物业管理服务建议书

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1、.物业管理服务建议书..公司简介义耕物业始建于1996年10月，注册资本300万元，国家二级资质，当时隶属于黑龙江省义耕房地产开发集团股份有限公司。公司所辖的世纪广场小区在2001年被建设部授予“全国物业管理示范住宅小区”称号，2004年一次性通过“全国物业管理示范住宅小区”检查团的复检。时代丽景小区在2004年8月获“全国物业管理示范小区”称号。时代丽景社区先后被评为“东北十佳经典楼盘”、“2004龙江房地产十大创新名盘”等称号。随着房地产业的逐步发展和对物业管理的实际需要，义耕物业在北京设立

2、管理总部，即北京义耕物业管理有限公司，下设大庆义耕物业管理有限公司、阜新义耕物业公司、淄博义耕物业公司、阜阳义耕物业公司、海南义耕物业公司等子公司。服务范围涉及小区物业管理(直接管理和顾问服务)、商业物业管理、会所管理、停车场管理、财务管理、设备管理、工业物业管理等业务。公司经历了由小到大，由弱到强的发展过程，物业管理模式已正规化、专业化。义耕物业自成立以来，以“对社会负责、对客户负责、对员工负责”为经营思想；以“做大、做强、更要做长”为发展战略；以“专业精神，满意服务”为服务宗旨，勇于开拓、锐

3、意进取，目前已发展成为拥有员工超过700人，管理与顾问总面积超过300万平方米的专业型物业管理企业。义耕物业的精良品牌和诚挚服务提高了所接管物业的附加值，确保了发展商地产品牌的延续性。2003年，义耕物业一次性通过英联摩迪国际认证公司对我司ISO9001：2000版质量管理体系的认证。目前义耕物业凭借其一贯的创新精神正在申报ISO14001国际环境管理体系及..OHSMS18001：2001职业健康安全管理体系的认证，并于2006年底通过外部审核。义耕物业秉承其在规模、管理、人才和技术等方面的优

4、势，不断引入国内外先进的管理理念，注重人文环境和社区文化的营造，不断对现有管理技术与经验进行扬弃，去其疏漏，取其精华，不断丰富义耕物业品牌的时代性内涵，力争发展成为全国物业管理行业的知名企业。我们提供的服务范围和种类一、顾问服务：主要是前期介入，改进房地产开发建设中的问题，旨在达到如下几方面目标：●协助开发商进行合理投资；●提高该项目的后期使用合理性，降低该项目后期运行维护成本；●促进该项目的销售推广，提升其品牌优势。从设计阶段就把物业管理概念引进来，把后期使用的便利和高效考虑进去，真正从前期规

5、划到后期管理都能达到发展商的要求，为该项目销售工作打下良好的基础，同时利于后期物业管理的实施。二、直接管理：1、房屋及共用设施设备的维修和管理l24小时受理住户报修，10分钟之内到场处理；建立维修服务回访制度，有回访记录。l房屋及设备大中小修和电梯、供水供电设施、供暖供热锅炉的管理达到有关服务标准。l..定期以及冬、雨季和天气异常时对房屋和公共设施设备、道路、绿地等进行检查，发现问题立即安排抢修；对质量较差，易出现问题的部位，及时纪录备案，重点检查；每年年底或年初对上述项目进行全面检查，对完损程

6、度做出评价，列出年度养护维修计划。l检查和大、中、小修要有记录。2.保洁服务l园区内道路、楼梯每天清扫一次，垃圾每天清运一次；及时清理园区内公共场所的废弃杂物。l及时清扫积水和积雪；及时组织清理乱堆放物品、乱张贴的宣传品。3.保安服务l24小时有专人值守；进行日常巡视；涉及人身安全处，设有明显标志并有防范措施。l对火警事故等其它紧急情况有处置预案、发生时要及时处理，并上报有关主管部门；对园区内违法现象，积极与派出所等单位配合进行处理。l提供技术对社区内部的监控系统维护和管理，其中包括：监控系统网

7、络的管和维护，监控设备的管理和维护、监控录像资料的存储和处理等工作。4.绿化管理l绿地无杂物，无侵占现象，基本无裸露土地。l花草、树木修剪及时，无明显枯枝死杈及病虫害现象，树木基本无钉栓捆绑现象。5.消防管理..l建立消防责任制：进行消防训练，保证有关人员掌握基本消防技能；消防设施设备有明显标志；消防设施设备完好、放置合理，定期巡视、检修。l消防监控系统：提供技术对社区内部的消防设施（温感探头、烟感探头、自动喷淋头、消防模块控制箱、楼层消防分机、排烟系统、呼叫系统、报警系统、灭火系统）维修和保养

8、。6.车辆管理l车辆停放有序，有专人负责看管。l机动车指定专用停车场、划定专用停车位、非机动车存放在专用停车场所。l设有收费管理系统：提供技术对社区停车场收费管理系统的维护和管理，包括：管理系统中的所用硬件设备（计算机、控测器、读卡器、管理控制器）、日常所需卡片及相应耗材的管理和分配等工作。7.装修管理l监督业主和住户遵照有关规定进行装修。8.代收代缴服务l代为收取水费、燃气费等费用，按照有关规定收费，计数准确，并提供凭据。9.档案资料管理..l有比较完整的房屋及其设施设备的基础资料，及时变更记