“五讲”活动方案

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1、商管公司“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”五讲精神贯彻学习活动方案一、开展“五讲”活动的重要意义大唐西市作为陕西省和西安市“十一五”、“十二五”重点建设项目、全国光彩事业重点项目，被列为“国家文化产业示范基地”、“全国道德教育示范基地”，成为了西安的城市新名片和陕西旅游的新亮点。西市城·购物中心，是“大唐西市”项目的最大商业亮点，作为西北地区首家真正意义上的以潮流和时尚为主题的SHOPPINGMALL，其商业定位为都市型时尚文化购物广场，大型综合性超区域购物中心。西市城·购物中心，诉求以生活品味为出

2、发点、以时尚品味和价值为核心，为消费需求日益多元化的中高端消费者，提供拥有现代时尚生活品味的消费、聚会、体验、沟通场所以及多元化的消费感觉。西市城·购物中心以购物、文艺、餐饮、娱乐休闲、商务社交等多种业态，为消群体带来流行世界的“一站式购物体验”。同时亦满足消费者全天购物娱乐的生活需求。将汇集世界潮流品牌，众多餐饮概念店及休闲娱乐场所，将让购物成为一种生活态度和生活选择。为确保西市城的顺利开业及时尚生活馆的正常运营，商业管理公司共有111人分别负责参与时尚生活馆和西市城购物中的各项工作。为了建设一支高效优质

3、的工作团队，如何权责明晰、优化资源、精诚合作是商管公司在此次“五讲”活动中应该着重学习与解决的课题。借此增强员工素质建设，增强自我管理能力和忠诚度的基础上，以制度规范管理、以优秀的团队来保证持续提升综合管理水平，为西市城购物中心的顺利开业做好全面且优质的准备工作。二、“五讲”活动的核心内容及目的通过“五讲”活动的开展，使商管公司每一位员工了解以下内容：1、讲学习主要是学习企业管理制度，学技能，学知识。通过学习提升员工工作能力、业务技能。2、讲正气主要是提升团队的精神风貌。在工作中倡导符合国家法律法规、社会道

4、德、公司规章制度的做法，严于律己、廉洁奉公。同时敢于同不当做法、不良风气作斗争。3、讲奉献的核心是爱岗敬业，认真工作每一天，在工作中不计个人得失乐于奉公。合理安排时间，准确、高效地完成各项工作。4、讲业务主要是提高业务水平。在工作、学习中不断的提升员工的业务能力，为公司创造更多的经济效益及社会效益，从而激发团队争创优先的局面。5、讲团结的核心是部门员工之间彼此团结、互相协作为同一目标共同努力。摒弃“个人自扫门前雪”的不良作风，严禁拉帮结派、破坏团结的事件和情形发生。三、“五讲”活动议题1、如何提高团队协作与

5、沟通能力2、如何提升服务品质3、如何做好西市城开业的各项准备工作四：“五讲”活动组织安排1、“五讲”活动领导小组：组长：岳喜文副组长：刘红杰成员：宋文峰、杨子健、黄茹军、李皛及各部门经理2、开展形式：以会代训五、“五讲”活动实施计划附表：1、《招商部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》2、《保安部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》3、《运营部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》4、《物业部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》5

6、、《企划部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》6、《财务部、电脑部及行政人事部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》7、《商管公司“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案》附表1：招商部“讲学习、讲正气、讲奉献、讲业务、讲团结”活动实施方案阶段阶段主题工作内容及目的责任人完成时间第一阶段宣贯动员学习公司“五讲”活动精神，了解五讲活动对工作的重要意义，统一思想，统一认识，进行充分讨论刘红杰12.2第二阶段确立学习内容、形成学习方案1、如何提高团队协作与沟通能

7、力2、如何提升服务品质3、如何做好西市城开业的各项准备工作宋文峰、张强12.5第三阶段开展培训学习一、根据“如何提高团队协作与沟通能力”议题，组织部门会议，相互讨论。讨论议题：1、要有一个明确的工作职责分配，要量化每个人的工作量，并让大家都知道。2、要有一个明确的奖惩机制，谁做的好就应该奖励，奖励多少，谁做错了，就应该惩罚，如何惩罚，都应该让团队的每一个人都清楚。 3、领导要以身作则，树立典范。 4、要有一个规范的监督机制，量化团队成员的工作绩效，这样才能对接下来的奖惩有一个可参考的依据。 宋文峰、张强12

8、.16-12.285、良好的倾听机制，各发己见，拒绝沉默。二、根据“如何提升服务品质”议题，组织部门会议，相互讨论。讨论议题：1、成功地扮演自己的角色,建立正确与良好之服务态度。⑴、了解自己工作所扮演的角色。⑵、尊重自己工作所扮演的角色。⑶、注意工作情绪的控制。2、保持健全之服务心态:⑴、对工作有荣誉感,以服务为工作宗旨。⑵、随时保持愉快的心情与热忱的态度。⑶、设身处地为对方着想。⑷、工作艺术化。3、美化自己的工