自我管理内文

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1、乐在工作--员工职业化心态塑造讲师：陆华龙课程内容∑心态的重要性∑何为职业化∑我们如何变得更职业∑职业化心态的建立∑本章小结东航云南分公司3.31“倒飞”事件∑点评：“倒飞”飞行员的行为击穿了职业精神的底线，是对于商业规则和职业精神的蔑视，是“挟乘客以逼公司”，其性质十分恶劣。“倒飞”事件从本质上讲是飞行员市场化和航空公司管理行政化之间的矛盾。只有从体制上着手，加快规范飞行员合理流动的制度建设，才能从根本上杜绝类似事件的发生。这个制度必须兼顾培养单位、人才引进单位和飞行员三者的利益才有价值。这一事件反映出有关飞行员的职业素质和职业化水平太低，必须进行惩戒。这同时也反映出在我国

2、进行全社会的职业化建设已经迫在眉睫。1心态的重要性秀才赶考的故事一念之差两种人生2职业化四部曲∑第一步：了解职场的真实含义∑第二步：感受这份工作的真实内涵∑第三步：什么是职场中的职业化行为∑第四步：超出老板的期望∑案例：电影《穿普拉达的女王》精彩片段如何转换心态八个关键要素3认真！！！快！！！坚守承诺！！！4保证完成任务！！！乐观！！！自信！！！5爱与奉献！！！决不找借口！！！消极被动行为消极被动行为消极被动行为决定论消极被动的人允许外部刺激消极被动的人常将自己的态度及行为（情绪、感受或环境）来决定自归因于他们认为无法控制的事情。他己应该如何回应。们对刺激的反应，通常归因于三

3、种决定因素：•遗传决定论——认为人的本性是祖先刺激回应遗传而来的•心理决定论——强调个性是教养方式的产物•环境决定论——主张环境决定人的本性。6积极主动行为主动积极行为主动积极行为主动积极的人运用自由空四种天赋潜能间，依照价值观做出选择。他•自我认识——审视自己的思想、情们巧妙地运用刺激与回应的空绪与行为间，使自己选择的范围得到极•良知——明辨是非善恶的能力大的扩展。•想象力——超越我们当前的现实设想的能力。刺激回应•独立意志——不受外力影响，自行依据价值抉择的能力自由选择案例勇于承担责任被动消极——领导的决定与我无关案例讨论：一次失败的培训抱怨领导没听我的建议当我们指责别人

4、时，我们即表现痛恨老师为消极被动，因为我们只一味强调别人的缺点而没有运用自己的学员太挑剔力量来思考和行动。时间太紧但是如果我们能养成主动积极的主动积极——习惯，我们就不会让别人的弱点没提供足够的信息来支配我们的决定。我们将能够没有充分和领导沟通依据自己的价值观、目的来做选没有对老师有正确判断没择而不是受制于人。有了解学员需求对内容没有很好把握影响圈与关切圈关切圈一个人的关切范围包含所有他或她关切和担心的事件在内影响圈一个人的影响范围包括所有他或她可以影响的事情7用影响圈工作影响圈与关切圈主动积极的焦点被动消极的焦点影响影响范围范围精力用于建设待人以诚、信守承诺急于判断勇于道歉

5、、善意批评不寻求了解重视回馈、不去控制别人肆意的批评积极主动，操之在我关注圈表现：1、总是注意自己做得不好的地方，并想办法改进。2、总是将注意力放在自己能想办法解决的范围。影响圈3、总是先寻求自己的改变，从而带动别人改变。消极被动，受制于人关注圈表现：1、总是注意别人做得不好的地方。2、总是将注意力放在自己不能解决的范围。影响圈3、总是希望别人先改变，自己才改变。8接纳差异差异——两头看驴问的题故（1）冲突的根源的事角度不同（2）冲突的发展接纳差异差异——两头看驴问的题故（3）冲突的加剧的事角度不同（4）寻找对策接纳差异找双到赢第——三两替头代驴方的案故的事解决方法（5）冲突

6、的解决9变与不变的法则∑你改变不了环境，但可以改变自己；∑你改变不了事实，但可以改变态度；∑你改变不了过去，但可以改变现在；∑你不能控制他人，但可以掌握自己。正确比较拥有阳光已经足够！只看自己拥有的，不看自己没有的.学会感恩∑感恩获得好心情！∑怀着爱心吃菜，胜过怀着恨吃牛肉！∑感恩是为了让好事情不断的反复的发生！《给儿子的一封信》10角色认知与自我管理讲师：陆华龙课程内容∑员工的角色定位∑企业不喜欢的员工∑企业喜欢的员工∑目标管理∑时间管理∑学习管理∑责任意识的修炼第一讲企业中的角色认知∑角色认知的定义∑组织通常划分为三个阶层∑作为下属的角色∑作为同事的角色∑作为上司的角色∑

7、企业不喜欢的员工∑企业喜欢的员工∑本讲小结11角色认知的涵义组织通常划分为三个阶层角色越位∑甲公司是典型的家族是企业，当外孙的主管喜欢越过经理找当舅的总经理直接办事，当舅的总经理也喜欢绕过经理找当外孙的主管听取一些基层情报，认为这才能听到真实声音，结果弄得整个企业上下关系复杂，人心涣散，两年间换了三任经理都无济于事，企业危在旦夕。∑问题剖析:典型的角色越位。如足球场上，进攻的队员在禁区跑到对方队员前面去了，跑错了位子。这种情况在我们的中小企业，特别是家族色彩比较浓厚的民营企业中时有发生。管理人员不按程序