O2O运营模式的研究

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1、南京财经大学本科毕业论文（设计）南京财经大学本科毕业论文学校代码：10327学号：2120131501本科毕业论文（设计）中文题目：O2O运营模式的研究英文题目：ResearchonO2OOperationMode所在院系：国际经贸学院电子商务系专业班级：商务1301学生姓名：梁婷婷指导教师：杨风召完成时间：____2017年5月27日________南京财经大学本科毕业论文（设计）目录中英文摘要与关键词1一、引言2二、O2O模式的定义及其发展现状2（一）O2O模式的定义2（二）我国O2O运营模式的发展与现状2

2、三、O2O的运营模式3（一）O2O模式的分类及运作流程3（二）O2O的盈利模式4（三）O2O运营模式的特点5（四）O2O运营模式的价值和核心6四、O2O运营中存在的问题及解决方案7（一）O2O运营模式中存在的问题7（二）O2O运营模式问题的解决方案8五、案例分析—以苏宁云商为例11（一）苏宁云商O2O模式的发展历程11（二）苏宁云商O2O模式的概述和特点12（三）苏宁云商O2O运行模式存在的问题12（四）苏宁云商O2O运营模式的改善建议13-2-南京财经大学本科毕业论文（设计）六、结语14参考文献16-2-南京

3、财经大学本科毕业论文（设计）O2O运营模式的研究摘要：随着互联网，特别是移动互联网的发展，O2O模式受到企业的重视而被广泛采用。本文从O2O模式的概念及其分类出发，分析了我国O2O运营模式的发展和现状、O2O运营模式的特点、价值和核心，指出了目前O2O模式中存在的诚信机制不够健全、线上线下恶意竞争等问题，并提出了相应的解决对策。最后结合苏宁云商的案例进行了具体分析。关键词：O2O运营模式；经济价值；发展对策ResearchonO2OOperationModeAbstract:Withthedevelopment

4、oftheInternet,especiallythemobileInternet,O2Omodelhasbeenwidelyusedbyenterprises.BasedontheconceptofO2Omodelanditsclassification,thispaperanalyzesthedevelopmentandcurrentsituationofO2Omode,thecharacteristics,thevalueandthecoreofO2Ooperatingmode,andpointsoutt

5、hattheexistenceofhonestymechanisminO2Omodeisnotperfect,etc,andputforwardthecorrespondingsolution.Finally,IcarryoutaspecificanalysiscombiningwiththecaseofSuningYunbusiness.Keywords:O2Ooperatingmode;Economicvalue;Developmentstrategy-18-南京财经大学本科毕业论文（设计）一、引言随着智能

6、手机的普及，移动互联网迅速发展，人们生活中已经离不开网络，越来越多的人把乘车、排队、等人等大量琐碎的时间花在移动互联网上，移动电子商务呈现爆发式增长。电子商务模式除了原来的B2B,C2C,B2C模式之外，出现了一种新型的消费模式O2O模式。原有的B2B,C2C等商业模式是买家在线上购买商品，然后由卖家打包并找物流公司发出订单，由快递人员派送商品到买家手中，交易完成。这种消费模式发展较为成熟，人们基本接受，但在美国这个电子商务相当发达的国家，线上交易只占8%，线下交易达到92%。由于现在消费者仍热衷于线下实体店消

7、费，所以线上交易线下消费这部分有很多空间，O2O模式受到欢迎，商家开始发展这种消费模式。O2O电商模式已经不局限于线下线上的概念，还融合了更多的服务元素，将线下体验、售后维护、服务延伸等向极致化方向发展。现在O2O运营模式发展的还不成熟，发展历程较短，之前系统地研究这个模式的人较少，内容不够完善。本文从O2O运营模式的概念、特点、类别、价值和核心等方面进行研究，归纳其发展面临的问题并提出合理的解决方案，同时以苏宁云商为例论证O2O运营模式的特点和意义。二、O2O模式的定义及其发展现状（一）O2O模式的定义O2O

8、英文全称为“OnlineToOffline”，它主要通过线上推广营销推动线下消费，即通过线上活动、优惠折扣、新品信息等将线上顾客吸引到线下实体店中消费。O2O模式是将线下与线上相互融合，通过互联网将线下实体店与网上商城有效聚集，使互联网成为线下交易的门面的一种商业模式。-18-南京财经大学本科毕业论文（设计）在此模式下，消费者可以在线上挑选商家、挑选商品和服务，然后再到实体店中去体验商