出租车服务管理信息系统的设计与实现

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1、远程教育学院本科生毕业论文（设计）题目出租车服务管理信息系统的设计与实现姓名与学号徐海波715129012002年级与专业15春计算机学习中心紫金港指导教师张彤浙江大学远程教育学院本科生毕业论文（设计）诚信承诺书1.本人郑重地承诺所呈交的毕业论文（设计），是在指导教师的指导下严格按照学校和学院有关规定完成的。2.本人在毕业论文（设计）中引用他人的观点和参考资料均加以注释和说明。3. 本人承诺在毕业论文（设计）选题和研究内容过程中没有抄袭他人研究成果和伪造相关数据等行为。4. 在毕业论文（设计）中对侵犯任何方面知识产权的行为，由本人承担相应的法律责任。  毕业论文

2、（设计）作者：徐海波                            2017年04月25日论文版权使用授权书 本论文作者完全了解浙江大学远程教育学院有权保留并向国家有关部门或机构送交本论文的复印件和电子文档，允许论文被查阅和借阅。本人授权浙江大学远程教育学院可以将论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编论文。 毕业论文（设计）作者签名：徐海波                       2017年04月25日浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）摘要摘要随着互联网络的深入发展，计算机技术已深入影响到

3、人们的工作和生活。作为信息化技术的重要应用之一，信息管理系统是实现企业、政府部门等单位提高工作效率的一个重要方式。我国出租车行业相对发达国家而言起步较晚，但随着近年来国民经济的飞速发展和人民生活水平的极大提高，出租车因为其方便、快捷、灵活、舒适等特点，成为城市常规公共交通的重要补充，在城市客运交通市场的经营、发展和稳定中发挥着越来越重要的作用，出租车行业也成为现今城市中的热点行业，备受社会和政府的重视。面对不断扩大的出租汽车运输市场需求，服务管理任务也是日趋繁重。如何管理、使用好城市出租汽车，最大限度的提出租汽车的使用效率和服务水平是一个非常紧迫的问题，解决这一

4、问题是保证城市客运交通市场正常运行的重要保证，是交运输管理部门日常工作中的一项重要工作内容。关键词　出租车服务管理；数据库技术；信息化管理；ASPjavaI浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）目录目录摘要I第1章引言1第2章出租车服务管理信息管理模式22.1出租车服务管理的内容与特点22.1.1出租车服务管理的内容22.1.2出租车服务管理的特点22.2出租车服务管理信息系统构建的必要性22.3出租车服务管理信息系统的功能3第3章出租车服务管理信息系统业务及需求分析43.1相关系统现状43.2功能需求分析43.2.1乘客需求管理功能43.2.2系统管理功能4

5、3.2.3企业调度管理功能53.2.4驾驶员信息管理功能53.2.5监管部门实时监控管理功能63.2.6乘客投诉信息管理功能73.2.7统计查询管理功能7第4章出租车服务信息管理系统设计84.1系统目标84.2系统总体设计84.3系统网络架构设计84.3.1系统物理结构设计84.3.2系统逻辑架构设计84.4系统功能设计94.4.1乘客管理功能设计94.4.2系统管理功能设计9I浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）目录4.4.3企业调度管理功能设计104.4.4驾驶员管理功能设计104.4.5监管部门管理功能设计114.5数据库设计124.5.1概念模型设计

6、124.5.2关系模型设计12第5章出租车服务信息管理系统实现155.1系统实现环境155.2系统界面设计及功能实现155.2.1乘客信息管理功能155.2.2系统管理功能165.2.3企业调度管理功能175.2.4驾驶员管理功能175.2.5监督部门管理功能185.2.6乘客投诉管理功能185.2.7统计查询管理功能19参考文献20致谢22I浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）第1章引言第1章引言随着信息化的发展，出租车服务业的信息化也在不断的深入，服务信息管理作为出租车管理重要的业务，如何管理好出租车服务信息，是出租车公司急需解决的问题，为了进一步的完善

7、出租车服务信息的管理，实现出租车服务信息的信息化管理，出租车公司都纷纷建立起自己的出租车服务信息管理系统，来对出租车的服务信息进行信息化的管理。现代社会经济的发展给信息技术的发展提供了经济基础，出租车公司纷纷建立起信息化的系统来管理出租车服务相关业务的信息，随着出租车服务信息化的发展不断的深入，信息管理系统将在很大的程度上代替人工信息的管理，逐步的替代人工管理的方式。22浙江大学远程教育学院本科毕业论文（设计）第2章出租车服务管理信息管理模式第1章出租车服务管理信息管理模式2.1出租车服务管理的内容与特点2.1.1出租车服务管理的内容传统的出租车服务管理是通过人

8、工信息进行管理的，出租车