、行专业与函件专业共同设计反馈渠道，方便目标人群反馈信息。全省信息反馈渠道主要通过11185电话热线和短信反馈二种。短信发送内容为“城市代码+数据编码+样刊代码”，其中，城市代码见项目实施城市名单（附表1），样刊编码见报刊发行数据库营销产品（附表2）。3.商函信封和内件设计：省函件广告公司直邮团队和长春市邮政函件局负责信封和内件设计。根据报刊发行专业提供的报刊宣传素材，结合数据库商函设计特点，在商函信封和内件设计中，从内容呈现、色彩搭配、诱因和反馈渠道突出等要素出发，提高信件开拆率和反馈率。(四)商函寄递落实时间：2012年1月5日至1月10日项目组要注意安排商函寄递计划，要求做到：家庭类地

5、址邮件周四投到；企业地址邮件周二、周三投到，避免周一、周四、周五投到。函件部门将商函制作好后直接封发到投递局。寄件人地址设计为本市报刊发行局，由报刊发行部门统计退信数量后，转交名址部门开展退信分析。（五）收集反馈信息落实时间：2012年1月5日至1月20日函件部门负责回收处理各渠道的反馈信息，并将信息及时反馈给报刊发行、投递部门。反馈给报刊发行及投递部门的客户信息应包括：“姓名+地址+电话号码+所选赠品+上门服务时间”。报刊发行部门根据反馈信息情况配好样刊，并交至投递部门，由投递部门按要求上门服务。（六）上门跟进收订落实时间：2012年1月6日至2月5日上门服务前，报刊发行部门要做好对投递

6、员的营销话术培训。在赠阅样刊发出3个工作日后回访送达对象，并开展收订工作。报刊发行或投递部门要及时将订阅信息反馈到函件部门。函件部门要在商函投放10个工作日后，将没有退信也无信息反馈的用户数据筛选出来并反馈至投递部门，由投递人员直接上门营销。（七）营销效果评估落实时间：2012年2月9日前函件与报刊发行部门共同记录流程各个环节的数据信息，并形成统计报表。主要统计数据包括：商函寄递量，信息反馈量（短信、回函、回电等）、订阅订单数量等。及时从诱因设计、数据质量、信息反馈效果等角度评估项目营销效果。附表1：项目实施城市名单省城市城市代码省城市城市代码省城市城市代码省城市城市代码北京市北京市1江苏

7、省徐州市64江西省赣州市26湖北省随州市94天津市天津市43常州市65吉安市81湖南省长沙市95上海市上海市2苏州市4宜春市82衡阳市96重庆市重庆市44南通市66上饶市83常德市97河北省石家庄45盐城市67山东省济南市13广东省广州市17唐山市46扬州市68青岛市14深圳市18保定市47镇江市69淄博市27珠海市98沧州市48泰州市70烟台市30佛山市99廊坊市49浙江省杭州市6潍坊市31江门市A1山西省太原市50宁