品管圈活动成果

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1、科品管圈（QCC）活动成果报告书（圈徽）（品管圈名称）改善主题:活动科室：活动时间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-(现状值x改善重点x圈能力)（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/(目标值-改善前)x100%进步率=（改善后-改善前）/改善前x100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成圈名：圈成立日期：年月成员人数:人平均年龄:岁圈长：辅导员：所属单位:联系电话：圈员：主要工作：活动期间：年月至年月主要工作：（二）圈名的意义：（三）圈徽的意义：（四

2、）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：主题评价题目上级政策可行性迫切性圈能力总分顺序选定评价说明分数/评价项目上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说吧需多个单位配合3偶尔告知可行明于再说需一个单位配合5常常提醒高度可行分秒必争能自行解决注：以评价法进行主题评价，共人参与先题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1.对医院而言：2.对患者而言：3.对科室而言：4.对个人而言：5.其它：四、活动计划拟定（一）活动计划拟定表一WHATWHEN

3、WHOWHEREHOW主题：日期负责人开会地点品管工具周数主席P主题选定活动计划拟定现状把握目标设定解析对策拟定D对策实施与检讨C效果确认A标准化检讨与改进下期活动主题资料整理（二）活动计划拟定表二月分周次步骤年月年月年月年月年月年月年月负责人1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周1周2周3周4周主题选定■■活动计划拟定■■现状把握■■■■■■目标设定■■解析■■■对策拟定■■对策实施与检讨■■■■■效果确认■■■■标准化■■■检讨与改进■■■成果发表■■■注：■■■为计划线，▇▇▇为实施线（待圈长用黑色涂

4、画）。五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图结束此次活动重点开始是否判断是判断否过程2过程1过程3过程4过程5过程6过程8过程7报表（二）数据收集结果的分析期间：年月日至年月日收集对象：查检表的制定日期项目合计第页注：请以“正”字的的方式记录不良率的次数数据结果的分析查检项目数量所占比例（%）累计百分比（%）其他合计100（三）改善柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。（二）设定理由（附录图1）目标值＝现状值－改善值＝现状值－（现状值×改善重点×圈能力）降幅××.×%改善

5、前目标值10203040七、解析大原因中原因中原因大原因中原因小原因大原因中原因中原因大原因小原因小原因小原因中原因小原因小原因问题特性注：　　　　　表示要因（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析）附录　　品管圈活动常用表附录图２　解析－特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。八、对策拟订问题点原因分析对策方案评价总分采纳提案人负责者对策编号可行性经济性圈能力注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定。评价方式：优５分、可３分、差１分，圈员共_____w,以“80/20”

6、法则，_____分以上为实行对策，但本圈希望能有较高的达标率，全体圈员决定以____分以上为实行对策，共计圈选出______个对策。九、对策与检讨（一）对策实施对策（n）对策名称主要因改善前：What改善对象Ｈow实施步骤对策内容对策实施：Ｗho负责人When实施时间Where实施地点对策处置：１.达目标列入标准２.未达目标再对策对策效果确认：１.对策执行情形２.对问题点改善效果（二）查检表――改善后数据收集[同“五、现状把握（二）”]十、效果确认（一）有形成果１.改善前、中、后数据项目改善前改善中改善后备注调查日期资料来源调查总人数数据合计２.改善后柏拉图３.成

7、果比较　　　　　　　　４.目标达标率　　目标达标100%±10%是不错的，目标达标率高于１５０%或低于８０%者应提出说明。　目标达标率＝（改善后数据－发送前数据）/（目标设定值－改善前数据）×100%达标率＝______________×１００%进步率＝（改善后数据－发送前数据）/改善前数据×100%（二）无形成果（附录图３）项目改善前改善后活动成长总分平均总分平均ＱＣＣ手法应用团队精神专业知识沟通协调活动信心责任荣誉其他附录图３　雷达图改善后注：由圈员_______人评分，每项每人最高１０分，最低１分，总分为______分。１00责任荣誉活动信心专业知识团队精神

8、沟通协调Ｑ