朱晴谈漯河礼仪培训

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1、朱晴谈漯河礼仪培训漯河礼仪培训讲师朱晴认为，认识一种感情动物，无论做什么事，都不可能脱离感情而纯粹地就事论事。而礼仪正是人们互相尊重的一种感情表现形式。正因为如此，礼仪的应有对促进商务活动蓬勃发展所起到的巨大作用，已越来越引起人们的重视。那我们到底如何做呢，朱晴老师为您讲授。漯河礼仪培训方法介绍一、培训流程我们每一个培训项目均包含五个步骤，确保培训课程的质量和高效。1．培训前访谈2．个性化课程设计3．培训实施4．培训评估5．跟踪反馈与服务二、培训特色：专每一个讲师，只提供各自专长领域中有丰富实际经验的课程。精每一门课程，都是经过企业长期培训实践锤炼而浓缩的精华。练每一次实操，都要

2、求学员严格模仿反复演练从而固化成习惯。用每一套个性化课程设计，切合企业的实际需求从而解决问题。三、精品课程：职业形象与职业礼仪乐在工作积极心态演讲与口才现场营销沟通技巧职业生涯规划员工行为规范员工综合素质训练等。社交礼仪1．介绍礼仪――美好的第一印象2．拜访礼仪――有礼走遍天下3．交谈礼仪――让礼仪为语言增色4．宴请礼仪――有益也有趣5．聚会礼仪――展现你的绚丽人生6．馈赠礼仪――借物传深情7．社会禁忌――使你的形象完美商务礼仪1．会议礼仪――效率就是效益2．外交礼仪――不卑不亢尽显魅力3．职场礼仪――成功者从这里走出4．公务礼仪――使公务更加有规范5．服务礼仪――切实的宾至如归

3、6．与人相处礼仪――为成功人设计形象7．商务会谈礼仪――使成功者大展鸿图8．商业仪式礼仪――世界上最好的舞台休闲礼仪1．习俗礼仪2．日常生活礼仪3．风俗节令礼仪服务礼仪系列1．移动通迅业服务礼仪2．酒店服务礼仪3．物业管理服务礼仪4．医护人员服务礼仪5．政府窗口服务礼仪6．连锁药业服务礼仪7．百货业服务礼仪8．银行证券业服务礼仪9．乘务员服务礼仪10．司机服务礼仪11．保安人员服务礼仪12．赛事服务礼仪漯河礼仪培训相关课程介绍第一讲：礼仪背后深厚的文化与历史涵义1、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现2、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则3、美学、心理学在礼仪中的适用第二讲：商

4、务接待礼仪的价值1、内强素质2、外塑形象3、提升竞争力塑造商业价值第三讲：商务接待人员的仪容礼仪分析：第一印象法则讨论：形象的重要性一、面部修饰1、基本要求2、局部修饰二、发部修饰1、发部的整洁2、发型的选择3、头发的美化三、肢体修饰1、手臂的修饰2、下肢的修饰四、化妆礼仪要领五、商务接待仪容礼仪禁忌讲解、提问、测试第四讲：商务接待人员着装礼仪一、着装的基本原则1、个性原则2、和谐原则3、TPO原则二、常见着装误区点评三、西装及领带礼仪四、鞋袜的搭配常识五、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范六、物业人员的着装讲解、分析、案例讨论第五讲、商务接待人员仪态礼仪一、动作语1、手势语2、站

5、姿3、坐姿4、走姿5、蹲姿二、表情语1、微笑2、目光三、能力训练项目一：微笑、目光训练项目二：站姿训练项目三：走姿训练项目四：坐姿训练项目五：蹲姿训练项目六：手势礼仪训练项目七：鞠躬礼项目八：综合训练讲解、示范、实操、分组练习第六讲：商务接待常用礼仪规范1、称呼礼仪2、问候礼仪3、握手礼仪4、名片礼仪5、乘车礼仪6、馈赠礼仪7、电梯礼仪8、鞠躬礼仪第七讲：商务接待礼仪流程训练一、接待准备1、专业形象代表了公司形象职业人士的形象规范：着装，化妆，毛发不同场合的着装要点：TPO的着装法则形象检查：出门前的最后一道工作2、电话确认电话：有礼有节，持经达变电话：关键信息要确认3、具体准备

6、迎宾的时间、地点、人员的安排，现场迎宾的注意事项接待现场布置:光线,温度,卫生等二：商务接待过程1、与客户会面：握手、相互介绍、名片使用等基本礼仪2、膳宿礼仪：饮食、住宿环境、房间安排要点3、客户礼仪4、会客室内的饮品接待礼仪5、交谈礼仪6、送客礼仪现场练习、点评第八讲：商务接待电话礼仪一、接听电话1、声音标准与礼貌用语2、重要的第一声3、端正的姿态与清晰明朗的声音4、迅速准确的接听5、认真清楚的记录（5W1H）6、挂电话前的礼貌二、拨打电话1、拨打电话的时机2、注意事项三、电话礼仪禁忌案例分析、实际场景模拟训练第九讲：商务接待人员沟通礼仪一、影响沟通效果的因素分析二、沟通六件宝

7、：微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”三、高效说服话术四、高效沟通的四要诀五、深入对方情境六、高效沟通六步曲1、营造氛围2、理解共赢3、分析策划4、提出方案5、认同执行6、实施检查七商务接待人员职场沟通技巧1、顾客咨询沟通礼仪与技巧2、上下级间的沟通礼仪与技巧3、平级间的沟通礼仪与技巧第十讲：商务接待礼仪培训总结漯河礼仪培训朱晴老师讲解员工基本握手礼仪无论是在商务场合还是一般性社交场合，我们都明白跟别人握手为礼的重要性，但是却很少人要关注握手时的礼仪，这里我谈谈在握手的时候应