班组长日常管理课程教材

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1、班组长日常管理认识现状（个人和公司的附加价值）Output时期B：维持现状C：低于现状水平环境变化：物价、个人收入、他人、他公司动向…A：打破现状进行改善！2003年2004年2005年2006年只有进行改善，才能在竞争中胜出，才能生存和发展！Part2:班组长的日常业务基础知识Part1:班组长在企业中的重要性Part3:生产过程中的核心业务◇◇◇课程目录◇◇◇Part4:其他管理项目Part1:班组长在企业中的重要性高层管理人员中层管理人员基层管理人员班组长（基层管理者）:通常是指在现场部门直接组织和领导一线员工,并对其作业结果直

2、接负责的人.班组长的定义:（基层管理者）现场作业人员现状水平改善后水平水平与难度工人管理者经营者操作与工作什么是操作？什么是工作？班组长所处的位置：现场的中心维持和改善工作环境,使人在群体里高效率地完成既定目标。管理=沟通=交流班组长的管理角色认知关于沟通与交流：■沟通交流的4个方向:*与自己沟通交流*与上司沟通交流*与下属沟通交流*与同事沟通交流自我沟通交流可以选择公司，不可以选择上司。怎样去提高报酬？怎样才能做出工作成果？与上司沟通交流上司指示的任务、按纳期完成。创造风格，争取最好评价。经常报告交流与下属沟通交流有主见，贯彻自己的

3、思想。奖罚分明。指导属下提高技能。主动承担责任。带头创新。与同事沟通交流从对方立场考虑问题。对方失误时，就事论事。互相协助。班组长的素质要求（1）所管辖区域的专业技能（2）目标管理技能（3）问题分析解决技能（4）组织能力（5）交流技巧（6）倾听的能力（7）激励的能力（8）改善创新能力（9）指导员工的能力（10）培养属下能力（11）控制情绪的能力（12）自我约束的能力要有强的问题意识。要有积极良好的心态。要有合作精神。要有坚持到底的毅力。Part2:班组长业务基础1）日常管理项目：（现场日常管理的十大内容）Quality品质Cost成本

4、Delivery交货期Safety安全Moral士气Man人Machinery机Material料Method法Environment环现场的管理对象依据对象管理的项目标准≠标准化标准和标准化决定工作方法（标准）和重复工作判断异常性检验和除去异常原因测定管理的特性标准化1）决定方法2）遵循方法（日常的管理）3）修改方法（标准的改进）2）ISO9001关联知识在戴明圆环的转动中逐步提高实践证明：PDCA是最有效和最高效的工作方法！计划（P）实施（D）检查（C）处置（A）事实（Data）标准化管理--转动戴明圆环管理循环（P、D、C、A）

5、说明：计划（Plan）*首先要明确出于什么目的，才去实施该项管理。该项管理活动，现状处于什么状态（数值化），存在什么问题？也就是现状把握。*根据现状把握，设定目标（数值化）。*为了达成设定目标，必须在计划阶段，明确推进方法、日程、推进组织，相关教育资料收集准备。*为了评价该项管理活动，必须设定管理项目（数值化），以便跟踪确认。*若该项活动需要投资，还必须准确预算费用，并评价该项目投资后，所获得的效益。管理循环（P、D、C、A）说明：实施（Do）*依照计划决定事项，按日程实施，并保存实施每步的记录（数据、提案内容、表格、照片等等）管理循

6、环（P、D、C、A）说明：确认（Check）*确认是否按日程实施以及实施项目是否能按计划达成预定目标值。*对于优秀的改善事例，水平展开；不足之处，提出纠正措施。管理循环（P、D、C、A）说明：措施（Action）*在活动最后，将管理项目进行总结评价，反省活动的实施过程。*优秀方法标准化，将其持续保持。*不足之处检讨，以便下一阶段改善。文件管理说＝写＝做＝看怎样去用文件指导生产？文件的准确、易懂、可操作性非常关键。现场管理的基石5S和目视管理）5S现场管理之基石5S现场管理基石：整理，整顿，清扫，清洁，修养打破现状的改善活动品质提升效率

7、提高成本降低事业拓展低成本，高效率，高品质制造产品满足顾客满足公司满足顾客满足员工满足社会具有持续发展动力的企业管理水平提升整理清扫整顿素养清洁◇5S是投资最少、原理最简单的管理活动！◇其最终目的是提升人的品质在实践的不同阶段，认识的深度也不同，随着实践的深入，其革除马虎之心、养成凡事认真的工作态度，最终提升人的品质的作用会越来越凸显出来。5S：祛除毛病之法宝5S是一种企业行为：规范现场、现物◇物品应该放在哪里◇应该如何放置◇如何区分◇数量多少合适等等对错清清楚楚。有效地实施5S，能通过现场、现物的规范约束人的行为，提升人的品质。通过

8、5S排除干部为难的现象5S之“人的品质”是什么？1、革除马虎之心，养成凡事认真的习惯（认认真真地对待工作中的每一件“小事”，培养事事研究，不断改善职业素养）2、遵守规定的习惯3、自觉维护工作环境整洁明了的良好习惯4、文明