配送中心运营与管理-配货与分拣管理

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1、配送中心运营与管理山东华宇职业技术学院教学情景三：配货与分拣管理第三章配货管理客户与配送中心签订配送合同以后，即要求配送中心及时准确地将货物配送到位。因此，配送经营的首要环节是实行配货管理。配送中心在经营活动中只有实施科学的配货管理手段，才能保证配送的及时率和准备率，提高企业的市场地位和经济效益。配货管理主要包括对配送客户订单的处理、按客户的需要备货和进行合理的配送。第一节配货订单的管理与控制一、订单处理模式订单是配送中心开展配送业务的依据，订单处理是指从接到客户订单开始准备着手拣货为止的作业阶段

2、，是配送中心顺利实施业务活动的第一步，是企业的核心业务。配送中心订单处理模式如下图：订单准备订单传递订单登陆按订单供货订单处理状态跟踪接受订单需求品种数量日期确定客户信用确认订单形态确认订单价格确认加工包装确认设定订单号码建立客户主档存货查询及依订单分配存货存货够否是否有替代品计算拣货标准时间排定出货时程及拣货程序订单资料处理输出（交货、送货、缺货单据）拣货允许过期交货是过期交货采购重新调拨是否重新分配存货删除订单上不足订货或取消整张订单二、订单处理系统（一）接受订单配送中心接受客户订货的方式主要

3、有传统订货方式和电子订货方式。传统订货方式是指利用人工方法书写、输入和传送订单。电子订货方式是采用电子传送方式取代传统人工书写、输入、传送的订货方式，它将订货资料由书面资料转为电子资料，通过通讯网络进行传送，该信息系统被称为电子订货系统（EOS）。（二）订单确认1、客户信用的确认不论是何种订单，接受订单后第一步就是要核查客户的财务状况，已确定其是否有能力支付该订单的账款。通常的做法是检查客户的应收账款是否已超过其信用额度。具体可采用途径来核查客户的信用状况。（1）输入订购项目资料（2）输入订购项目

4、资料2、订单品种、数量及日期的确认3、确认订单形态，如下表所示：订单类别交易方式处理方式一般交易方式接单后按照正常的作业程序拣货、出货、发送、收款的订单。接单后，将资料输入订单处理系统按照正常的订单处理程序处理，资料处理完后进行拣货、出货、发送、收款等作业现销式交易订单与客户当场交易，直接给货的交易订单。如业务员至客户处巡货、铺销所得的交易订单。订单再输入资料前就已把货物交给了客户，故订单资料不再参与拣货、出货、发送等作业，只需记录交易资料，以便收取应收款项间接交易订单客户向配送中心订货，但由供应

5、商直接配送给客户的交易订单接单后，将客户的出货资料传给供应商由其代配。此方式需注意的是，客户的送货单是自行制作或委托供应商制作，以及出货资料的核对确认。合约式交易订单与客户签订配送合同的交易订单。如签订某期间内定时配送某数量商品。应在约定的送货日期来临时，将配送资料输入系统以便出货配送；或一开始便输入合约内容的订货资料并设定各批次送货时间，以便在约定日期系统自动产生所需的订单资料寄库式交易订单客户因促销、降价等市场因素先行订购一定数量的商品，往后视需要再要求出货的交易订单。当客户要求配送寄库商品时

6、，系统应检核客户是否确实有此项商品，并且扣除此项商品的寄存量，否则，应加以拒绝。注意此项商品的交易价格依据客户当初订购时的单价核算。兑换券交易订单客户兑换券所兑换商品的配送出货将客户兑换券多兑换的商品配送给客户时，系统应查核客户是否确实有此兑换券回收资料，如有，依据兑换券兑换商品及兑换条件予以出货。4、订单价格的确认5、加工包装确认（三）设定订单号码每一订单都要有其单独的订单号码，号码由控制单位或成本单位制定，除了计算成本外，还可用于制造、配送等一切有关工作，且所有工作说明单及进度报告均应附此号码

7、。（四）建立客户档案客户档案的内容一般包括：1、客户姓名、代号、等级形态2、客户信用度3、客户点配送路径顺序4、客户点适合的车辆形态5、开发或负责此客户的业务员6、客户收账地址7、延迟订单处理方式8、客户配送区域9、客户点的卸货特性10、客户配送要求11、客户销售付款及折扣率的条件（五）存货查询及分配1、存货查询2、存货分配订单资料输入系统，确认无误后，就要将大量的订货资料做最有效的分类、调拨，以便后续物流作业的顺利进行。存货分配的模式可分为单一订单分配及批次分配两种。（1）单一订单分配（2）批次

8、分配根据作业的不同，各配送中心的分批原则也不相同.3、计算标准拣货时间计算拣取的标准时间的方法如下：（1）计算每一拣取单元（一托盘、一纸箱、一件）货物的标准时间，且将它设定于电脑记录标准时间档，将此各单元的拣取时间记录下来，推导出整个标准时间。（2）有了单元的拣取标准时间后，即可依每品项订购数量，再配合每品项的寻找时间，来计算出每品项拣取的标准时间。（3）根据每一订单或每批订单的订货品项及考虑一些纸上作业的时间，将整张或整批订单的拣取标准时间算出。4、排定出货时间及拣货顺序5、分配