汽车销售和服务企业管理信息系统的设计与实现

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1、摘要随着计算机科学的发展，计算机的信息化管理深入各个企业中。越来越多的企业寻求计算机网络信息化管理的解决方案来提高自身的工作效率和管理质量。与此同时，灵活多变的管理方式，对数据的分析，良好的客户关系管理，成为企业越来越看重的要素。为解决上述问题，我们设计开发了一套汽车销售和服务企业管理信息系统。该系统针对现有软件的不足，重点提出了三个设计观点。即软件的设计必须做到高度的数据集成，良好的二次开发性能，以及便捷的数据统计。论文在这三个方面作了重点阐述，其内容包括问题的意义，对问题的剖析，以及针对不同问题的解决方案。系统按照一定的分布式原则进行开发，部署非常灵活。整个管理信息系统可

2、以部署在万维网或是局域网下，并实现对企业的管理、员工的管理、客户关系的管理、配件的管理、库存的管理和维修的管理。论文首先对汽车销售和服务企业的背景作了介绍，并从汽车销售和服务企业的需求入手，结合软件工程、计算机科学和管理科学与工程等方面的知识，对企业的需求做了讨论和规划。然后结合软件工程的知识，讨论了项目的设计方案，包括系统的软件、硬件的架构，系统的维护和数据安全，数据设计方案，数据的分析和支持，数据库中间件的设计，二次开发的解决方案等。论文主要讨论了其中的核心技术，汽车销售和服务企业的信息化管理需求和应对该需求的系统二次开发的设计方案。项目使用C／S和B／S框架，并在Web

3、Service技术的基础上进行开发。数据库使用SQLServer2005。关键词：汽车销售和服务企业管理信息系统软件二次开发北京工业大学工学硕士学位论文AbstractNowadays，withthedevelopmentofinformationtechnology,theapplicationsofManagementInformationSystem(MIS)havebeenknownbymoreandmoreenterprises．Theenterpriseswanttofindalleffectivewaytoimprovethequalityoftheirmana

4、gement．Further,thewayofflexiblemanagement，theanalysisfromthedatabaseandCustomerRelationshipManagement(CRM)hasbecomethemostimportantfactor．Inordertosolvetheproblem，aMIShadbeendevelopedfortheautomotivemarketingandserviceenterprise．ThreeimportantfeatureswerepresentedforthenewsoRwaredesign．Thes

5、ystemiSdevelopedunderthemethodofdataconcentration，andthestructureofthissystemusethesoftwarereusabilitymethodology,andthedataiseasytobequeried．Accordingtothethreepoints，wehavediscussedalotofproblems．Manysolutionshavebeenpresentedtoo．Theproblemsinvolvedinthemanagementofenterprise，staff,CRM，pa

6、rts，stock，andrepair．Inthefirstpartofthispaper,theindustrybackgroundisintroduced．Withtheknowledgeofsoftwareengineering，computerscienceandtheprinciplesofmanagement，wediscussedthedesignproposalincludingthemaindesignproposal，softwareframework，hardwareframework，network，distributedprogramming，dat

7、abasesecurity,systemmaintenance，softwarereusability．ThesystemusesbothC／SandB／Sframeworkwithwebservice．SQLServer2005isusedasdatabase．Keywords：AutomotiveMarketingandServiceEnterprise，MIS，SoftwareReusability．II．独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，