员工社会化_组织认同与组织公民行为_基于中国科技制造企业的实证研究

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1、主题文章员工社会化、组织认同与组织公民行为*——基于中国科技制造企业的实证研究○ 葛建华苏雪梅摘要组织社会化的策略、内容及其对员工态度和员工的组织社会化也受到组织社会化策略以及员工主动[5-10]行为影响的研究已经比较丰富，但在结果变量上对组织社会化行为（如信息搜寻行为）的共同影响。而组公民行为的分析和实证研究都很不足。本文选取了组织织社会化的结构内容在众多研究中虽有差异，但大致相[3]社会化中的历史、语言、价值观和目标社会化三项内容，同。Schein最早提出“组织与角色”两个维度，后来[11]考察它们对

2、组织公民行为的影响及其机制，尤其是组织的学者大都在此基础上拓展和细化，如Fisher、Chao[12][13]认同在其中的中介作用。层级回归、结构方程建模分析等、Taormina等。的结果表明，历史、语言、价值观和目标社会化正向影组织社会化对组织和与员工个人都会产生积极的影[9]响组织公民行为，组织认同在语言、价值观和目标社会响。Saks和Ashforth提出了一个组织社会化的多层次过程综合模型，指出组织社会化对个人、群体和组织三化与组织公民行为的关系中起完全中介作用，在历史社个层次发挥作用。在员工个体层

3、次上，众多研究者提出会化与组织公民行为的关系中起部分中介作用。并验证了一系列主效应模型，包括工作满意度、组织承关键词组织社会化；组织公民行为；组织认同[1,12,14-16]诺、离职意愿、工作绩效等。同时，也有学者发*本文受中国人民大学研究生科学研究基金项目（10XNH079）[6]现现认知框架、培训自我效能感、焦虑与工作压力、资助[2]角色定向在组织社会化影响过程中起着中介作用。但社会化（Socialization）的概念源于西方社会Saks和Ashforth[9]也指出，以往的组织社会化研究对员学，其

4、研究内容涉及心理学、社会学、文化人类学等工行为的影响关注不够，尤其是组织公民行为与旷工行多学科视角和领域。[1,2]组织社会化（Organizational[17]为。Cooper-thomas和Anderson同样也表现了对角[3]Socialization）由Schein首次引入组织管理，其基本色外行为（Extra-rolePerformance）的关注，并指出组内涵是：在一个组织中，新进员工为了适应特定的组织织公民行为在以往组织社会化研究中没有被实证检验。角色所需要学习的内容和经历的过程。组织社会化

5、的研[9]本文在响应Saks和Ashforth与Cooper-thomas究有助于解释员工如何从组织外部人发展为组织内部[17]和Anderson提议的基础上，探讨和检验员工组织社人，为企业培训新员工、传承组织文化和价值观提供了[3]会化与组织公民行为之间的关系。鉴于Schein强调了一个研究视角。“组织的价值观、规范及所需要的行为模式”等内容在组织社会化的研究主要包括组织主导视角、员工主社会化过程中的重要性，本文重点关注与价值观及文化[4]导视角及两者互动视角。组织社会化既是个体的学习相关的组织社会化对

6、组织公民行为的影响。同时，组织过程，在该过程中个体和群体或组织发生互动影响，进社会化促使员工由外部人成为内部人，能够提供给员工而了解组织价值观、组织文化、获得所需要的工作技能[1,9,12]一种身份感。所以，本文也将与组织成员身份密切等，也是组织为了确保员工遵从和分享组织的共同价值相关的组织认同（OrganizationalIdentification）作为中观与规范以保持对他们的控制而采取的管理过程。同样，介变量，分析其所起到的中介作用。42南开管理评论2010年13卷,第1期第页42-49主题文章一、

7、理论与假设观和目标社会化积极影响角色外行为（包括组织公民行为）的命题，并认为角色外行为与个人对同事、主管和1.组织社会化与组织公民行为工作导师的学习密切相关。(1)历史、语言、价值观和目标社会化其实，员工在价值观和目标以及历史、语言的社会组织社会化是指新员工进入组织到成为该组织既[18]化达到一定程度，价值观和目标就会内化为员工的个人定成员过程中涉及社会和文化方面的所有学习。在此价值观和个人目标，从而激励员工为了实现组织与个人过程中，与组织文化相关的组织历史传统、符号语言[14]目标而表现出更多的组织公民

8、行为。同时，社会化有助以及价值观和目标又是重点和关键。所以，Chatman于员工了解组织传统与语言，从而实现更好的与同事、强调，组织社会化的主要目的是让新进员工了解组织文化，形成一种共享的价值观。Chao等[12]通过因子分主管的互动以及融入组织，也就能够更加清晰地界定组析研究发现，社会化内容包括工作技巧、人员、组织织公民行为的边界以及主管对组织公民行为的评价。因政治、语言、价值观/目标、历史等六项内容。价值观此，不仅是基于内