汽车制造企业信息化绩效评价

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1、学校代号11799学号2006600030分类号C93密级硕士学位论文论文题目：汽车制造企业信息化绩效评价体系研究论文作者：苏明芳指导教师姓名、职称：白健明教授学科专业：企业管理研究方向：信息管理与信息系统学位授予单位：重庆工商大学论文提交日期：2009年05月27日答辩日期：2009年06月04日学校代号：11799学号：2006600030密级：重庆工商大学硕士学位论文汽车制造企业信息化绩效评价体系研究学位申请人姓名：苏明芳导师姓名及职称：白健明教授培养单位：管理学院专业名称：企业管理论文提交日期：2009年05月27日论文

2、答辩日期：2009年06月04日答辩委员会主席：梅洪常重庆工商大学学位论文原创性声明摘要当今时代，随着经济全球化格局的形成，迅速发展的信息化革命逐渐显示出其重要的战略意义。企业信息化建设是支持企业实现自身发展战略、抵御竞争风险、获取竞争优势的必需手段。当前我国大型汽车制造企业信息化也进入到深入应用阶段，信息化效果与效益直接影响企业绩效和价值实现，对信息化绩效进行有效的管理与掌控，已经成为了保证企业价值实现的重要任务。目前，学术界对企业信息化评价的研究大多“从投入为主”来评价信息化，而很少“从绩效为主”进行信息化评价。企业信息化绩

3、效评价主要集中在两个方面：一方面对信息化过程进行评价；另一方面，对信息化产生的效果进行综合评价。作为资金和技术密集型企业，汽车制造企业信息化的内容主要有生产管理的自动化和信息化、内部管理的信息化以及供应链管理和客户关系管理的信息化三个方面的内容。同时，论文从生产管理、供应链管理、内部管理、电子商务以及客户关系管理方面分析总结了汽车制造企业信息化的特点。本文通过对BSC思想体系的拓展和延伸，针对汽车行业评价的特殊性，构建汽车制造企业信息化绩效评价指标，包括财务指标、内部业务运作、客户、发展潜力四个一级绩效指标，同时一级指标下又设二

4、级和三级指标。由于绩效评价过程中数据的不确定性和灰色性，本文提出了灰色模糊综合评价模型。灰色模糊综合评价模型整合了层次分析法、灰色理论以及模糊评判的优点。最后，本文将构建的指标体系和评价模型应用到某汽车制造企业中，该企业的信息化在国内的同行企业中处于领先水平，因此，从一定程度上来说也可以验证模型的合理性。关键字：企业信息化、绩效评价、汽车制造企业、BSC、灰色模糊评价模型IAbstractNowadays,withtheformingofeconomicglobalization,rapiddevelopinginformati

5、onizationrevolutiongraduallyshowsimportantstrategicsignificance.Thebuildingofenterpriseinformationalizationistheessentialmeanstosupportenterprisetorealizeself-developmentstrategy,resistcompetingriskandacquirecompetingadvantage.Currently,theenterpriseinformationofchin

6、a'smajorautomobilemanufacturershavebeenenteringtheapplicationofphase-depth,theeffectivenessandefficiencyofinformationizationdirectlyaffecttheimplementationofenterpriseperformanceandvalue.Theeffectivemanagementandcontrolfortheperformanceofinfornationizationhasbecomean

7、importanttasktoensuretheimplementationofenterprisevalue.Atpresent,inacademia,mostoftheresearchesonenterpriseinformationizationarefromtheinput-oriented,fewfromtheperformance-oriented.Performanceevaluationofenterpriseinformationfocusesontwoaspects:theevaluationofthepro

8、cessandtheeffectofinformationization.Ascapital-intersiveandtechnology-intensiveenterprises,thecontentsoftheautomobilemanufacturerin