O2O运营模式详解

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1、O2O营销模式什么是O2O营销模式1O2O营销模式的产生背景1O2O营销模式的特点1O2O营销模式的优势3O2O营销模式的核心3O2O模式的多元化4O2O的风险误区5O2O的国内发展6什么是O2O营销模式　　O2O营销模式又称离线商务模式，是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费。O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户，这就特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发等。2013年O2P营销模式出现，即本地化的O2O

2、营销模式，正式将O2O营销模式带入了本地化进程当中。O2O营销模式的产生背景　　随着互联网的快速发展，电子商务模式除了原有的B2B，B2C，C2C商业模式之外，近来一种新型的消费模式020已快速在市场上发展起来。为什么这种模式能够悄然的产生?对于B2B，B2C商业模式下，买家在线拍下商品，卖家打包商品，找物流企业把订单发出，由物流快递人员把商品派送到买家手上，完成整个交易过程。这种消费模式已经发展很成熟，也被人们普遍接受，但是在美国这种电子商务非常发达的国家，在线消费交易比例只占8％，线下消费比例达到92％。正是

3、由于消费者大部分的消费仍然是在实体店中实现，把线上的消费者吸引到线下实体店进行消费，这个部分有很大的发展空间，所以有商家开始了这种消费模式。O2O营销模式的特点　　O2O对用户而言：　　①获取更丰富、全面的商家及其服务的内容信息。　　②更加便捷的向商家在线咨询并进行预售。　　③获得相比线下直接消费较为便宜的价格。　　O2O对商家而言：　　①能够获得更多的宣传、展示机会吸引更多新客户到店消费。　　②推广效果可查、每笔交易可跟踪。　　③掌握用户数据，大大提升对老客户的维护与营销效果。　　④通过用户的沟通、释疑更好了解

4、用户心理。　　⑤通过在线有效预订等方式、合理安排经营节约成本。　　⑥对拉动新品、新店的消费更加快捷。7　　⑦降低线下实体对黄金地段旺铺的依赖，大大减少租金支出。　　对O2O平台本身而言：　　①与用户日常生活息息相关，并能给用户带来便捷、优惠、消费保障等作用，能吸引大量高粘性用户。　　②对商家有强大的推广作用及其可衡量的推广效果，可吸引大量线下生活服务商家加入。　　③数倍于C2C、B2C的现金流。④巨大的广告收入空间及形成规模后更多的盈利模式。　　7O2O营销模式的优势　　O2O模式的益处在于，订单在线上产生，每笔

5、交易可追踪，展开推广效果透明度高。让消费者在线上选择心仪的服务再到线下享受服务。　　另外，020电子商务模式的优势主要还体现在以下几个方面：　　(1)对于实体供应商而言：以互联网为媒介，利用其传输速度快，用户众多的特性，通过在线营销，增加了实体商家宣传的形式与机会，为线下实体店面降低了营销成本，大大提高营销的效率，而且减少它对店面地理位置的依赖性；同时，实体店面增加了争取客源的渠道，有利于实体店面经营优化，提高自身的竞争。在线预付的方式，方便实体商家直接统计在线推广效果及销售额，有利于实体商家合理规划经营。　　(

6、2)对于用户而言：不用出门，可以在线便捷的了解商家的信息及所提供服务的全面介绍，还有已消费客户的评价可以借鉴；能够通过网络直接在线咨询交流，减少客户的销售成本；还有在线购买服务，客户能获得比线下消费更便宜的价格。　　(3)对于020电子商务网站经营者而言：一方面利用网络快速、便捷的特性，而且能为用户带日常生活实际所需的优惠信息，因此可以快速聚集大量的线上用户；能为商家提供有效的宣传效应，以及可以定量统计的营销效果，因而可以吸引大量线下实体商家，巨大的广告收入及规模经济为网站运营商带来更多盈利模式。O2O营销模式的

7、核心　　O2O营销模式的核心是在线预付。　　数据显示，即使在电子商务最发达的美国，线下消费的比例依旧高达92%。TrialPay创始人兼CEOAlexRampell在描述庞大的线下消费规模时举例说，“普通的网络购物者每年花费约1000美元，假使普通美国人每年收入为4万美元，那么剩下的39000美元到哪里了？答案是，大部分都在本地消费了，人们会把钱花在咖啡店、酒吧、健身房、餐厅、加油站、水电工、干洗店和发廊。”　　这不仅仅是因为线下的服务不能装箱运送，更重要的是快递本身无法传递社交体验所带来的快乐。但如果能通过O2

8、O模式，将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对于消费者来说，不仅拓宽了选择的余地，还可以通过线上对比择选最令人期待的服务，以及依照消费者的区域性享受商家提供的更适合的服务。但如果没有线上展示，也许消费者会很难知晓商家信息，更不用提消费二字了。另外，目前正在运用O2O摸索前行的商家们，也常会使用比线下支付要更为优惠的手段吸引客户进行在线支付，这也为对消费