体验经济时代的企业营销策略

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1、企业时空杨寒乐观开朗，积极上进,喜欢读书、听讲座。“知识就是力量”是我坚信的座右铭。大一曾获二等奖学金及校三好学生等荣誉，大二担任班学习委员并成为预备党员。成绩属于过去，我将在科学领域里继续求索。体验经济时代的企业营销策略藏龙杨寒学（湖北经济学院工商管理学院质管Q0441班）刊摘要：随着我国人民生活水平的提高，消费者的消费行为由量和质的满足逐步发展到感性的满足，这使得体验经二济时代向我们迈进。在这种环境的变化下，企业必须对营销策略作出相应的创新，本文通过分析体验经济时代企业营OO销所面临的一些挑战，进而指出我国企业的营销策略。关键词：体验经济；营销策略六年

2、第在《哈佛商业周刊》发表一篇《体验经济来临》的文一、体验经济的产生及其涵义二章，他们写到：“随着服务像它以前的的货物一样越期任何一种经济时代的产生都是社会的发展和人类来越商品化，体验逐步成为所谓的经济价值的下一步需求升级的必然产物,因此,体验经济时代也是这两——欢迎来到体验经济时代”。而今，随着越来越多方面结合的结果。从客观上说，体验经济是人类社会的世界知名企业开始关注客户体验，如：惠普提出发展的必然趋势。纵观人类经济发展历史，一共经历“全面客户体验”、麦当劳提出“完全用餐体验”——了以下几个阶段：农业经济、工业经济和服务经济。体验经济已成为一种普遍的时代

3、趋势。1而最近几十年里，科学技术飞速发展，尤其是以信息二、体验经济时代企业营销面临的挑战技术、网络技术、通讯技术以及生物技术为主体的新技术不断取得巨大的发展，这一切为人们分享体验和（一）消费者需求的变化(1)消费者需求层次的提高创造体验提供了强有力的技术保障。而随着市场竞争的白热化，越来越多的企业更加重视顾客，“客户体随着人们生活水平和生活质量的提高，人们的需求观念不再停留于仅仅获得更多的物质产品，而越来验”成了企业的目标。从主观上看，体验经济也是人越多的出于对商品的象征意义和象征功能的考虑，他类需求层次不断升华的必然趋势。人们在满足低层次们渴望在消费过程

4、中获得感性的满足，得到激发感觉、需求后，逐步向高层次需求发展，随着现代居民收入触动心灵的产品，并留下美好的回忆，即体验。因此，水平不断上升，需求层次也不断上升，人们更渴望获人们体验需求的比重加大。得美好的体验，并愿意为这种体验付费。(2)消费者需求内容上更注重个性化和人性化的所谓的体验经济，是指企业以服务为舞台，以商产品品为道具，以体验为经济提供品，为消费者创造出难而今，一元的消费者满足模式已不能满足消费者忘的感受，同时满足人们情感需要和自我实现需要为对个性化的商品和服务的需求，人们越来越多的追求主要目标的经济形态。那些能够促进自己个性化形象的形成，彰显自

5、己与众在西方社会，许多专家和学者都已经预见到体验不同的产品和服务。同时，消费者的“非从众”心理经济的到来。早在20世纪70年代，最早倡导“体验经济”的美国未来主义学者托夫勒在《未来冲击》一日益增强，相信自己的感觉和判断日益明显。书中就谈到体验经济，他指出服务经济的下一步就是(3)消费者需求方式上由被动接受产品变为主动走向体验经济。1998年，美国学者派恩二世和吉尔墨参与总第2期在信息时代下，消费者的自我意识逐步增强，他因此，在体验经济时代，随着人们对产品象征价值和们不甘心做产品的接受者，希望企业能够按自己的意象征意义的注重，提升产品的象征价值显得极为重要。

6、识思维和消费需求开发出与他们产生共鸣的“生活共（二）注重消费者情感体验感型”产品，开拓反应消费者创造新的生活价值和生心理学家通过分析认为，人的行为方式可以从四活方式的“生活共创型”市场。个层次作出解释：生理层次、情感层次、智力层次及(二)4PS的变化精神层次。在体验经济时代，消费者对情感和精神的(1)产品的变化需求已超越了物质需求而成为人们的主导需求。因此，体验经济时代，消费者更关注产品传递给他们的企业需要为消费者提供更多的情感体验。而体验是企体验价值，因此，企业出售产品从更大意义上说是出业和顾客交流感官刺激、信息和情感的要点集合，所藏售“体验”。当体验价

7、值被实现时，顾客的感觉是不以，使消费过程成为情感交流的过程是营销的关键。易捉摸的，产品更应承载这种不易捉摸的感觉并传递在当前商品物理属性差别不大的情况下，决定消费者龙给顾客使其感到满意。对某个商品取舍关键就是情感，而情感的塑造和维护学就需要企业实施情感化的营销和服务。（2）价格的变化刊实施情感体验，首先要创造出舒适的体验情景。体验经济时代，产品的价格是不以成本加定价法来消费者在购买行为中都有一种求美的动机，人们在购制定价格，而是以产品以及顾客在购买产品的过程所买商品时，不仅注重产品的功效，还注重产品及消费二传递给顾客的体验作为收费对象，它更多的是一种心O过

8、程中给自己带来美的享受。因此，企业需要根据产O理定价，会远高于成本