目标分解讲习

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1、目标分解讲习目标分解讲习第一部分第一部分认识和了解目标认识和了解目标�目标的概念�目标的意义�目标的来源�目标管理的好处�案例�目标的框架�目标五要素�目标管理设定目标的概念目标的概念��目标目标是整个组织、部门或个人所期望达成的结果��指标指标是对目标的一般性描述比如，大家年终开会都会说，今年新增了几个指标：分别是员工流失率、客户保有量、价位，等等��目标管理目标管理是以目标为导向的一种过程管理。任务是有效地组织成员制定目标、分解目标到执行部门、围绕目标的达成确定可执行措施，并周期性检讨目标达成情况和再改进的管理活动。

2、什么是目标什么是目标某行为主体（公司、部门或个人）一定时期内（今年）做的工作，在什么约束条件下，为了什么，一定时期内（今年）做什么，做到什么程度？等等目标的意义目标的意义�工作有方向�抓住重点�形成统一导向�管理量化目标的来源目标的来源1、公司的战略目标（整体发展的要求）�考虑客户、供应商�现有的竞争对手、潜在替代品�政府管制、自身实力2、部门职责或岗位职责�服从整个组织目标�降低内部交易成本（管理成本）－－“高内聚、低耦合”�岗位间相互监督或制约（比如财务管理要求账物分离）�工作量饱满程度（工作量太大，需要分工）�专业

3、化（可提高专业技能，提高效率）3、内外部顾客或机构�内部有上下左右关联的部门�外部顾客、合作伙伴�第三方机构如认证机构等�政府等国家权力机关目标管理的好处目标管理的好处�抓住工作重点�便于上下级沟通、控制与协调有效�考核依据明确�各司其职目标管理只是管理手段的一�充分发挥员工的工作主动性种，不要以为目标管理能解�有利于员工能力提升决所有问题�有利于形成以工作导向的工作氛围公司目标管理现状分析公司目标管理现状分析现现状状�现有目标管理体系形式上比较完整，已经基本建立以覆盖纵向各组织层级及横向各部门分工为组织基础的目标体系�

4、现有的岗位目标体系能根据业务体系的要求做相应的调整（年度、季度）�有的部门或科室甚至建立了以目标为导向的业绩评价与能力评价办法、初步建立了员工能力改善目标体系公司目标管理现状分析公司目标管理现状分析存在的问题存在的问题�各部门横向比较，目标管理意识及能力差距较大，公司未建立有效的知识管理体系以分享公司现有目标管理方面的有益经验�部门或岗位间目标冲突得不到有效地协调，部门为了达到本部门的目标而�忽视其他部门的利益�影响其他部门利益�甚至损害其他部门利益“治外法权”、�没将目标与有效的行动计划相联系会签�好目标难落实�没有进

5、行目标评价或评价不科学�评价前后不一致�已有的评价结果与员工利益相关程度不大，导致目标的严肃性受到影响公司目标管理现状分析公司目标管理现状分析存在的问题存在的问题�设定的目标未能体现公司设置本部门或岗位的目的�目标的达成与否与本部门或本岗位在整个公司价值链关系不密切或根本没有关系�目标不可控�未能体现轻重缓急�未分出基本要求和较高要求关注过程有时忽视的结果导向�过多地关注态度(如对待加班的态度）�没有及时的反馈与辅导�下级埋头拉车，不抬头看路�上司事必躬亲，不能适时授权(忽视上级目标与下级目标的关系）目标的框架目标的框架

6、董事会战略公司部门岗位公司目标N总经理公司目标Y确定部门目标部部部N门门门123部门目标确定Y岗位目标N岗岗岗位位位确定岗位目标123Y结束目标五要素目标五要素5个维度描述目标反应数量成本质量时间共同目标与自设目标共同目标与自设目标•共同目标–公司要求各个部门（岗位）需达到的目标•自设目标–部门根据具体工作需要设定的目标–突出岗位及专业特性–例如:�内（外）部客户满意度�规章制度建立及执行�企业文化建设�部门费用控制�部门员工培训�创新性�……解决阻力的方法解决阻力的方法�解释目标带来的好处�鼓励自己设立目标�循序渐进�

7、目标与绩效一致�及时提供支持�设定目标时公司不同角色正确的立场�高层管理人员�中层管理人员�基层管理人员高层管理人员的立场中层管理人员的立场中层管理人员的立场�明确公司战略目标并予以传达�加强对公司目标的理解�以及时的信息传递手段克服信息�克服与其他职位的人攀比不对称现象�克服做熟不做生，惧怕挑战的心理�关注整体运行并及时有效协调部�克服讨价还价门目标相互关系�克服部门本位主义、强调本部门目�营造良好的工作氛围标、不关心其他部门�提供资源支持�为下属及上级提供支持�制定相应的考核激励政策下属立场努力建设与上级克服建设性健

8、康的沟•尽量压低通渠道及沟通方•相互攀比式•接受命令和指示的习惯•个人目标与组织目标冲突第二部分目标的分解�目标分解的概念�目标分解的步骤�目标分解方法�目标分解举例目标分解的概念目标分解的概念�目标分解（Targetdecomposition）就是将上一级目标根据部门职责和工作层级、目标达成的关联性，分解到各部门以