攸县中医院深入推进优质护理服务工作实施方案

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1、攸县中医院深入推进优质护理服务工作实施方案根据《株洲市卫生局关于印发(株洲市深入推进优质护理服务工作实施方案)的通知》，在总结2010年-2012年优质护理服务开展的基础上，为进一步贯彻落实《护士条例》，深入推进优质护理服务工作，逐步建立优质护理服务长效工作机制，结合我院实际情况，制定本实施方案。一、指导思想以“仁爱”、“视病犹亲，护病同心，健康安心”的服务宗旨及“用心服务、用情呵护”的服务理念，坚持科学发展观，围绕深化医药卫生体制改革的总体目标及要求，深入贯彻落实《护士条例》和护理事业“十二五”规划纲要，加强全院护士队伍建设，完善和提升护理服务功能，促进优质护理服务深入、持

2、续、健康发展，为患者提供安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标在巩固和扩大优质护理服务成效的基础上，以创省级、市级优质护理服务示范医院、全面实施护士岗位管理为工作重点，延伸社会护理服务，10坚持以改革护理服务模式为切入点，实施临床护士对患者的责任制整体护理；坚持以全面履行护理职责为落脚点，深化专业内涵建设，提升临床护理质量；坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极性，最终建立推进优质护理服务的长效机制。2013年，全院所有病房实现优质护理服务全覆盖，并在门（急）诊、手术室、供应室、血液透析室、治未病健康管理中心等部门开展优质护理服务；全院实施优质护理服务达100%。

3、三、工作任务1．建立优质护理服务的常态化工作机制。各护理单元要认清医改形势，端正思想认识，将优质护理作为一项长期的常态化工作予以推进。实行优质护理服务责任制管理，制订工作计划，明确组织分工，注重工作实效，充分发挥护理工作在保障患者安全、促进患者康复等方面的重要作用，巩固和扩大优质护理服务成果。2．努力提高临床护理水平。（1）继续全面实行责任制整体护理模式，切实履行护理职责。正确实施治疗处置，病情观察与评估，及时与医师沟通，配合医师共同完成诊疗计划。同时，进一步延伸护理服务，加强与患者的交流，增进护患信任，关注患者身心健康，开展专业照顾、心理支持、沟通和健康指导等，丰富护理服务

4、内涵，优化护理服务流程，为患者提供全程规范化的护理服务。（2）规范临床护理行为，提升护理服务质量。护士长对本病区护士和患者情况正确评估，做好分层护理管理，在保证医疗护理安全的前提下，适时、合理调整分工，使病区每个责任护士合理承担工作负荷，各尽所能开展护理工作，充分体现能级对应，10提高护理质量和效能。按照临床护理实践指南、护理技术规范及《湖南省中医医院护理工作规范》，细化工作标准，规范护士护理行为，将临床各项护理工作落到实处，切实保障患者护理质量和安全。落实基础护理工作，逐步解决患者生活护理等相关问题，减少陪护和无序探视，给患者创造一个舒适、安静的休养环境。（3）突出临床专科

5、特色，提高专科护理水平。临床护理服务要充分体现专科特色，加强临床专科护士的培养，运用专业技术知识开展个性化的护理服务、健康教育，指导患者康复；临床护理服务能体现中医特色优势，丰富专科服务内涵；增强人文关怀意识，解决护理疑难问题，提高专科护理水平。（4）延伸社会护理服务，探索长期护理服务模式。要树立社会护理服务产业化的思维模式，建立出院患者随访制度，开展常规随访、专科随访和专病随访，协助医院开展“双向转诊”的合作模式，提高医疗资源利用效率，满足患者就医需求。协助医院指导社区卫生服务机构开展长期老年病护理服务试点和乡镇卫生院开展老年病、慢性病、长期卧床患者的长期护理、健康教育、临

6、终关怀等护理服务，逐步建立“以机构为支撑、居家为基础、社区为依托”的长期护理服务体系。3、加强护士队伍的建设。（1）保障临床护士配备。医院按照《湖南省护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》的要求配备医院护士，使医院护士数量与临床工作量相适应。严格执行该纲要规定的“十二五”10期间我院护士队伍建设的主要工作要求，切实落实临床护士比例、普通病房护床比、一级护理床护比、重症监护病房护患比、新生儿监护病房护患比等各项指标，有计划地逐年增加护士配备，实现纲要规定的目标要求。同时要严格限制非护理岗位护士的使用。（2）优化护理队伍结构。在保障临床护士配备的同时，要兼顾医院长远发展，

7、有计划的合理优化护士队伍，提升专业素质。增加护师及以上技术职称、大专及以上层次护士比例，逐步实现到2015年医院大专以上学历护士不低于60%的目标。（3）加强护士在职培训。进一步重视和规划护士在职培训。新护士培训采取临床科室带教式，在医院内科、外科、急诊等大科室进行轮转培训，实行岗前培训和岗位规范化培训；专科培训重点加强重症监护、急诊急救、血液净化、新生儿，神经内、外科等专业领域的骨干培养，提高专科技术水平；护理管理培训立足于提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质。通过阶梯式序列培训建立与岗位等级