Q培训机构体验式营销模块与策略研究

《Q培训机构体验式营销模块与策略研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、1导论1.1研究背景目前，我国正面临着产业转型发展的关键时期。若要实现跨越式、可持续的发展，还是要依靠人才，而高质量人才的重要基础则在于教育。对于历史上任何时期的任何民族国家来说，教育都是民族振兴崛起、社会进步发展的重要基石，是推动创新和培养人才的基础性力量。然而，当下我国的教育体制依然存在一些问题，还不能完全适应社会经济高速发展对高质量人才产生的实际需要。可以说，高质量人才培育所带来的任务是艰巨的，而以解决教育中的问题为目的的深化教育改革也是必要的。因此之故，党和国家把教育的优先发展作为国家民族发展建设的基本要求，将其提升到国家战略发展的高度

2、，在财政资金方面优先保证教育经费的投入，并多渠道地不断提高社会资源在教育领域内的融入。这些年来，我国制定出了一些教育政策和法规，在推动教育的全面健康发展和改革创新方面取得了不俗的成绩，教育质量和教育公平度均有了不同程度的提高。2017年，中国教育市场经费总额超过了9万亿元。根据互联网教育研究院的研究数据表明，目前幼儿教育约为3800亿，中小学教育（包括课外辅导+民办学校）市场规模约6800亿，高等教育市场约2530亿，职业教育市场约6000亿，语言学习市场约900亿，才艺培训市场约600亿，企业培训市场约1500亿，教育出版市场约350亿。截止

3、至目前，中国已经形成了比较完善的教育体系。然而在经济高速发展和产业结构逐步转型的时代背景下，我国人才需求愈加迫切，教育投入规模也逐渐扩大，目前已经形成了多层次、多形式、学科门类齐全的教育体系：包括学前教育、K12教育（小学、初中、高中/中专）、高等教育（专科、本科、硕士、博士）、继续教育、职业教育和企业E-learning（企业在线学习），等等。在国家的大力支持和政府的扶助下，我国教育行业呈现出发展势头迅猛、市场规模持续扩大的良性发展态势。随着教育行业的纵深发展，同其他行业一样，教育行业内也呈现出“群雄逐鹿”的竞争现象。在优胜劣汰的市场选择下，

4、行业格局与行业架构经历着新一轮的洗牌。作为教育大国，大众群体对于接受教育的需求是巨大的。在各行各业对高学历高质量人才强大“刚需”的推动下，在可以预见的激烈的市场竞争环境中，教育行业与教育市场又将呈现怎样的走向和发展态势？我国的教育培训业，是从高校剩余教育资源中转化而延伸出来的教育培训资源。经过20年左右的发展，中国教育培训行业已形成了多办学主体的市场格局。其中，包括各级各类学校承办的培训班、行业企业的培训中心、行业协会的培训中心、各种学会团体办的培训班、社会力量联合办学、培训公司和个人办学，等等。据相关统计，全国的培训机构已超过10万家。体验式

5、培训是在现代教育思想的基础上，与管理理论有机结合的一种培训方式。Q培训机构开拓了江西体验培训的先河。纵观近十年的发展，我国拥有体验式培训专业机构数量逾百家，从业人员更是超过10000人。截止到目前，在世界500强的跨国公司中，如通用电器、IBM、惠普、苹果、谷歌等，都已经把体验式培训纳入到员工的管理活动中；反观国内知名企业如阿里巴巴、京东、华为等，也尝试将体验式培训作为员工教育活动的必修课。更有甚者，在国内的高等学府的课堂上，体验式培训已经成为指定课程。在我国“体验式培训”的拥护者逐渐增多，适用的范围也在逐渐增加。越来越多的企业开始接受并认同这

6、种培训方式，并将其列入企业培训计划，以便企业更好地进行人力资源的开发和团队的建设。培训行业是服务行业的一种，服务行业的营销的核心在于给顾客良好的体验。谁能给顾客带来更好的体验，获得更多的满足，谁就能拥有更多的市场竞争力。企业要做的是尽可能地挖掘出更多与消费者心理契合的点，根据这些点的需求满足顾客所需的体验，使每一个点都成为体验的正向加分，最终形成市场竞争力。但是服务和服务营销是有本质区别的，服务是为配合产品的经营必须做的工作，而服务营销是提升产品的竞争力，换句话来说，这种服务逐渐成为企业脱颖而出的武器，从而形成了企业的核心竞争力。所以，一部分有

7、前瞻性的公司开始引入体验式营销的思维，让这种体验贯穿企业的整个系统；还有部分企业仍处在基础服务的阶段，还没有把服务作为营销工具，更难谈体验营销了。早在20世纪70年代，美国著名未来学家阿尔文•托夫勒在《未来的冲击》中曾提到：“体验工业可能会成为超工业化的支柱之一，甚至成为服务业之后的经济的基础”。托夫勒.《未来的冲击》.中信出版社,2006年,第23-26页.1998年，美国战略地平线LLP顾问公司的两位创始人约瑟夫•派恩和詹姆斯•吉尔摩合著《体验经济》一书，从那以后“体验经济”一词开始进入人们的视野。约瑟夫．派恩，詹姆斯．吉尔摩等.《体验经济

8、》．机械工业出版社,2002年,第127-132页.不久，企业界特别是服务业从业者很快意识到体验在产品销售过程中的至关重要的作用。体验营销就是在与消