基于核心竞争力培育的我国健身企业发展的对策研究—以超越健身为例

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1、学校代号11799学号2007600056分类号C93密级硕士学位论文论文题目：基于核心竞争力培育的我国健身企业发展的对策研究—以超越健身为例论文作者：张兰荣指导教师姓名、职称：王溥教授学科专业：企业管理研究方向：战略管理学位授予单位：重庆工商大学论文提交日期：2010年3月10日答辩日期：2010年6月20日学校代号：11799学号：2007600056密级：重庆工商大学硕士学位论文基于核心竞争力培育的我国健身企业的发展对策研究——以超越健身为例学位申请人姓名：张兰荣导师姓名及职称：王溥教授培养单位：管理学院专业名称：企业管理论文提交日期：2010年3月论文答辩日期：201

2、0年6月答辩委员会主席：摘要随着社会竞争的日益激烈，繁忙而高强度的工作使人们对于健康的渴求日益增长，伴随而来的是体育健身行业的巨大的市场，于是很多健身企业像雨后春笋般出现在我国。我国的健身企业是在社会发展促成的历史机遇中诞生和发展起来的。从目前的情况来看，中国的健身企业有很大的发展潜力。但无序的市场竞争对其产生了很大的负面影响，面对这一情况，健身企业应该通过一些措施来建立自身的竞争优势，并引导中国的健身企业从整体上走上正规的发展道路。本文采用文献资料法、逻辑分析法和实地实习与访谈法等研究手段，以当前我国健身企业现实状况为依据，重点研究了我国健身企业核心竞争力的识别和培养对策的

3、问题。首先介绍了一些核心竞争力理论知识，根据核心竞争力的识别标准我们得出要注重培养健身企业文化的核心竞争力。接着运用服务价值链识别方法，并对“健身俱乐部价值链结构图”进行分析，总结出人力资源管理、客户关系管理对提升员工和顾客满意度与忠诚度有重要作用，是健身企业在考虑培养何种核心能力时应关注的方面。而后，分别就如何培养健身企业的人力资源管理、客户关系管理以及塑造企业文化这三种核心能力提出了相应的对策。对于培养人力资源管理方面的核心竞争力，需要从制订良好的健身企业的人力资源战略、人员培训机制、绩效评估机制和激励机制方面入手；培养客户关系管理方面的核心竞争力，需要提高服务质量，进行

4、电子商务化管理；对于培养企业文化方面的核心竞争力需要健身企业要从重视对员工需求开始，形成以人为本、以价值为本的核心价值观，建立良好的沟通机制。关键词：健身企业；核心竞争力；识别；培育途径IAbstractAssocietybecomesevenmorecompetitive,busyandhigh-intensityworkmadeitagrowingdesireforhealthy,ahugemarketinfitnessindustryfollowsfromit,asaresult,manyfitnesscompanieshavemushroomedinChina.Chi

5、na'sfitnessbusinessisbornanddevelopinginthehistoryopportunitiesofsocialdevelopment.However,itisnegativelyinfluencedbythedisorderlymarketcompetition.Infaceofthiskindofsituation,ourfitnessbusinessshouldapplyanymeasurestocreatetheirowncompetitiveadvantagesandguideChina'soverallfitnessbusinesst

6、odevelopontherighttrack.Inthispaper,weusesomeresearchwayslikeliteraturelogicalanalysisandfieldinterviewsect.bacedonthecurrentrealityofChina'sfitnessbusinesstomainlystudytheproblemsabouttheidentificationandcountermeasuresofcorecompetenceoffitnessbusiness.Firstweintroducedthetheoryknowledgeab

7、outcorecompetence,accordingtotheidentificationstandardsofcorecompetencewehavetheresult:shouldpaymuchattentiontothetrainingofbacedonenterpriseculture’scorecompetence.Thenweuseservicesvaluechainidentification,andanalysedthe"valuechainchartstructureofhealth